Исследование Forrester:глобальная пандемия изменит и ускорит планы автоматизации

Гай Кирквуд — главный евангелист UiPath .

По мере того, как мир переходит к следующей фазе пандемического кризиса нового коронавируса (COVID-19) 2019 года — с меньшим количеством заказов на дому, открытием отраслей и попытками правительств способствовать возвращению к «нормальной жизни», — предприятия оценивают свои текущие ситуации с прицелом на будущее и на то, как может выглядеть мир после пандемии.

Forrester Research недавно выпустила два разных отчета, в которых содержится столь необходимое понимание этой самой темы и показано, какую роль автоматизация будет играть в восстановлении и масштабировании после COVID-19.

Кризис COVID-19 ускорит планы по автоматизации предприятий

В своем отчете Кризис COVID-19 ускорит планы по автоматизации предприятий , Forrester Research заявляет, что одним из «непреходящих последствий [пандемии] станет новый акцент на автоматизации».

«Автоматизация была главной силой, меняющей работу задолго до пандемии; теперь это приобретает новую актуальность в контексте бизнес-рисков и отказоустойчивости», — говорится в отчете.

Пандемия уже изменила то, как мы работаем, увеличив количество удаленных сотрудников, создав сдвиги в глобальных цепочках поставок и расширив рамки планирования бизнес-рисков. По словам Forrester, некоторые из этих изменений сохранятся во время восстановления и после него. Хотя пандемия COVID-19, безусловно, является уникальным глобальным событием, в отчете отмечается, что восстановление будет похоже на недавние рецессии в том смысле, что это будет восстановление без рабочих мест, которое будет включать увеличение инвестиций в автоматизацию.

Согласно отчету:«Большинство фирм в настоящее время думают о выживании и пропитании. Однако по мере отступления кризиса можно ожидать, что структура инвестиций на пути восстановления будет следовать прошлым тенденциям. Лидеры бизнеса и технологий продолжат инвестировать в новые технологии интеллектуальной автоматизации, чтобы повысить отказоустойчивость и адаптивность бизнеса».

В отчете говорится, что в этом восстановлении автоматизация станет обязательным требованием для совета директоров. Автоматизация будет обрабатывать процессы, зависящие от человека, которые ваши недавно удаленные работники могут быть не в состоянии выполнять. Это поможет снизить риск в случае будущих кризисов, а также поможет прогнозировать риск в сочетании с инструментами искусственного интеллекта. И это поможет вам включить адаптивность в свой план восстановления.

В отчете также, и, возможно, это наиболее важно, содержится призыв к автоматизации с сочувствием. Выход из этого кризиса будет неравным. Воздействие человека будет продолжаться месяцы и даже годы.

«Избегайте искушения грубой автоматизации; вместо этого подойдите к автоматизации с сочувствием и доверием и инвестируйте в повышение коэффициента робототехники вашей компании», — говорится в отчете.

Автор отчета и главный аналитик Forrester Research Лесли Джозеф присоединится к нам в качестве приглашенного докладчика на недавнем веб-семинаре. для обсуждения выводов отчета. На сессии лидеры UiPath рассказали о том, как пандемия уже изменила то, как мы работаем в разных регионах, и как автоматизация поможет компаниям масштабироваться в условиях после COVID-19. Если вы пропустили вебинар в прямом эфире, вы можете получить доступ к записи:

Регистрация гарантирует, что вы получите полную запись сеанса после живого вебинара, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам зарегистрироваться, даже если время сеанса не соответствует вашему расписанию!

Ваша психология автоматизации и дорожная карта только что переключили передачу

В то время как инвестиции увеличиваются, а планы ускоряются, крайне важно скорректировать дорожную карту автоматизации, чтобы адаптироваться к текущему кризису. Это один из пунктов, изложенных в недавно опубликованном отчете Forrester Ваша психология автоматизации и дорожная карта только что переключили передачу. .

Согласно отчету:«COVID-19 — это человеческая трагедия, которую мы должны превратить в возможность для перемен... У предприятий есть шанс разработать новые способы работы, изобрести новые бизнес-модели и извлечь неэффективность из утомленных бизнес-процессов. Этот кризис разделит компании на тех, кто понимает необходимость цифровой трансформации, и тех, кто этого не делает. Ваши приоритеты автоматизации должны измениться».

В отчете рекомендуется ускорить переход к автоматизации, автоматизация, которая расширяет бизнес с меньшим количеством сотрудников, и проекты, которые, среди прочего, сосредоточены на отказоустойчивости или новых способах работы.

«То, что предприятия делают сейчас, сохранится, масштабируется и будет приносить пользу в будущем», — говорится в отчете.

В отчете также описывается личностно-ориентированный подход к определению вашей нормальности после пандемии с упором на навыки и действия, которые определяют работу сотрудника как лучший способ распределения ресурсов и внедрения новых рабочих потоков и моделей.

Согласно отчету:«Предприятия, которые относятся к сотрудникам как к одной большой группе, сортируют их по освобождаемым или неисключаемым слотам или привязывают их к категориям должностей, более соответствующим потребностям организации, будут слишком медленными, чтобы нацеливать инвестиции в автоматизацию или разрабатывать новые рабочие политики». /Р>

Но знать, как пандемия COVID-19 изменила ваши планы автоматизации, недостаточно. Вы также должны знать об изменениях, произошедших в психологии автоматизации. В отчете говорится:«Был оправданный страх, связанный с автоматизацией:беспокойство по поводу потери работы, безопасности, потребностей в обучении и стандартов кодирования. До пандемии целью было «довести до совершенства» (например, понять все исключения, построить правильные операционные модели и структуры контроля). Теперь организации будут выполнять проекты с меньшим количеством утверждений и более быстрой документацией».

Согласно отчету, организациям «необходимо сосредоточиться на своем коэффициенте робототехники (RQ) и четырех областях компетенции зрелости RPA [Robotic Process Automation] — процессах, людях, управлении и технологиях», — чтобы увидеть истинную ценность автоматизации. в постпандемическом мире.

Присоединяйтесь к нам для беседы у камина с нашим приглашенным докладчиком, Крейгом Леклером, автором отчета и вице-президентом, главным аналитиком, в Forrester, 15 июня 2020 г. в 11:00 по восточноевропейскому времени / 16:00 по московскому времени. летнее время чтобы узнать больше о том, как компании могут использовать автоматизацию в ближайшие дни и недели для быстрого достижения результатов. Вопросы и ответы аудитории настоятельно приветствуются, так что задавайте свои вопросы.