RPA:ключевые игроки и их уникальность

Ключевые игроки RPA, чем они отличаются?

Автоматизация процессов робототехники — одно из самых горячих направлений в автоматизации технологий. Количество игроков на этом рынке быстро растет; здесь мы рассмотрим размер ключевых игроков в RPA.

Чтобы быть справедливым ко всем шести игрокам RPA, мы решили пройтись по каждому из них в алфавитном порядке.

Еще один понедельник

Мы поговорили с Арьеном ван Беркумом, операционным директором Another Monday.

«Мы не любим брать предоплату, — говорит он.

Таким образом, он утверждает, что «предпринимательский риск успешного внедрения RPA лежит на нас. Возможно, внутри конкретного клиента будет очень высокий процент автоматизации, однако изначально мы не знаем, будет ли это работать, но «раз для вас затраты низкие, в чем проблема?»».

Он продолжает:«Затем мы можем показать им некоторые сценарии и обсудить с ними некоторые передовые методы. Мы проводим семинар и задаем такие вопросы, как; «Что ваши люди делают больше всего?» «Что им нравится?» «Что им не нравится»? Затем мы определяем два или три процесса, которые можем выполнить быстро».

Автоматизация везде

Мы поговорили с Михиром Шукла, генеральным директором Automation Anywhere. Господин Шукла работает в интернет-пространстве с первых дней; и пользовался значительным успехом. Automation Anywhere — его шестой стартап. У компании 1500 клиентов по всему миру, а офисы расположены примерно в 25 странах.

Шукла утверждает, что Automation Anywhere – это платформа для сквозной автоматизации процессов.

Он говорит, что им легко пользоваться, «не нужно быть экспертом», а компания предоставляет практические руководства.

«Если вы задействуете тысячи ботов для цифровой трансформации, лучший подход — это лидер, созданный сверху вниз».

Он также делает акцент на обеспечении удобства пользователей с самого начала:«Если ваша отправная точка — заставить людей использовать и любить это, то они, скорее всего, будут добровольно участвовать в процессе цифровой трансформации».

Синяя призма

Из всех ключевых специалистов-ключевых игроков RPA Blue Prism является единственной компанией, котирующейся на фондовом рынке. Мы поговорили с Пэтом Гири, главным евангелистом компании. У Пэта есть интересная претензия на известность в этой области, поскольку именно он первым придумал фразу RPA.

Blue Prism делает совершенно иной акцент на RPA, на самом деле он идет дальше и утверждает, что многие «заявленные» игроки в пространстве RPA на самом деле вовсе не RPA-компании — они скорее продают то, что он называет RDA — роботизированную автоматизацию рабочего стола.

Когда мы разговаривали с г-ном Гири, он сделал акцент на слове «хранитель»:оперативные охранники, устойчивые и резервные опекуны, опекуны аудита и опекуны управления».

Он говорит, что то, что он называет RDA, обходит этих опекунов — «прокрадывает вещи, не минуя опекунов».

Он говорит, что Blue Prism предоставляет RPA-крепость, «абсолютно пуленепробиваемую», — говорит он.

Он сравнивает решение Blue Prism с мягкой комнатой — зоной, которая безопасна, позволяет экспериментировать, «бизнес может делать там все, что захочет, но ничего не сломает».

Наконец, Пэт Гири с гордостью заявляет, что у компании очень низкий отток; «все наши основные клиенты, которые были у нас в 2009 году, до сих пор являются нашими клиентами».

Кофакс

Мы поговорили с Крисом Хаффом, директором по стратегии Kofax. Г-н Хафф – бывший сотрудник Deloitte, где он работал с клиентами, применяющими RPA.

По мнению г-на Хаффа, сила Kofax заключается в предоставлении полного пакета — не только RPA, но и других дополнительных продуктов и услуг.

Сам Kofax существует с 1985 года, пока год или около того назад он не был публично зарегистрирован, а затем был выкуплен. По словам г-на Хаффа, «в этом году выручка составит более 600 миллионов долларов», и «мы прибыльны на уровне около 35% EBITDA». Это означает, что это компания со значительным свободным денежным потоком. Несколько лет назад она купила RPA-компанию Kapow и недавно вложила 400 млн долларов в бизнес по обработке документов, ранее входивший в состав Nuance.

Так что же особенного в предложении Kofax RPA?

