Будущее работы: UiPath, Джейми Сасскинд и Google об влиянии автоматизации

Организации, принимающие эру «automation first», испытывают большую продуктивность, улучшенный клиентский опыт и улучшенные рабочие процессы. Видение робота для каждого человека становится реальностью и приоритетом во многих компаниях. Новые технологии, такие как RPA, также стимулируют спрос на специализированные навыки. Согласно отчету LinkedIn 2020 Emerging Jobs Report, «Robotic Engineer» — номер два в списке топ-15 الناشщих рабочих мест в США.

Будущее работы здесь — но что должны делать организации, чтобы никто не остался позади? Каковы возможности, созданные цифровым миром? Какие образовательные тренды формируют будущее работы? Это были некоторые темы, адресованные во нашем беседке у камина с Джейми Сасскиндом, автором Future Politics: Living Together in a World Transformed by Tech; Клаудией Педерсен, глобальным директором консалтинга по обучению в UiPath; и Даном Оросом, руководителем маркетинга в Румынии в Google. Главный евангелист UiPath Гай Кирквуд был модератором.

Обсуждение технологии и общества

Обсуждение образования и будущего работы

В тихий novembрьский послеобед 2019 года эта группа собралась, чтобы обсудить некоторые из самых сложных вопросов сегодня, поставленных будущим работы. Вот семь их главных рефлексий:

1) Текущие технологические прорывы сопоставимы с изобретением письменности тысячелетия назад

Изобретение письменности 5000 лет назад имело глубокое влияние на мир. Оно позволило людям коммуницировать информацию более эффективно и эффективно. Письменность также позволила нам хранить и передавать информацию через поколения.

По Сасскинду, «мы генерируем больше данных как вид теперь каждые пару часов, чем мы делали от зари времени до 2003 года и все больше и больше этих данных захватывается и сохраняется». Он аргументирует, что такой технологический прогресс «может быть таким же важным, поворотным моментом для человечества, как изобретение письменности или аграрная революция. Потому что то, как мы храним и коммуницируем информацию и обрабатываем её, фундаментально для того, как мы организуем себя как общество».

2) Бизнесы, неохотные внедрять новые технологии, рискуют потерять конкурентное преимущество, нанося негативное влияние на свою рабочую силу

Педерсен объяснила: «Услуги будут эволюционировать, продукты будут эволюционировать, и поэтому для тех типов бизнесов, которые не рассматривают автоматизацию или любой тип технологии, которая разрушает сейчас, они могут в конечном итоге в ближайшем будущем не быть достаточно конкурентоспособными. И это влияет на рабочую силу также».

Педерсен не одна в своей озабоченности. Согласно исследованию, подготовленному Европейским политическим стратегическим центром, внутренним think tank Европейской Комиссии, «создание рабочих мест прогнозируется наивысшим среди фирм, способных быстро поворачивать свои операции и непрерывно переизобретать себя». Компании, остающиеся приверженными legacy парадигмам и отказывающиеся рассматривать принятие автоматизации или других новых технологий, потеряют конкурентные преимущества на рынке.

3) Образование и обучение рабочей силы проложат путь для будущего экономического роста

«Как страны и штаты выбирают организацию своих систем образования будет иметь огромное влияние на их будущее процветание», — сказал Сасскинд.

По мере ускорения темпа цифровой трансформации, вместе с быстрыми avancements в технологиях, развитие цифровых компетенций и навыков критически важно для будущего работы.

Согласно отчету, опубликованному Всемирным экономическим форумом в сотрудничестве с Boston Consulting Group, «поощрение непрерывного переобучения и пожизненного обучения по всей экономике будет критичным для поддержания рабочей силы с инструментами, необходимыми для топливания инклюзивного экономического роста и для обеспечения того, что компании могут находить работников с навыками, необходимыми для помощи им преуспевать и вносить свой полный потенциал в экономику и общество».

