5 вещей, которые следует учитывать при выборе партнера по автоматизации

Наступила эра «автоматизация прежде всего», и компании по всему миру быстро внедряют технологии, которые пришли с ней. По данным The Economist Intelligence Unit, сегодня 90 % предприятий используют технологии для автоматизации рутинных процессов и повышения эффективности.

Но во многих случаях предприятия не могут компенсировать пробелы в технических знаниях, которые часто сопровождают эти новые инструменты. Многие руководители компаний и ИТ-специалисты узнают, что нужно и чего нельзя делать при автоматизации методом проб и ошибок. Это может привести к тому, что инициативы по автоматизации застопорятся до того, как их стратегии смогут масштабироваться. Поэтому неудивительно, что только три процента компаний увеличили количество роботов до 50 и достигли своих долгосрочных целей в области автоматизации.

К счастью, руководители высшего звена, надеющиеся погрузиться в океан инструментов автоматизации, не должны делать это в одиночку. Целый парк технических консультантов доступен для поддержки внедрения и масштабирования этих новых технологий в виде партнеров по автоматизации.

В этой статье мы поговорим о том, как партнеры по автоматизации могут ускорить вашу цифровую трансформацию, о качествах хорошего партнера и о том, какую роль они будут выполнять после того, как окажутся на борту.

Как партнеры по автоматизации помогают вашему долгосрочному успеху

Партнеры по автоматизации являются неотъемлемой частью вашего долгосрочного успеха. Они позволяют избежать болезненных этапов проб и ошибок при внедрении пилотного проекта, помогают в управлении проектами и обеспечивают долгосрочную стратегическую основу для роста.

Партнер по технологиям обеспечивает недостающее звено для ускорения цифровой трансформации вашей организации и является неотъемлемой частью вашего долгосрочного успеха.

Сегодня долгосрочный успех автоматизированного предприятия включает гиперавтоматизацию. Гиперавтоматизация включает внедрение роботизированной автоматизации процессов (RPA), искусственного интеллекта (ИИ), интеллектуального анализа процессов, управления принятием решений и связанных с ними технологий в комплексном решении для автоматизации.

Партнеры гарантируют, что интеграция программного обеспечения для автоматизации станет самой простой частью вашей цифровой трансформации.

Традиционно существовали большие и малые ИТ-консалтинговые фирмы для реализации крупномасштабного планирования ресурсов предприятия (ERP). Однако опыт реализации гиперавтоматизации относительно новый. Это создает пустоту даже в мире ИТ-консалтинга.

Чтобы удовлетворить этот постоянно растущий спрос, консалтинговые фирмы постоянно работают над заполнением должностей в своих организациях. Большинство остается впереди кривой, хотя некоторые фирмы еще не догнали. Поэтому выбор ИТ-консалтинговой фирмы или партнера становится сложной задачей.

Далее мы рассмотрим критерии выбора подходящего партнера.

С помощью партнеров по автоматизации руководители высшего звена и роботизированные центры передового опыта (CoE) могут сосредоточиться на достижении рентабельности инвестиций и закладывании основы для будущих целей автоматизации.

5 ключевых качеств, которыми должен обладать партнер по автоматизации

Мы определили пять критериев для выбора подходящего партнера по автоматизации для вашей организации. Если вы планируете опубликовать запрос цен (RFQ) для выбора партнера, вы можете использовать этот список как часть своей анкеты.

Прежде чем мы перейдем к списку, один важный элемент, который следует учитывать, заключается в том, что ваш путь автоматизации никогда не будет возглавляться исключительно партнером. Ваша организация должна участвовать и брать на себя ответственность на каждом этапе.

