Что такое культура надежности?

«Культура надежности» - это термин, который часто используют в мире управления активами. Это относится к общему сдвигу в культуре, который требуется организации, чтобы полностью понять общую картину, когда дело доходит до надежности активов - вероятность того, что актив сможет работать без сбоев в течение определенного периода времени в нормальных условиях эксплуатации.

Но как организация может поддерживать культуру надежности и обеспечивать ее соблюдение? По словам Брюса Веснера, бывшего управляющего директора Life Cycle Engineering и подкаста Asset Reliability @ Work, все сводится к владению активами.

Культура, ориентированная на надежность:что это значит?

По словам Веснера, нужно понять три вещи, чтобы понять, что влечет за собой культура, ориентированная на надежность:

1) Операторы являются владельцами активов на предприятии

Многие руководители считают, что активы принадлежат группе технического обслуживания на их предприятии. Веснер утверждает, что операционная группа фактически владеет активами. Операторы взаимодействуют с оборудованием изо дня в день, а это означает, что они разбираются в активах лучше, чем кто-либо. Признание этого факта - первая часть понимания культуры надежности.

2) Специалисты по обслуживанию работают как специалисты на месте

Роль группы технического обслуживания состоит в том, чтобы гарантировать, что актив доступен для выполнения назначенной цели с установленной скоростью, и что актив доступен для операций, чтобы удовлетворить их производственные потребности.

3) Все стороны, которые будут использовать и поддерживать активы, должны участвовать в проектировании

Наконец, важно получить информацию от людей, которые будут использовать и поддерживать актив на этапе проектирования. Веснер говорит, что в этой ситуации полезно использовать анализ оперативной памяти, то есть определение ожиданий надежности, доступности и ремонтопригодности. данного актива.

Когда пришло время капитального ремонта надежности?

Учитывая вышеизложенное, можно с уверенностью сказать, что, если активы предприятия трудно использовать и обслуживать как для эксплуатационного персонала, так и для обслуживающего персонала, возникает проблема с надежностью. Но каковы другие, более ощутимые признаки того, что объект может отчаянно нуждаться в капитальном ремонте надежности? По словам Веснера, есть несколько очень четких признаков, на которые следует обратить внимание:

Проблемы безопасности

Это красный флаг номер один, указывающий на проблему с надежностью. Если техническим специалистам постоянно приходится ремонтировать вышедшие из строя активы, а для этого ремонта нет надлежащего процесса, люди подвергаются риску.

Вы тонете в реактивном обслуживании

Вам кажется, что вы не можете выбраться из постоянного цикла проблем с пожарными активами в повседневной работе? И наоборот, ремонт запланирован заранее? Если вам кажется, что действиями вашей группы обслуживания руководит реактивное обслуживание, пора что-то менять.

У вас проблемы с достижением ключевых показателей эффективности

Показатели производительности рассказывают историю здоровья организации. Какие показатели на панели инструментов вы используете для измерения своей эффективности? Если у вас возникли проблемы с достижением этих показателей, пора подумать, могут ли здесь сказаться проблемы с надежностью.

Вы наблюдаете высокие затраты на техническое обслуживание и сверхурочные работы, а также большое количество простоев

Если финансовый анализ вызывает удивление по поводу того, насколько высоки ваши затраты на техническое обслуживание и сверхурочные часы, это может указывать на системную проблему с надежностью. Точно так же, если на вашем предприятии часто случаются незапланированные простои, возникает проблема, которую необходимо решить.

Вы наблюдаете проблемы с качеством продукции или низкую степень удовлетворенности клиентов

Качественные возвраты от клиентов или жалобы клиентов могут указывать на то, что ситуацию можно улучшить. Точно так же большое количество металлолома - это ключ, на который следует обратить внимание.

Какие проблемы возникают при создании организации, ориентированной на надежность?

По словам Веснера, организация может совершить две ошибки, пытаясь создать культуру, ориентированную на надежность.

1) Неспособность решить проблемы организационной разобщенности

Во многих организациях инженерные работы, техническое обслуживание и операции существуют в своих собственных разрозненных хранилищах, и между ними не так много обмена данными. Эти разрозненные структуры необходимо разделить, чтобы создать партнерские отношения и обеспечить совместную работу всех.

2) Отсутствие взаимодействия на всех уровнях

Внедрение культуры надежности становится действительно трудным, если заинтересованные стороны на всех уровнях организации - от руководства до операторов и группы обслуживания - не вовлечены в процесс на ранних этапах. Спросите себя, как все в организации могут быть осведомлены о необходимости изменений надежности и как вы можете вызвать у них желание принять эти изменения.

Как измеряется надежность и успех?

По словам Веснера, KPI - это лучший способ измерить работоспособность процессов обеспечения надежности. Лидерство должно быть вовлечено в установление этих ключевых показателей эффективности и разработку информационной панели, которая будет видна и применима ко всем областям усилий по обеспечению надежности. Это позволит всем остальным начать создавать правильные модели поведения для поддержки этих ключевых показателей эффективности и, в конечном итоге, поддерживать общую стратегию надежности.

Подробнее об обслуживании, ориентированном на надежность, читайте здесь.