RPA — это всего лишь один из компонентов предлагаемого продукта. Он говорит, что есть пять ключевых продуктов:

* Когнитивный захват, включающий машинное обучение для извлечения неструктурированных данных из документов, преобразования этих неструктурированных данных в структурированный формат.

* Аналитика

* Общение с клиентами

* RPA

* А также мобильность и вовлеченность

Он проводит параллель с Microsoft Office — отчасти его сила заключается в том, как его различные инструменты взаимодействуют друг с другом:«вы можете легко переключаться между различными возможностями в пакете Microsoft Office без ущерба для целостности данных». На платформе есть пять возможностей Kofax, что позволяет перемещать данные между различными возможностями автоматизации без ущерба для данных».

Для г-на Хаффа RPA — это всего лишь один из инструментов Kofax; инструмент, который он сравнивает с молотком. «У RPA проблемы с масштабируемостью, потому что он использует только 25 % доступных данных.

ХОРОШО

NICE около 30 лет. Сначала они занимались записью звонков в контакт-центрах. Оттуда компания «рассматривала способы извлечения ценности из всех собранных данных, и данные росли с новыми каналами, чатом, электронной почтой и SMS». Отсюда вырос путь к ИИ, RPA и автоматизации.

Сегодня NICE зарегистрирована на NASDAQ, у них около 6000 сотрудников по всему миру и около 30 различных линеек продуктов.

Гарет Хоул, директор по альянсу в NICE, сказал нам:«Мы считаем, что автоматизация — это только одна часть головоломки RPA. Мы уделяем особое внимание сочетанию безупречного выполнения роботизированной автоматизации с человеческим сочувствием. Аугментируя людей, мы можем помочь им достичь того, чего они не смогли бы сделать самостоятельно.

«Думайте об этом как об оптимизации процессов в реальном времени. Используя когнитивные технологии, такие как обработка естественного языка, голосовой анализ, оптическое распознавание символов и настольная аналитика, наши RPA-решения могут понимать свою среду и действовать в режиме реального времени, выступая в качестве виртуального помощника для каждого сотрудника. Это может принести не только эффективность, но и улучшить качество обслуживания клиентов, сделать все правильно с первого раза, сократить время адаптации сотрудников и увеличить доход от продаж».

Путь пользователя

Из ключевых игроков RPA UiPath пользовался, пожалуй, наибольшей известностью. Его стоимость оценивается в более чем 3 миллиарда долларов, привлечено более 500 миллионов долларов, а годовой регулярный доход увеличился с 1 миллиона долларов до 100 миллионов долларов за 21 месяц до июля прошлого года.

Несмотря на то, что эти цифры впечатляют, мы должны отметить, что UiPath — не единственный ключевой игрок RPA, наблюдающий быстрый рост и сбор средств — например, Automation Anywhere также привлекла более 500 млн долларов США.

Мы поговорили с Гаем Кирквудом, главным евангелистом UiPath.

Так что же уникального в UiPath? Г-н Кирквуд сказал:«Все сводится к тому, как мы работаем, а не к тому, что мы делаем». Для г-на Кирквуда ключевым словом является сотрудничество — «открытый и совместный способ нашей работы».

Он ссылается на обзоры в Gartner Peer и G2 Crowd, которые, по его словам, подтверждают это утверждение.

И почему? «Потому что мы раздаем вещи бесплатно. В 2015 году все поставщики взимали плату за обучение. Таким образом, UiPath создал академию, учебную платформу, которая с тех пор была воспроизведена Blue Prism и Automation Anywhere. Создавая академическую платформу, мы помогаем разработчикам и бизнесменам внедрять RPA в своих компаниях для самообучения».

Это подводит нас к одному из ключевых различий между UiPath и Automation Anywhere с Blue Prism. В то время как Blue Prism говорит о конкурирующих предложениях как о «просто» настольной автоматизации, UiPath делает упор на то, что она называет обслуживаемыми и необслуживаемыми роботами — автоматические роботы, специфичные для сквозных процессов, — обслуживаемые больше как личный помощник. Он утверждает, что компании нужны оба. «UiPath и Automation Anywhere доступны как в обслуживаемом, так и в автоматическом режиме, поэтому они развиваются быстрее».

Примечание редактора:

Приведенный выше список не претендует на то, чтобы быть исчерпывающим, есть и другие игроки RPA, в том числе такие компании, как Kryon, которые не смогли взять интервью, и специалисты в конкретной отрасли, такие как Ultimate Software.