Каждый партнер по автоматизации подходит к RPA по-своему. Оценка пяти ключевых качеств позволяет вам решить, соответствует ли их подход вашим бизнес-целям и поддерживает ли их:

1 . Инновационные процессы и дизайн

Процессы — основа любой гиперавтоматизации. Автоматизация плохих процессов приведет к плохой автоматизации. Способность вашего потенциального партнера продемонстрировать полное понимание ваших процессов является первым ключевым элементом. Они должны иметь подтвержденный опыт работы с компаниями в вашей области, автоматизировать процессы, которые вы используете чаще всего, и знать правильные вопросы, которые нужно задавать в зависимости от вашей отрасли. Они должны работать с вашей организацией как расширенная команда, придумывая и проверяя возможности автоматизации для создания надежного конвейера. Таким образом, партнер, который также имеет консультативное подразделение, может быть более подходящим, чем фирма, занимающаяся только ИТ. Не очень успешные истории были связаны с партнерами, которые никогда не расспрашивали клиентов об их процессах и не предлагали инновационный процесс до начала автоматизации.

2 . Возможности автоматизации доставки

По мере того, как индустрия RPA развивается и учится, возможности для улучшения автоматизации постепенно увеличиваются. Это также означает, что есть (и будут) неудачи. Итак, при выборе партнера важно знать:

• Сколько средств автоматизации они поставили?

• Насколько сложной была эта автоматизация?

• Какие процессы были автоматизированы?

• Какова их модель управления?

• Каков их подход к разработке комплексных решений?

Вы также можете понять, как ваш потенциальный партнер формирует свою рабочую силу, в том числе какое обучение и поддержку они предоставляют и сколько времени им требуется, чтобы подготовить ресурсы с момента их найма. Например, у потенциального партнера может быть большой поток заказов, который он заработал благодаря своей стабильной работе, но вы все равно можете столкнуться с проблемами, если его скамья будет слабой.

3 . Сила скамьи

Этот момент взят со страницы классической реализации ИТ. Традиционно крупные ИТ-компании располагают надежной базой для безотлагательного запуска проектов по развертыванию ИТ. То же самое относится и здесь. Важно знать, сколько разработчиков привлекает ваш потенциальный партнер и средний уровень опыта этих разработчиков. Партнер по автоматизации с меньшей силой может нарушить сроки доставки или повлиять на качество доставки.

4 . Соответствие культурным традициям

Этот пункт может не иметь научного обоснования, но чрезвычайно важен и должен быть частью вашего процесса должной осмотрительности при оценке потенциальных партнеров по автоматизации. Инновационные предприятия понимают, что правильная корпоративная культура помогает настроить организацию на успешную автоматизацию. Это должно быть похоже на найм сотрудника для вашей собственной компании. Даже если все требования соблюдены, если партнер по автоматизации не совместим с культурой вашей организации, они могут не сохраниться в долгосрочной перспективе. Привлечение отдела кадров (HR) к принятию этого решения может дать вам ценные указания относительно процесса отбора.

Подробнее:Пять лучших культурных практик для автоматизации в первую очередь предприятия

5 . Цены

В конце концов, ценообразование будет играть важную роль в общем процессе выбора партнера. Решения по критериям ценообразования обычно зависят от того, насколько потенциальный партнер по автоматизации преуспел в первых четырех квалификациях в этом списке. Ваш потенциальный партнер может иметь более высокую цену, но соответствовать другим требованиям. В конечном итоге все сводится к ценности, которую они обеспечивают, и общей стоимости владения. Следовательно, мы потратим на этот момент наименьшее количество времени, поскольку именно здесь мы ожидаем, что руководство компании примет обоснованное решение.

Если вы сосредоточитесь на поиске партнера по автоматизации с опытом, навыками и знаниями, перечисленными выше, вы сможете быстро внедрить автоматизацию. Вы также можете быть уверены, что реализация выполняется правильно на каждом этапе.

Роль партнеров по автоматизации

Есть много движущихся частей, которыми нужно управлять и планировать при внедрении новой технологии. Ваш партнер по автоматизации должен сопровождать вас на каждом этапе цифровой трансформации.

