Как автоматизация поможет нам решить пенсионный кризис

Во многих развитых странах скоро будет больше бабушек и дедушек, чем внуков, которые будут заботиться о них.

Тенденции рождаемости, смертности и выхода на пенсию показывают, что население во всем мире стареет неравномерно. У этой демографической проекции множество названий:пенсионный кризис, демографическая бомба замедленного действия, серебряное цунами. Все указывает на экономику, которая потребует больше рабочих, чем имеется в наличии.

Стареет и уходит на пенсию больше людей, чем наши системы — государственные и частные — могут обработать.

Когда поколение бэби-бумеров уйдет на пенсию, у организаций не будет рабочей силы, необходимой им для дальнейшего роста. Кроме того, правительства будут иметь более низкие налоговые поступления для финансирования растущего числа людей, нуждающихся в государственных услугах.

Давление этих тенденций заставит организации переосмыслить свою рабочую силу. Решение будет заключаться в том, чтобы компании и правительства получили целостный взгляд на будущее сферы труда. Это видение должно включать автоматизацию, переподготовку сотрудников и масштабирование программ достаточно быстро, чтобы соответствовать этим тенденциям.

Глобальный пенсионный кризис уже здесь

Динамика населения Японии — это канарейка в угольной шахте для других стран.

Между уровнем рождаемости ниже среднего и уровнем смертности выше среднего, население Японии сокращается с 2010 года. Более высокая доля пенсионеров по сравнению с новыми работниками и смертность по отношению к рождению создали именно такую ​​демографическую бомбу замедленного действия. Существующие рабочие застряли посередине, отчаянно пытаясь заполнить пробел.

Двадцать два процента японских служащих в настоящее время работают 50 и более часов в неделю. Стресс и его кажущаяся неизбежность делают работу в лучшем случае напряженной, а в худшем — смертельно опасной. Японские рабочие все чаще сталкиваются с кароши, или смертью от переутомления.

То, что происходит сегодня в Японии, в ближайшие годы повторится во всех индустриальных и постиндустриальных странах. Другие страны, сталкивающиеся с аналогичными тенденциями, включают Соединенные Штаты (США), Испанию и Китай.

Источник

Например, нехватка медицинских работников в США уже свидетельствует о перегруженности систем. По мере роста численности пенсионеров организациям здравоохранения потребуется еще больше сотрудников. Однако спрос уже превышает предложение.

Перемещение большего количества людей для удовлетворения этого спроса только отсрочивает проблему. Чем более молодые работники будут ухаживать за пенсионерами, тем меньше их будет производить товаров и услуг и развивать экономику. Затем разрыв в производительности увеличивается с обеих сторон, поскольку пожилые работники уходят на пенсию, а более молодые работники стремятся удовлетворить свои потребности.

В каком-то смысле мы сталкиваемся с нехваткой людей.

Эта нехватка создает возможность, если не необходимость, для автоматизации.

Хотя это может показаться нелогичным, расширение возможностей людей с помощью программных роботов — один из лучших способов решения проблем, связанных со старением населения.

Серебряное цунами встречается с волной автоматизации

Некоторые опасаются, что автоматизация спасет экономику за счет людей. Есть опасения, что организации обратятся к роботам, чтобы восполнить нехватку людей и при этом заменить всю свою рабочую силу.

Однако просмотр истории технологического развития показывает, что опасения по поводу замены редко оправдываются. Рассмотрим пример, который мы привыкли воспринимать как обычно:банкоматы.

Когда банки впервые разработали банкоматы, люди боялись, что банковские кассиры потеряют работу. Внедрение банкоматов сократило количество раз, когда банковские служащие обрабатывали депозиты и снятие средств, но также позволило клиентам получить доступ к банкоматам в любое время дня и ночи.

Поскольку все больше клиентов чаще пользуются банковскими услугами, банки могут переназначить кассиров-людей на более интеллектуальную работу, что позволит им настраивать услуги в соответствии с потребностями каждого человека.

Банкоматы создали больше рабочих мест, чем заменили.

Текущие исследования показывают, что автоматизация, вероятно, будет иметь тот же эффект. Исследование Deloitte показало, что технологии автоматизации помогли создать 3,5 миллиона новых рабочих мест в Соединенном Королевстве (Великобритания) в период с 2001 по 2015 год. В среднем эти рабочие места также требовали более высокой квалификации и лучше оплачивались.

Оказывается, боязнь автоматизации — это симптом другой проблемы:нехватки навыков.

Всемирный экономический форум заявил, что «к 2030 году нам необходимо переквалифицировать более 1 миллиарда человек». Эти огромные цифры требуют методичного подхода к переподготовке. Этот подход должен быть двусторонним — с упором как на пожилых работников, так и на новых участников. Пожилым работникам потребуются технологические навыки, чтобы адаптироваться, а новым работникам потребуются технологические навыки, чтобы идти в ногу со временем.

