Как сообразительные организации используют RPA для процветания в эпоху автоматизации в первую очередь

Прорыв — неизбежный результат технологических инноваций и прогресса. По мере появления новых мощных технологий — Интернета, мобильных платформ, облачных вычислений и т. д. — те организации, которые не в состоянии адаптироваться и развиваться, неизбежно остаются на обочине. Даже отраслевые гиганты не застрахованы от этого явления, и история бизнеса полна компаний, которые не успевали за темпами технологического развития и поплатились за это.

И наоборот, компании, которые осознают меняющиеся времена, активно внедряют прорывные технологии и внедряют новые бизнес-модели, должным образом готовятся к будущему. Они не только способны оставаться конкурентоспособными — они часто процветают. Взгляните на приведенную ниже диаграмму, где приведены некоторые примеры компаний, которые боролись или процветали с появлением новых прорывных технологий.

Грядет еще один технологический сдвиг:эра «автоматизация превыше всего».

По мере того, как компании проводят цифровую трансформацию и внедряют в свою операционную деятельность все более разнообразные платформы, количество бизнес-процессов и рабочих процессов, с которыми приходится сталкиваться, может быть ошеломляющим.

Масштабная автоматизация необходима для решения проблемы растущей сложности, которую создает цифровая трансформация, для повышения операционной эффективности, снижения затрат и минимизации нагрузки, которую рутинные ручные задачи возлагают на ваших самых ценных сотрудников.

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) стала отправной точкой цифровой трансформации. Эта технология может помочь вам открыть новую эру эффективности, продуктивности и процветания вашего бизнеса. Это объясняет, почему RPA так быстро растет. По оценкам Forrester, к 2021 году рынок RPA достигнет 2,9 млрд пользователей.

Чтобы максимально использовать эту возможность, ваша организация должна принять принцип «автоматизация прежде всего» сверху донизу. То есть поиск решений для автоматизации в первую очередь при разработке, улучшении или преобразовании рабочего процесса. Если что-то можно автоматизировать, это следует автоматизировать.

Сначала автоматизация охватывает как нисходящий, так и восходящий подход

Привитие мышления в первую очередь автоматизации, его взращивание и поощрение внедрения в вашем бизнесе может занять некоторое время. Есть два основных пути к этому месту назначения, которые следует учитывать.

Первый — это нисходящий подход, который включает в себя централизованное представление всех ваших бизнес-процессов и определение процессов, которые превосходят другие по общему объему, происходят с наибольшей частотой, имеют наибольшее количество повторяющихся задач или требуют наибольшего время для выполнения.

Тепловые карты предметной области, интеллектуальный анализ процессов и инструменты планирования могут помочь специалистам по автоматизации выделить процессы, которые лучше всего подходят для массовой автоматизации.

Компании обычно сначала создают эту централизованную команду в форме роботизированного операционного центра (ROC). В то время как ROC занимается процессами, которые оказывают наибольшее влияние на ваш бизнес, они также создают модель управления, которая позволяет вашим сотрудникам исследовать, какие из их собственных повседневных процессов можно автоматизировать с помощью восходящего подхода. Может показаться, что по отдельности эти задачи оказывают минимальное влияние на эффективность и экономию средств, но в целом они представляют собой значительное количество времени, которое сотрудники вашей организации тратят на повторяющиеся процессы.

На следующей диаграмме показано, как подход "снизу вверх" дополняет более централизованный подход "сверху вниз" с точки зрения процентной доли организационных задач, которые может затронуть каждый подход.

Рассмотрим что-нибудь столь же простое, как копирование и вставка информации и данных из одного приложения в другое. Как единичный случай, это раздражает. Растянутый на сотни или тысячи сотрудников, выполняющих такие задачи несколько раз в день, он быстро становится огромной тратой времени и эксплуатационными расходами.

У каждого подхода есть свои достоинства, и для достижения наилучших результатов организации должны использовать оба подхода. В то время как централизованный нисходящий подход решает повторяющиеся задачи, о которых знает организация, подход под руководством сотрудников может выявить задачи и подзадачи, которые можно автоматизировать, чтобы высвободить больше времени для сотрудников. Чтобы бизнес успешно масштабировал автоматизацию, ему необходимо создать механизм управления процессами сверху вниз, а также поддерживать подход, основанный на инициативе сотрудников.

Как масштабировать автоматизацию

После того, как организации опробовали RPA и продемонстрировали четкое доказательство концепции (POC), они столкнулись с, казалось бы, обескураживающей перспективой масштабирования автоматизации по всему предприятию. По нашему опыту, заказчики обычно проходят четыре стадии развития своей программы автоматизации. Это запуск, масштабирование, преобразование и расширение.

На приведенной ниже диаграмме показано, кто владеет каждым этапом и какова обычно операционная модель.

Есть несколько соображений, которые необходимо учесть, чтобы обеспечить плавную масштабируемость и стимулировать принятие пользователями. Безопасность и управление, в частности, являются двумя основными проблемами при расширении RPA. Кто отвечает за создание роботов, проверку их производительности и утверждение их для широкого использования?

Создание ROC может помочь стандартизировать политики автоматизации и поощрять соблюдение лучших практик RPA. ROC также централизует разработку и распространение роботов, предоставляя заинтересованным сторонам полный контроль над расширением RPA.

Повышение осведомленности во всей организации путем продвижения POC и демонстрации окупаемости инвестиций (ROI) существующих роботов будет способствовать организационной поддержке, устраняя потенциальные бюрократические барьеры на пути к масштабируемости.

Найдите подходящую платформу RPA для своих сотрудников

Не все аспекты роботизированной автоматизации процессов будут управляться вашими ИТ-специалистами. Корпоративные организации, ориентированные на автоматизацию, поощряют сотрудников, не имеющих технического образования, самостоятельно автоматизировать процессы.

Миссия UiPath состоит в том, чтобы предоставить платформу для автоматизации в первую очередь, а платформа UiPath Enterprise RPA имеет несколько компонентов, которые побуждают пользователей, не имеющих опыта написания или выполнения кода, создавать своих собственных роботов RPA. UiPath Studio, например, предоставляет интуитивно понятный интерфейс, в котором могут легко ориентироваться пользователи, не являющиеся техническими специалистами.

UiPath также поддерживает большое краудсорсинговое сообщество RPA, которое делится друг с другом полезными роботами и может помочь ответить на вопросы. Организации, которые хотят научить своих сотрудников тонкостям разработки и развертывания RPA, могут воспользоваться преимуществами Академии UiPath.

С какими бы препятствиями вы ни столкнулись на пути к автоматическому мышлению, результаты того стоят. Снимая бремя монотонных и трудоемких задач, автоматизация может повысить производительность сотрудников на 75 % и уровень удовлетворенности работой на 50 %.

Эра автоматизации уже наступила, и UiPath RPA может помочь вашей компании добиться успеха и процветания в это захватывающее время технологических инноваций и революционных изменений.

Чтобы узнать больше, получите бесплатную копию отчета «Добро пожаловать в эпоху автоматизации:ваш путеводитель по процветающему предприятию в автоматизированном мире»