Пятипунктное руководство Capita по преодолению тревоги перед автоматизацией

Capita реагирует на определенную степень тревоги среди рабочих коллективов по поводу предстоящей автоматизации.

Руководство появилось после предыдущего исследования, которое показало: две трети компаний боятся стать «неактуальными» из-за отсутствия автоматизации бизнес-практик.

Также выявлена видимая борьба за создание «гибридного» рабочего коллектива: из 2500 опрошенных бизнес-лидеров и сотрудников семь из десяти назвали это серьезным вызовом.

В ответ Capita предложила следующие принципы для своего пятипунктного руководства:

1. Лидерство: Бизнес-лидеры должны быть максимально открыты о процессе автоматизации при объяснении сотрудникам, сохраняя долгосрочное видение.
2. Навыки: Принимателям решений нужно сместить фокус с найма новых талантов на улучшение доступа текущих сотрудников к релевантным и переносимым навыкам, что приведет к общей базе знаний по всей организации.
3. Любопытство: Сотрудников нужно уполномочивать и поощрять использовать свой голос на встречах об автоматизации.
4. Инклюзивность: Планы автоматизации в компаниях должны учитывать потребности и обстоятельства всех сотрудников, например возраст, доход.
5. Сотрудничество: Для минимизации влияния на корпоративную культуру и общество необходимы действия множества стейкхолдеров.

Эти пункты были сформулированы Capita на основе круглых столов и интервью с экспертами по автоматизации.

В наблюдениях также участвовали сотрудники Hot Spots Movement и консалтинговая компания BritainThinks.

Джон Льюис, CEO Capita, заявил: «Крайне важно, чтобы внедрение новых технологий автоматизации тщательно управлялось, чтобы преимущества ощущались каждым. Это можно достичь только через открытый диалог с сотрудниками, тесное сотрудничество между правительством и бизнесом, а также честные разговоры, приводящие к политике, гарантирующей, что общество пожнет плоды автоматизации».

Основательница Hot Spots Movement и профессор London Business School Линда Граттон добавила: «То, что и значимо, и уникально в этом исследовании и отчете — это смена перспективы с лидера на людей, затронутых автоматизацией. Неуслышанность их голосов и бездействие по их инсайтам серьезно препятствовали бы этой повестке автоматизации».