Будущее работы:разговор об UiPath с Джейми Сасскинд и Google

Организации, вступившие в эпоху «автоматизации прежде всего», отмечают повышение производительности, улучшение качества обслуживания клиентов и улучшение рабочих процессов. Видение робота для каждого человека становится реальным и главным приоритетом в повестке дня многих компаний. Новые технологии, такие как роботизированная автоматизация процессов (RPA), также стимулируют спрос на специалистов. Согласно отчету LinkedIn о новых вакансиях за 2020 год, «инженер-робототехник» занимает второе место в списке 15 самых популярных новых вакансий в Соединенных Штатах (США).

Будущее работы уже здесь, но что должны сделать организации, чтобы никто не остался без внимания? Какие возможности создает цифровой мир? Какие образовательные тенденции формируют будущее работы? Это были некоторые из тем, затронутых во время нашей беседы у камина с Джейми Сасскинд, автором книги Политика будущего:жить вместе в мире, преобразованном технологиями. Клаудия Педерсен, директор по глобальному обучению и консалтингу в UiPath; и Дэн Орос, глава отдела маркетинга Google в Румынии. Модератором был главный евангелист UiPath Гай Кирквуд.

Обсуждение технологий и общества

Обсуждение образования и будущего работы

Тихим ноябрьским днем ​​2019 года эта группа собралась, чтобы обсудить некоторые из самых сложных вопросов сегодняшнего дня, связанных с будущим сферы труда. Вот семь из их основных размышлений:

1) Нынешние технологические прорывы сравнимы с изобретением письменности тысячи лет назад

Изобретение письменности 5000 лет назад оказало огромное влияние на мир. Это позволило людям более эффективно и продуктивно передавать информацию. Письменность также позволяет нам хранить и передавать информацию из поколения в поколение.

По словам Сасскинда, «сейчас мы как вид генерируем больше данных каждые пару часов, чем мы делали с незапамятных времен до 2003 года, и все больше и больше этих данных улавливается, захватывается и сохраняется». Он утверждает, что такой технологический прогресс «может быть таким же важным, поворотным моментом для человечества, как изобретение письменности или сельскохозяйственная революция. Потому что то, как мы храним и передаем информацию, а также обрабатываем ее, имеет основополагающее значение для того, как мы организуем себя как общество».

2) Компании, которые не хотят внедрять новые технологии, рискуют потерять конкурентное преимущество, что отрицательно скажется на их рабочей силе

Педерсен объяснил:«Услуги будут развиваться, продукты будут развиваться, и поэтому для тех видов бизнеса, которые не рассматривают автоматизацию или какой-либо тип технологий, которые сейчас революционны, они могут в ближайшем будущем оказаться недостаточно конкурентоспособными. И это также влияет на рабочую силу».

Педерсен не одинока в своем беспокойстве. Согласно исследованию, подготовленному Европейским центром политической стратегии, внутренним аналитическим центром Европейской комиссии, «прогнозируется, что создание рабочих мест будет самым высоким среди фирм, которые могут быстро изменить свою деятельность и постоянно изобретать себя». Компании, которые по-прежнему придерживаются устаревших парадигм и отказываются рассматривать возможность внедрения автоматизации или других новых технологий, потеряют конкурентные преимущества на рынке.

3) Образование и подготовка кадров проложат путь к будущему экономическому росту

«То, как страны и штаты решат организовать свои системы образования, окажет огромное влияние на их будущее процветание, — сказал Сасскинд.

По мере ускорения темпов цифровой трансформации наряду с быстрым развитием технологий развитие цифровых компетенций и навыков имеет решающее значение для будущего работы.

Согласно отчету, опубликованному Всемирным экономическим форумом в сотрудничестве с The Boston Consulting Group, «содействие непрерывному повышению квалификации и обучению на протяжении всей жизни будет иметь решающее значение для сохранения рабочей силы с помощью инструментов, необходимых для стимулирования инклюзивного экономического роста и обеспечения чтобы компании могли найти работников с навыками, необходимыми для достижения успеха и полного раскрытия своего потенциала в экономике и обществе».

