Исследование: организации только начинают раскрывать полный потенциал автоматизации

Capgemini опросила 700+ исполнителей из организаций, экспериментирующих с или внедряющих автоматизацию, и проанализировала 110+ реальных кейсов по 6 секторам.

Последний отчет Capgemini Research Institute «Reshaping the future: Unlocking automation's untapped value» показывает: несмотря на большую эффективность и выгоды от автоматизации, менее пятой (16%) глобальных бизнесов внедрили множественные кейсы автоматизации в масштабе.

Для 40%+ организаций №1 цель за автоматизацией — улучшение качества, только 23% ищут инкрементальную выручку. Более того, только 32% фокусируются на кейсах «quick wins» — легких для внедрения и высоко выгодных.

Capgemini опросила 700+ исполнителей из организаций, экспериментирующих с или внедряющих автоматизацию, и проанализировала 110+ реальных кейсов по 6 секторам. По исследованию, автоматизация лидирует в wide-scale развертываниях.

По Capgemini, в этих секторах, когда речь о внедрении автоматизации, это бэк- и мидл-офис, которые узнают наибольшие выигрыши: более половины (56%) организаций, использующих автоматизацию, развернули её в IT, более трети (37%) — в мидл-офисе. Бэк-офис функции закупок и снабжения и HR реализуют в среднем наибольший ROI: 18% и 15% соответственно. 29% организаций с автоматизацией развернули её во фронтофис-функциях: продажи и маркетинг.

>См. также: 5 шагов к успешному внедрению RPA

По Кристиану Готтсвиньеру, Head of Central Business Excellence Siemens: «Организациям нужен стратегический роадмап для драйвинга инициатив автоматизации и новых технологических достижений, с сотрудниками как backbone в этом пути трансформации. Рабочей силе нужна уверенность в job environment для поддержки автоматизации и построения momentum для изменений. Бизнесам нужно фостер agile культуру с open-minded людьми, находящими ценность в digital-led подходе».

>См. также: Роботизация процессов: операционная сilver bullet?