Саммит технических лидеров:как начать свое путешествие по RPA и искусственному интеллекту

Слева направо:Эндрю Берджесс, стратегический советник по ИИ и RPA, AJBurgess Ltd.; Рики Деландро, глава отдела бизнес-инноваций в HSBC Corporate Banking; Ричард Танг, основатель и председатель Zen Internet.

Во время оживленной панельной дискуссии на саммите Tech Leaders Summit бизнес-лидеры, которые приступили к собственным проектам RPA и AI, а также ведущие аналитики обсудили, как лучше всего начать работу с автоматизацией.

По словам Эндрю Берджесса, стратегического советника по ИИ и RPA компании AJBurgess Ltd., успех начинается с правильной стратегии.

Для него хорошая стратегия RPA и ИИ начинается с понимания целей и задач вашего бизнеса.

«Как только вы дойдете до этого момента, вам нужно будет понять амбиции организации.

«ИИ и RPA могут быть трансформационными. Организация должна решить, хочет ли она просто улучшить процессы или изменить саму структуру своей деятельности».

Учитесь на практике

Говоря от своего имени, Рики Деландро, руководитель отдела бизнес-инноваций в HSBC Corporate Banking, сказал, что, хотя целостный подход полезен, его фирма многому научилась, учась на собственном опыте.

"Многих это оскорбит, но в прошлом мы автоматизировали плохие процессы".

Конечно, в его безумии есть метод.

«Проблемы и узкие места в процессах всегда будут, но инженеры, получив предупреждение, смогут выяснить, как можно улучшить ситуацию.

«Мы обнаружили, что если в первую очередь вы можете просто делать вещи быстрее и избавляться от болевых точек по мере их возникновения, вы обнаружите, что они обнаружат скрытые проблемы в дальнейшем — это случай понемногу».

Улучшение процессов

Одной из больших проблем и преимуществ внедрения автоматизации для Джонатана Косгроува, заместителя директора, руководителя программы и советника вице-президента/главного директора по персоналу, ИТ и корпоративным услугам ЕБРР, была оптимизация процессов.

«До того, как мы приступили к этим инициативам, многие наши процессы были в головах людей», — сказал он. «Наше путешествие по RPA дало нам возможность понять их и улучшить.

«Сейчас мы оптимизируем процессы, разрабатываем руководства и политики для пользователей, которые, в свою очередь, помогут будущим инициативам по автоматизации добиться успеха».

Отказ от устаревших систем

Ричард Танг, основатель и председатель Zen Internet, попросил участника дискуссии подумать о том, что означает RPA для устаревших систем.

«Очень много организаций имеют множество различных систем, и RPA обеспечивает способ совместной жизни систем. Но чем больше клея вы создадите, тем сложнее будет преобразовать эти устаревшие системы в интегрированные системы, которые вам нужны и нужны».

Без четкого пути предприятия могут попасть в ловушку автоматизации ради автоматизации, не принимая во внимание практические и технические цели.