Рабочие видят брешь. Согласно исследованию Forrester, 41% организаций сообщили, что их сотрудники опасаются, что их нынешних цифровых навыков будет недостаточно для удовлетворения потребностей, которые в конечном итоге потребуются на их должностях. В то же время более 50 % сообщают, что сотрудники воспринимают возрастающую сложность задач, которые они выполняют каждый день, как угрозу.

Это может показаться угрожающим, но это огромная возможность для дальновидных организаций. Исследования Accenture показывают, что экономический рост в размере 11,5 трлн долларов возможен, если мы сможем воспользоваться преимуществами интеллектуальных технологий. Все это может быть потеряно, если переквалификация не будет успевать.

(Источник)

Однако организации, которые идут в ногу со временем, получат львиную долю этих доходов.

Точно так же, как банкоматы позволили банковским служащим сосредоточиться на индивидуальных финансовых услугах, а не на внесении и снятии денег, автоматизация позволяет работникам сосредоточиться на более значимой, стратегической работе; что, в свою очередь, помогает им быть более вовлеченными и счастливыми.

Будущее работы:медленно, а потом сразу

По мере приближения пенсионного кризиса организациям придется расставить приоритеты в своих планах на будущее.

Посмотрите вебинар:Forrester о влиянии автоматизации и будущем работы

Роботизированная автоматизация процессов (RPA), которая, как я предсказывал, станет центральной платформой для инструментов автоматизации предприятия, является главным индикатором внедрения автоматизации.

Исследование Deloitte показывает, что 53% опрошенных организаций уже внедрили RPA, а еще 19% планируют сделать это в ближайшие два года.

"Если внедрение сохранится на нынешнем уровне, – говорят исследователи Deloitte, – RPA станет практически всеобщим в течение следующих пяти лет".

В целом к ​​2022 году рынок RPA может вырасти до 3,7 млрд долларов США.

Однако RPA сталкивается с логистической проблемой. Поглощение широкое, но не глубокое. То же исследование Deloitte показало, что только 3% организаций используют более 50 роботов.

Отсутствие масштаба означает, что во многих организациях прямо под поверхностью скрывается мощная сила. Пенсионный кризис может быть одним из лучших стимулов для предприятий, которые должны быстро масштабировать автоматизацию.

Подробнее: Успешный путь к масштабированию RPA

Внедрение RPA создает эффект маховика. Ранние развертывания демонстрируют потенциал, который побуждает организации к дальнейшему масштабированию. Компании инвестируют в этот потенциал и пожинают плоды. Шестьдесят шесть процентов компаний будут тратить больше на RPA в следующем году, и исследование Deloitte показывает, почему.

Респонденты опроса Deloitte сказали, что они ожидали, что RPA сэкономит рабочее время, эквивалентное 20% от нормальной производительности их сотрудников. Однако после масштабирования RPA это число подскочило до 52%. Это относится не только к производительности:85 % опрошенных заявили, что RPA превзошла ожидания по точности, срокам, гибкости и более строгому соответствию требованиям.

Источник

В том же опросе почти пятая часть респондентов (17%) указали на сопротивление сотрудников RPA. После внедрения или масштабирования RPA этот показатель упал до 3%.

Сопротивление сотрудников, как правило, исходит из унаследованного страха перед автоматизацией. Как только люди начинают использовать роботов, они влюбляются в них.

Лесли Уилкокс, профессор технологий, работы и глобализации в Лондонской школе экономики, говорит:«Нам нужна автоматизация только для того, чтобы снять стресс, который создается в компаниях. Каждая организация, которую мы изучали, сообщает, что она имеет дело с большими рабочими нагрузками».

Когда люди выходят на пенсию, рабочая нагрузка только увеличивается.

Как показывают опасения кароси в Японии, когда потребности в производительности превышают предложение человеческого труда, страдает психическое здоровье. Автоматизация помогает людям избежать переутомления и заниматься более полезной и интересной работой.

Вы можете понять, почему по этой и многим другим причинам 64% корпоративных пользователей теперь сообщают, что RPA является «стратегической или общекорпоративной инициативой». Год назад только 15 % сказали то же самое.

Чтобы никто не остался без внимания

Исследование, которое я здесь цитировал, показывает, что как только организации внедряют RPA и переступают порог, после которого они начинают масштабироваться и видят преимущества, стимулы для дальнейшего масштабирования становятся экспоненциально более сильными.

Компании, которые все еще сомневаются в RPA, вскоре могут быть удивлены тем, насколько быстро их конкуренты масштабируют RPA даже в следующем году.

Основные проблемы масштабирования RPA, как правило, связаны с управлением изменениями и обнаружением процессов. Преимущество того, что это основные проблемы, заключается в том, что, как только организации решат их, масштабирование может быть практически безграничным.

Перекрывающиеся проблемы массового выхода на пенсию, переутомления и производительности создают возможности для дальновидных бизнес-лидеров. Ключом к успеху как в обществе, так и в бизнесе будет разработка программ переподготовки, которые позволят каждому использовать программных роботов и найти свое место в будущей работе.

Получите бесплатную копию отчета Forrester о будущем работы и узнайте, как фирмы готовятся к будущему, не забывая при этом об опыте сотрудников.