Независимо от того, выбираете ли вы свои первые процессы, обучаете ли ваш персонал инструментам автоматизации или помогаете внедрять дополнительные технологии, такие как искусственный интеллект и машинное обучение (ML), ваш партнер по автоматизации является фундаментальной частью вашей цифровой трансформации.

Вот некоторые из основных способов, с помощью которых ваш партнер по автоматизации поможет вам легко перейти к внедрению RPA.

Они вмешаются и составят для вас дорожную карту: Ваш партнер по автоматизации должен иметь возможность прийти и разработать дорожную карту, которая позволит автоматизировать работу. Часто это делается с помощью серии интервью с руководителями компаний и заинтересованными сторонами.

Они помогают автоматизировать работу после пилотного проекта: Ваши отношения с вашим партнером по автоматизации не должны заканчиваться, как только ваши роботы подключаются к сети. Они должны поддерживать вас на протяжении всего жизненного цикла автоматизации.

Они используют проверенный метод, основанный на результатах: Это поможет вам избежать догадок о реализации и масштабировании. Ваш партнер должен предложить проверенный метод и помочь с управлением изменениями.

Они вкладывают средства в развитие вашей команды: Ваш партнер должен хотеть помочь вам выполнять RPA так хорошо, что однажды он вам не понадобится. С самого первого дня они должны помочь вашей команде развивать свою основную компетенцию, чтобы вы могли быстро масштабироваться, когда придет время.

Они выходят за рамки технологических возможностей: Если они не изобретают, то они не служат вам. Автоматизация — это непрерывное создание ценности. Ваши консультанты по технологиям и поставщики должны предлагать вам новые решения на протяжении всего пути автоматизации.

Как добиться успеха в партнерстве

Хотя мы изложили пять пунктов для выбора вашего партнера, также важно знать, что есть несколько вещей, которые ваш партнер никогда не сможет сделать самостоятельно. Также важно установить правильные ожидания внутри компании:

1 . Создание видения: Ваш партнер может участвовать в формировании концепции вашей организации, но право собственности принадлежит исключительно руководству организации.

2 . Управление изменениями: Ваш партнер не сможет эффективно управлять изменениями в вашей организации без посторонней помощи. Им понадобится специалист по RPA из вашей организации, который возглавит процесс управления изменениями.

3 . Реализация: Внедрение автоматизации (особенно гиперавтоматизации) требует практических усилий. Ваши команды должны постоянно взаимодействовать с вашим партнером по автоматизации, особенно если вы в конечном итоге планируете перейти к использованию гражданских разработчиков.

4 . Оценка сложности процесса: Ожидается, что партнер принесет знания о процессе, но каждая организация работает по-своему. Существует риск того, что ваши профильные эксперты (SME) могут классифицировать определенные процессы как простые на основании своего понимания, но может оказаться иначе. Предоставьте своему партнеру возможность гибко оценивать сложность процессов, даже если это потребует от вас превышения сроков.

5 . ИТ-задачи: Ваш партнер не может решить ваши ИТ-задачи. Хотя это может показаться очевидным, мы видели организации, которые начинали свой путь к гиперавтоматизации без привлечения ИТ-отдела. Излишне говорить, что эти обязательства довольно быстро приводят к потрясениям.

Свяжитесь с нашей сетью партнеров-экспертов по автоматизации UiPath

Ваш путь автоматизации и пункт назначения будут уникальными для вашего бизнеса. Вам нужен партнер по автоматизации, который понимает каждый этап.

Хороший партнер должен помочь вам трансформировать изменения, понять потенциал автоматизации и не только внедрить RPA, но и убедиться, что вы делаете это правильно с самого начала.

Партнёрская сеть UiPath предоставляет компаниям, впервые использующим RPA, рекомендации по бизнесу и ИТ, которые им необходимы, чтобы получить максимальную отдачу от своих технологий автоматизации.