4) Пожизненное обучение и самоуправляемое обучение как новый подход к образованию

Традиционно мы завершали обучение перед входом на рабочее место. Затем мы следовали фиксированному пути в карьере, кульминирующем в пенсии. В наши дни работники меняют работу гораздо чаще, чем в прошлом. В то же время задачи внутри работы постоянно трансформируются.

Идя вперед, будущее работы предлагает новую парадигму: для прогресса в карьере вам нужно постоянно апскиллиться. Тем не менее, мы быстро переходим от модели «учеба-работа-пенсия» к модели «пожизненное обучение».

Сотрудники должны быть уполномочены и стимулированы к принятию «самоуправляемого» подхода к обучению. Как часть этого процесса, сотрудники могут персонализировать свой путь обучения, диагностируя свои потребности и формулируя свои собственные цели обучения.

5) Компании активно вносят вклад в экосистему обучения через курсовые материалы и сообщества, которых не было в прошлом

Отраслевые лидеры вроде Google коммиттированы к инвестициям в образование, предлагая широкий спектр бесплатных курсов через Google Digital Workshop.

«Последние три года в Румынии мы предоставили цифровое обучение более чем 100 000 студентам и компаниям. Мы верим, что через цифровые навыки они могут преуспеть и затем создавать гораздо больше ценности, для них и для компаний», — объяснил Орос.

В UiPath предоставление бесплатного обучения автоматизации студентам и рабочей силе через выделенные программы является частью нашей общенаправленной цели демократизации RPA.

Для большей информации о том, как демократизация RPA может трансформировать вашу организацию, мы приглашаете вас прочитать нашу статью Your Right to Robots: Why the Future of Automation Depends on RPA Democratization.

6) Разработка обучения рабочей силы с человеко-центрированным измерением снижает тревогу сотрудников, исходящую от новой технологии

Как лучшая практика, компании должны объяснять инициативы цифровой трансформации своим сотрудникам и адресовать любые опасения сотрудников напрямую. Мы также видим многие организации, инвестирующие в группы сотрудников и форумы, предлагающие места для обмена опытом с коллегами в своих отделах или между отделами.

Педерсен предлагает организациям смотреть на управление изменениями через линзу человеко-ориентированного обучения, исследуя «каждую деталь человеческого опыта и понимать, что им нужно и сколько [сотрудники] могут впитать». Этот уровень интроспекции помогает сделать навыки автоматизации легко доступными для любого.

7) Доверие возникает как ключевая ценность в наших отношениях с технологией, на каждом этапе — дизайн, производство, использование, включая обучение

По Педерсен, «сотрудники должны видеть технологию, тестировать её, визуализировать в безопасной среде, слышать от других людей и быть воодушевленными тем, что мы называем технологическими амбассадорами внутри наших клиентов. В конце вам нужно вознаграждать людей за завершение их обучения через сертификацию или бейджи».

Построение доверия должно быть постоянным усилием со стороны работодателей.

Будущее работы — сейчас

На протяжении беседы у камина стало ясно, что пока инсайты участников предложили своего рода фреймворк для успеха с будущим работы, тот же совет применим к успеху организаций сегодня. Будущее работы также происходит сейчас.

Коммуникация, построение и воспитание доверия и предоставление возможностей для переобучения и апскиллинга сотрудников — необходимы для преодоления сопротивления новым технологиям и должны быть приоритизированы соответственно. В словах Сасскинда:

«Цифровая технология — необычайный дар человечеству. Комфорт, процветание, волнение, интерес и возможности для человеческого расцветания, которые она приносит, всегда будут настолько мощными, что попытка сопротивляться им в каком-то ладдитовском 파괴 способе никогда не сработает … Не пытайтесь вернуть часы назад к последней промышленной революции, потому что это не сработает. Но пытайтесь направить то во что-то, что работает для всех».

Чтобы узнать больше о влиянии автоматизации на будущее работы, получите бесплатную копию отчета Forrester Consulting The Future Of Work Is Still Being Written, But Who Is Holding the Pen?