Вашей организации нужен директор по автоматизации?

Это гостевой пост. Мнения, представленные в этой статье, принадлежат автору.

Высшее руководство продолжает расти, поскольку компании назначают руководителей высшего звена для наблюдения за различными аспектами бизнеса.

Только в области технологий ряд руководителей высшего звена в последние годы заняли такие должности, как директор по информационным технологиям (CIO) и директор по технологиям (CTO). К ним относятся директор по соответствию требованиям, директор по аналитике, директор по данным, директор по опыту, главный ИТ-архитектор, директор по знаниям, директор по конфиденциальности, директор по управлению рисками и директор по процессам и инновациям.

Еще одним из новых членов набора является главный специалист по автоматизации (CAO), руководители, отвечающие за надзор за развертыванием, управлением и обслуживанием автоматизации ИТ-процессов.

Повышение CAO происходит в то время, когда все больше компаний внедряют или продвигают усилия по цифровой трансформации, и руководители, занимающие эти должности, несомненно, будут играть важную роль в этих усилиях.

Это век автоматизации

Во многих организациях усилия по автоматизации до сих пор в основном находились в ведении ИТ-лидеров, таких как ИТ-директора. Но объем автоматизации внутри организаций расширился до такой степени, что требуется отдельная роль. Это век автоматизации. Почему бы не найти кого-то, кто занимается исключительно обеспечением успеха в этой области?

Источник:The Economist Intelligence Unit, Карта кривой зрелости автоматизации.

Консалтинговая фирма McKinsey &Company отмечает, что организации в каждом регионе и отрасли автоматизируют по крайней мере некоторые бизнес-процессы. Поскольку достижения в области искусственного интеллекта (ИИ), программной робототехники, машинного обучения и инновационных технологических платформ позволяют компаниям пересматривать процессы, ожидается, что автоматизация рабочих мест предоставит значительные возможности для повышения производительности и эффективности, говорится в сообщении компании.

Исследование, проведенное консалтинговой фирмой, показывает, что организации, добившиеся успеха в области автоматизации, чаще других считают автоматизацию своим стратегическим приоритетом.

Другая консалтинговая фирма, Deloitte, говорит, что 2020 год станет «годом прорыва» для интеллектуальной автоматизации. По словам компании, предприятия нацелены на малоценные возможности автоматизации на основе задач и будут все чаще стремиться использовать более передовые аналитические технологии и технологии искусственного интеллекта как часть своих решений.

В своем 5-м ежегодном глобальном обзоре робототехники В отчете Deloitte за 2019 год говорится, что анализ показал, что организации не только продолжают использовать роботизированную автоматизацию процессов (RPA), но и выходят за ее рамки, расширяя развертывание интеллектуальной автоматизации.

Анализ данных Deloitte показывает, что организации, масштабно внедряющие интеллектуальную автоматизацию, имеют шесть отличительных характеристик:

• Общекорпоративная стратегия интеллектуальной автоматизации

• Сочетание RPA и ИИ

• Наличие технологий, инфраструктуры и кибербезопасности

• Зрелые определения процессов, стандарты и процессы

• Четкое понимание того, как извлечь выгоду

• Радикальное упрощение, вызванное необходимостью снижения затрат

Все эти усилия должны контролироваться кем-то, и CAO может оказаться в идеальном положении для этого. Поскольку автоматизация приобретает такое стратегическое значение для бизнеса, CAO будут одними из самых важных руководителей в организациях.

Типы проектов, за которыми CAO могут наблюдать, включают RPA и другую робототехнику, разработку приложений, обработку естественного языка (NLP) или чат-ботов, блокчейн и машинное обучение. Технологические разработки развиваются так быстро, что CAO должны быть в курсе последних отраслевых тенденций и активно внедрять любые новые инструменты и услуги, которые могут принести пользу их организациям с приемлемым риском.

Похожее чтение: Как руководители высшего звена сохраняют конкурентоспособность с помощью RPA

САО могут помочь своим компаниям использовать одну из самых популярных технологий — искусственный интеллект. Инструменты, обеспечивающие ИИ, считаются жизненно важными факторами цифровой трансформации. ИИ и RPA будут становиться все более и более сложными, потенциально затрагивая почти все аспекты бизнес-операций и рабочих процессов.

Эксперты говорят, что по мере того, как организации продолжают продвигать свои усилия по цифровой трансформации, все больше генеральных директоров и других руководителей высшего звена понимают важность развертывания автоматизации на основе ИИ.

Любой, кто хочет стать CAO, должен обладать определенными навыками, опытом и качествами. Безусловно, важно иметь хороший опыт в области ИТ и операционных технологий, а также иметь опыт в таких областях, как управление бизнес-процессами.

Погрузитесь глубже: Увольняйте себя с должности руководителя RPA — снова нанимайте себя на должность директора по автоматизации

Но также важно проявлять естественное любопытство к новым технологическим разработкам. Это означает быть открытым для изучения новых навыков и обучения в различных дисциплинах. CAO, который поддерживает статус-кво и не решается меняться в ногу со временем, будет бороться за успех.

Эти руководители также должны быть готовы к изменениям в своих организациях, даже если это означает нарушение того, как все делалось в течение длительного времени. Автоматизация предназначена для повышения эффективности, и это может привести к перемещению людей с одной должности на другую.

Эти роли, вероятно, будут становиться все более важными и заметными, поскольку автоматизация занимает центральное место в компаниях всех типов отраслей. САО могут быть среди планировщиков, разработчиков и исполнителей цифровых преобразований, определяющих современные предприятия.

Организации, у которых нет CAO, могут рассмотреть возможность его назначения, чтобы оставаться конкурентоспособными. Те, у кого есть CAO, могут лучше использовать автоматизацию, чтобы помочь бизнесу добиться успеха.

Примечание редактора :Ищете дорожную карту для своего пути автоматизации? Получите бесплатную копию книги 360-Degree Enterprise Automation Playbook от Everest Group.