Четыре ключевых инсайта с конференции SAP Sapphire NOW 2019

На прошлой неделе завершилась конференция SAPPHIRE NOW и ASUG Annual Conference 2019. Теперь, когда я дома и имел возможность рефлектировать на конференцию, я хотел поделиться тем, что я считаю ключевыми выводами с этого года SAP-конференции.

1. Опыт сотрудника и клиента одинаково важны

МакДермотт говорил о важности опыта в ключевой презентации в первый день конференции. Райан Смит, CEO Qualtrics, присоединился к МакДермотту на сцене для анонса «SAP Experience Management solutions» и возможности иметь операционные данные и «данные опыта» в центральном месте для помощи в руководстве всеми бизнес-решениями.

В UiPath важность отличного опыта сотрудников и клиентов встроена в нашу корпоративную культуру. Улучшение клиентского и сотрудникского опыта также ключевая выгода роботизации процессов (RPA), поэтому было взволновляюще видеть эти темы, переносимые через всю конференцию SAPPHIRE NOW 2019.

Наша собственная Таня Брейтлинг-Збориль, глобальный менеджер альянса SAP, и Дэйв Маркус, вице-президент продукта и управления альянсами, представили «Как улучшить клиентский и сотрудникский опыт по всему предприятию с RPA» во второй день конференции. Таня отссылала к пунктам управления опытом, сделанным в ключевом SAP, и провела аудиторию через примеры того, как организации могут улучшить опыт сотрудников и клиентов по всему предприятию с RPA.

Один пример — контакт-центр и улучшение клиентского опыта за счет использования RPA для ускорения времени разрешения. Контакт-центры все еще имеют много ручных процессов и автоматизация тех процессов освобождает сотрудников от утомительных задач для фокуса на клиенте. Сотрудники счастливее и клиенты счастливее — это win-win!

2. RPA зреет и осведомленность растет

За последние несколько лет я слышал автоматизацию и RPA входящими в растущее количество разговоров на конференциях SAPPHIRE NOW. В предыдущих годах разговоры были более вводного уровня с вопросами о том, что такое RPA и почему это важно.

RPA зреет как рынок, и разговоры SAPPHIRE, которые я слышал на полу и на стенде UiPath, отражали эту эволюцию. Большинство людей знали, что такое RPA, и их вопросы были построены вокруг того, как начать с RPA или как масштабировать RPA внутри своего предприятия.

Участники и экспоненты этого года конференции не только знали и были энтузиастичны о RPA, но также уже знали о UiPath. Люди упоминали, что видели UiPath как лидера RPA в отчетах отраслевых аналитиков (таких как Forrester Wave™: Robotic Process Automation) и другие были нетерпеливы услышать, как наше недавнее Series D финансирование дополнительно ускорит платформу UiPath.

3. Энтузиазм вокруг RPA продолжает расти

Я заметил больше, чем повышенную осведомленность о том, что такое RPA и что оно может помочь интеллектуальным предприятиям совершить; в этом году на SAPPHIRE NOW уровень энтузиазма вокруг RPA был осязаемым.

Наш главный продуктовый офицер, Парам Кахлон, во время его конференционной презентации «Роботизация процессов: новая суперсила предприятия».

Был постоянный поток посетителей к стенду UiPath в течение каждого дня конференции. RPA-презентации имели полные аудитории и многие имели только стоячие места.

Наш главный офицер по успеху клиентов, Ашим Гупта, дающий свою презентацию «Использование RPA для трансформации вашего финансового департамента».

После презентаций UiPath люди в аудитории следовали презентерам обратно к нашему стенду, чтобы увидеть в действии то, чему они только что научились.

Потребовалось убеждение, чтобы заставить некоторых нетехнических бизнес-пользователей подойти к станции «построй своего робота» на стенде UiPath, но однажды там, они были горды быть способными создать свою собственную UiPath автоматизацию и удивлены, что это возможно без навыков кодирования.

Многие из участников конференции на более технической стороне дома все еще были на стадии исследования определения наиболее эффективного и экономичного способа миграции на SAP S/4HANA к дедлайну 2025 года. Их лица осветились при осознании, что Роботы могли быть использованы для ускорения S/4HANA миграции и затем повторно использованы пост-миграции для автоматизации бизнес-критических процессов и улучшения повседневной операционной эффективности.

4. За пределами SAP: сквозные процессные автоматизации — ключ

Это было то, что я видел через конференцию, начиная с ключевой презентации первое утро конференции, в которой МакДермотт обсуждал фокус-точки SAP для предстоящего года и одной была предоставление сквозных решений для включения интегрированного бизнес-планирования.

Пока многие демонстрации, предоставленные нашей pre-sales командой на стенде UiPath, фокусировались на использовании RPA для SAP-систем, участники конференции хотели понять возможности интеграции UiPath с обоими SAP и non-SAP системами. Конференция таргетировала SAP-клиентов, но практически ни один бизнес-процесс не является исключительно SAP-базированным. Поэтому сквозная процессная автоматизация критична для получения наивысшего возврата инвестиций (ROI) от RPA.

Спасибо за великолепную конференцию

Пока этот год был первым годом UiPath на конференции SAPPHIRE NOW, я посещал ежегодную SAP-конференцию много лет, что дало мне уникальную перспективу при рассмотрении моих ключевых выводов с этого года конференции.

Я также хочу сказать «спасибо» за теплое приветствие всем, кто посетил наши презентации, посетил наш стенд и UiPath Business Partners, которые дали презентации и демонстрации на стенде UiPath.

Вы также можете проверить это великолепное видео-резюме от наших инженеров, которые работали на стенде UiPath во время конференции:

Получите последнюю информацию о том, как UiPath и SAP работают вместе на нашей веб-странице SAP автоматизации.