RPA повышает продуктивность: 95% пользователей сообщают о значительных выгодах

По исследованию, это связано со сложностью офлайн и онлайн задач, вовлеченных в автоматизацию процессов, как главный барьер к достижению масштаба (32%), за которым следуют отсутствие четкого RPA-видения (17%) и неготовность IT (17%).

Исследование также обнаружило: 93% внедривших RPA верят, что это улучшило комплаенс, 81% — снизило затраты, 77% — дало лучшую управленческую информацию.

По исследованию Deloitte, основанному на ответах 530 бизнес-лидеров организаций с совокупной выручкой $3,5 трлн, растущее число бизнесов признает продуктивные выгоды RPA. Интересно: только 5% бизнесов, внедряющих RPA, делают это для снижения затрат, против 21% в 2017.

Рост поддержки RPA на рабочих местах

Deloitte показывает значительный подъем поддержки внедрения RPA среди организаций, уже внедривших или масштабировавших RPA: 68% менеджеров и тимлидеров теперь поддерживают автоматизацию — против половины, говоривших то же в 2017.

>См. также: Означает ли «RPA» конец offshore-аутсорсинга?

Джастин Уотсон, lead по робототехнике и когнитивной автоматизации Deloitte: «Роботы все чаще становятся фикстурой на рабочем месте, и ценность, которую они приносят, теперь чувствуется абсолютным большинством. Вызов сейчас — масштабировать робототехнику эффективно, чтобы действительно показать их ценность в бусте продуктивности, снижении рисков, увеличении выручки и улучшении опыта клиентов и сотрудников».

Борьба за масштаб

Несмотря на растущую поддержку автоматизации, организации борются за масштаб как предвиделось. Только 4% организаций сейчас оперируют более 50 роботами, небольшой рост от 3% в 2017. Более того, 27% либо пилотят RPA с менее 10 роботами, либо перешли к полной реализации с 10–50 роботами.

По исследованию, это из-за сложности офлайн и онлайн задач, вовлеченных в автоматизацию процессов — главный барьер к масштабу (32%), за которым отсутствие четкого RPA-видения (17%) и неготовность IT (17%).

>См. также: Роботизация процессов и новая эра цифровой трансформации

Уотсон добавил: «Мало организаций смогли быстро масштабировать робототехнику, многие борются выйти за ранние эксперименты. Поведение рабочей силы должно измениться для распознавания выгод робототехники и потенциального буста продуктивности.

«Мы сейчас на стадии, где темп робо-развертывания имеет потенциал ускориться быстро, но для топлива организации должны иметь четкое видение, стратегию и подход к автоматизации».

>См. также: Могут ли роботы захватить HR-департамент?