Почему интеллектуальная автоматизация необходима для успеха современного бизнеса

Образ, с которым многие из нас выросли, услышав слово «автоматизация», — это сборка бессмысленных физических роботов, неумолимо работающих на производстве вещей, которые мы любим: автомобили, машины, электроника и т.д. Однако эти «бессмысленные» физические роботы оказали значительное влияние за последние 200 лет. Но физические роботы составят лишь небольшой процент работы в будущем.

Интеллектуальная автоматизация (IA) составляет значительный процент влияния процесса автоматизации на нагрузку. Область воздействия IA близка к 84% рабочей силы США. IA — это программная автоматизация, созданная для имитации навыков работников знаний, таких как врачи, архитекторы и т.д.

График (выше) адаптирован из статистики, доступной в Министерстве труда США

Интеллектуальная автоматизация отвечает на меняющуюся природу современного бизнес-мира

Меняющая природа бизнеса указывает на то, что время пришло для IA стать приоритетом для бизнеса.

Так как именно бизнесы эволюционировали в последние времена?

Чтобы получить ответ на этот вопрос, давайте сделаем короткую поездку в список Fortune 500 за 2020 год, чтобы рассмотреть крупнейшие организации там. Я говорю о бизнесах с более чем 25 000 работниками. Результатом моего обзора был список из 256 организаций, из которых топ-5 включают Facebook, Apple, Alphabet (Google), Microsoft и Abbvie в терминах прибыли на работника. Этот список топ-5 компаний основан на их прибыли на работника.

Чтобы понять эволюцию бизнеса за последние годы, мой исследовательский партнер и я сравнили рентабельность 256 организаций по дате создания. Исследование дало новый рейтинг рентабельности, где более молодые компании, такие как Facebook (основан в 2004 г.), генерируют больше прибыли на работника, чем более старые компании, такие как IBM (основана в 1911 г.), даже если у IBM было больше сотрудников, чем у Facebook.

Существует сильная корреляция между возрастом организаций и их рентабельностью на работника. Давайте разберем это проще. Что показало исследование: чем старше организация, тем меньше прибыли она приносит на работника.

Это исследование указывает на меняющуюся среду глобального бизнеса. Новые компании менее трудоемки, чем их более старые современники. Это также намекает на то, что наследие компаний может не адаптироваться к более новым цифровым технологиям так быстро или легко, как цифровые нативные организации. Цифровые нативные компании, недавно появившиеся на рынке, могут иметь преимущество, поскольку темп инноваций набирает скорость.

Идеальная иллюстрация аналогии выше — путь гиганта социальных сообщений WhatsApp. Компания была продана Facebook за $19 млрд, когда WhatsApp был всего пяти лет с менее чем 50 работниками. Это драматический рост стоимости компании.

Оцифровка бизнеса неизбежна

Согласно информационному бюллетеню Innosight для руководителей, средний срок пребывания бизнеса в S&P 500® в 1965 году составлял 33 года. К 1990 году он сократился до 20 лет. Средний срок пребывания бизнеса в S&P 500 «прогнозируется сокращением до 14 лет к 2026 году», предсказывает Innosight.

Оцифровка бизнеса здесь и она неизбежна. Победители в этом эволюционирующем мире — те, кто быстрее всего внедряет оцифровку. Вы также должны учитывать, в какой степени внедряется оцифровка. Следующие несколько десятилетий увидят постоянно меняющийся бизнес-ландшафт, и те, кто все еще стоит, будут высокоавтоматизированными.

Чтобы понять эту аналогию, давайте посмотрим на синергию между людьми и автоматизацией, выполняемой роботами в Amazon. По состоянию на июнь 2021 года компания развернула «350 000 мобильных роботов-приводов» одновременно добавляя рабочие места по всему миру. Мы также можем посмотреть на Goldman Sachs. Согласно статье Bloomberg, в 2003 году в Goldman Sachs 500 работников были заняты фондовыми торгами. В 2018 году эту функцию выполняли три работника, поддерживаемые командой почти 200 технических экспертов в других отделах компании.

Опережение конкуренции сегодня

Прямо сейчас цифровая инновация и технологическое нарушение, такие как IA, являются жизненно важными элементами конкурентных преимуществ — наряду с другими распространенными факторами, такими как геополитика, затраты и таланты.

Бизнес-мир сегодня требует от компаний эволюционировать, чтобы опередить конкуренцию, и конкуренция ожидается станет более ожесточенной в будущем по мере ускорения темпа инноваций.

Быстрые изменения в бизнес-ландшафте привносят совершенно новый уровень сложности для владельцев бизнеса и CEO, и это поручило им изучить, что IA может сделать для их бизнес-продуктивности. Это будет широко обсуждаться в моей следующей статье.

Содержание этой статьи вдохновлено бестселлером Amazon Intelligent Automation.