4) Обучение на протяжении всей жизни и самостоятельное обучение как новый подход к образованию

Традиционно мы заканчивали учебу до выхода на работу. Затем мы следовали фиксированному пути в нашей карьере, кульминацией которого стал выход на пенсию. В настоящее время работники меняют работу гораздо чаще, чем в прошлом. В то же время задачи внутри задания постоянно трансформируются.

Забегая вперед, будущее работы предлагает новую парадигму:чтобы продвигаться по карьерной лестнице, вам необходимо постоянно повышать квалификацию. Тем не менее, мы быстро переходим от модели "учеба-работа-пенсия" к модели "обучение на протяжении всей жизни".

Сотрудники должны быть наделены полномочиями и стимулироваться для принятия «самостоятельного» подхода к обучению. В рамках этого процесса сотрудники могут персонализировать свое обучение, определяя свои потребности и формулируя собственные цели обучения.

5) Компании вносят активный вклад в экосистему обучения с помощью курсов и сообществ, которых раньше не было

Лидеры отрасли, такие как Google, инвестируют в образование, предлагая широкий спектр бесплатных курсов через Google Digital Workshop.

«За последние три года в Румынии мы предоставили цифровое обучение более чем 100 000 студентов и компаний. Мы считаем, что благодаря цифровым навыкам они могут добиться успеха, а затем создать гораздо большую ценность для себя и для компаний», — пояснил Орос.

В UiPath бесплатное обучение автоматизации для студентов и сотрудников с помощью специальных программ является частью нашей общей цели по демократизации RPA.

Чтобы узнать больше о том, как демократизация RPA может преобразовать вашу организацию, мы приглашаем вас прочитать нашу статью «Ваше право на роботов:почему будущее автоматизации зависит от демократизации RPA».

6) Разработка тренингов для сотрудников, ориентированных на человека, снижает беспокойство сотрудников, связанное с новыми технологиями

В соответствии с передовой практикой компании должны разъяснять своим сотрудникам инициативы по цифровой трансформации и напрямую решать любые проблемы сотрудников. Мы также видим, что многие организации инвестируют в группы сотрудников и форумы, которые предлагают сотрудникам места для обмена опытом с коллегами в их отделах или между отделами.

Педерсен предлагает организациям смотреть на управление изменениями через призму ориентированного на человека обучения, изучая «каждую деталь человеческого опыта и понимая, что им нужно и сколько [сотрудники] могут усвоить». Этот уровень самоанализа помогает сделать навыки автоматизации доступными для всех.

7) Доверие становится основной ценностью в наших отношениях с технологиями на каждом этапе – проектирование, производство, использование, включая обучение

По словам Педерсена, «сотрудники должны увидеть технологию, протестировать ее, визуализировать ее в безопасной среде, услышать мнение других людей и получить поддержку от тех, кого мы называем послами технологий среди наших клиентов. В конце концов, вам нужно вознаграждать людей за завершение их учебного пути с помощью сертификатов или значков».

Работодатели должны постоянно прилагать усилия для укрепления доверия.

Будущее работы уже сейчас

Во время беседы у камина стало ясно, что, хотя идеи участников предложили своего рода основу для успеха в работе в будущем, тот же совет применим и к успеху организаций сегодня. Будущее работы также происходит сейчас.

Коммуникация, построение и укрепление доверия, а также предоставление возможностей для переквалификации и повышения квалификации сотрудников имеют важное значение для преодоления сопротивления новым технологиям и должны быть соответствующим образом расставлены по приоритетам. По словам Сасскинда:

«Цифровые технологии — это необычайный подарок человечеству. Комфорт, процветание, волнение, интерес и возможности для человеческого процветания, которые она приносит, всегда будут настолько могущественными, что попытки противостоять им в духе луддитского разрушения никогда не сработают… Не пытайтесь повернуть время вспять. до последней промышленной революции, потому что это не сработает. Но постарайтесь превратить это во что-то, что будет работать для всех».

Чтобы узнать больше о влиянии автоматизации на будущее работы, получите бесплатную копию отчета Forrester Consulting Будущее работы все еще пишется, но кто держит перо?