Swisslog: автоматизация — очевидный ответ на срыв e-grocery цепочек поставок от COVID-19

Более высокие уровни автоматизации — «очевидный ответ» на вызовы, вызванные срывом e-grocery цепочки поставок, по мнению производителя складских роботов Swisslog.

Компания говорит, что Covid-19 «ускоряет изменения в выполнении заказов e-grocery».

После лет относительно статичного спроса, услуги e-grocery начали расти в 2019 году, и аналитики предсказывали значительный рост в 2020 году.

С этим ожидаемым ростом ручные процессы выполнения заказов стали менее практичными из-за их неэффективности, отсутствия масштабируемости и проблем с перегрузкой магазинов, угрожавших продажам в магазинах. Растущее количество продуктовых ритейлеров начали планировать автоматизацию.

Тогда ударила пандемия. Почти за ночь произошел крупный сдвиг в паттернах покупок продуктов. Опрос, проведенный в конце марта 2020 года, показал, что 65% потребителей изменили свое поведение при покупке продуктов в результате вируса.

Практически никто не был готов к такому внезапному сдвигу, и сроки выполнения e-grocery заказов растянулись с того же дня до более чем недели в некоторых локациях.

Теперь отраслевые аналитики и ритейлеры одинаково прогнозируют, что для некоторого процента рынка эти краткосрочные адаптации превратятся в долгосрочные поведенческие изменения.

Как исследовательская фирма eMarketer указала в своем посте о долгосрочном влиянии пандемии на спрос e-grocery: «Привычки электронной коммерции имеют тенденцию формироваться в периоды интенсивной активности, и когда эти привычки уже имеют импульс, они становятся еще более устойчивыми».

Но в то время как спрос на услуги e-grocery не ожидается возвращением к до-COVID уровням, ожидания по срокам выполнения почти наверняка вернутся.

«Так как ритейлеры продуктов адаптируются к большому скачку спроса, сохраняя при этом конкурентные сроки выполнения?» — спрашивает Swisslog, добавляя: «Автоматизация — очевидный ответ, но есть ключевые решения, которые нужно принять вокруг соответствующей стратегии выполнения и технологии».

Компания говорит, что есть конкретные вопросы, на которые нужно ответить, например, какую роль играют ритейл-магазины в автоматизированном выполнении и какая система автоматизации лучше подходит для уникальных требований e-grocery?

Компания исследует оба этих вопроса в глубине в своей недавно обновленной электронной книге Руководство по стратегиям и технологиям выполнения заказов e-grocery. Swisslog впервые выпустила электронную книгу в январе 2020 года, но с тех пор многое изменилось.

Главное изменение, конечно, Covid-19 и то, как оно ускорило временные рамки вокруг услуг e-grocery. Как один руководитель продуктового ритейла недавно отметил: «ритейлеры, которые думали, что у них есть три года на адаптацию к e-grocery, теперь понимают, что временная шкала больше похожа на 12 недель», говорит Swisslog.