Что такое CMMS? Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием

В неустанном стремлении получить максимальную отдачу от активов организации продолжают заставлять свои отделы технического обслуживания делать больше с меньшими затратами. Но решение состоит в том, чтобы работать умнее, а не усерднее. И все начинается с программного обеспечения CMMS.

Что такое CMMS?

Поскольку вы можете использовать его для достижения разных целей, существуют разные способы описания компьютеризированного программного обеспечения для управления техническим обслуживанием. С одной стороны, это сложное программное обеспечение, которое собирает и использует тысячи точек данных, чтобы предоставить все, от общего обзора работы объекта до всестороннего понимания отдельных единиц оборудования. С точки зрения функциональности программное обеспечение CMMS предлагает предприятиям возможность отслеживать уровни запасов, управлять рабочими заданиями, настраивать и планировать программы профилактического обслуживания и быстро создавать точные отчеты.

Но с другой стороны, это просто то решение, в котором нуждаются менеджеры по техническому обслуживанию. Автоматизация процессов и оптимизация рабочих процессов делают вашу жизнь менее напряженной, делая рабочий день более предсказуемым.

Как работает CMMS?

Самый простой способ понять, как это работает, — сначала взглянуть на два более старых метода управления обслуживанием, бумагу и электронные таблицы.

С бумагой вы всегда рискуете потерять данные или испортить их. Каждый раз, когда вы записываете новый заказ на работу, велика вероятность, что вы включаете ошибки. И даже если вы скопируете все идеально, есть большая вероятность, что кто-то потеряет этот лист бумаги, вашу единственную копию этих важных данных.

С электронными таблицами проблема обратная. Вероятность копирования и вставки неверных данных все еще существует, но теперь у вас часто бывает слишком много копий одних и тех же данных. Почему это проблема? Потому что как только кто-то обновляет информацию на одной копии, все остальные отключенные копии теряют синхронизацию. В конце концов, каждый в команде исходит из своей версии правды. Все не в курсе, но никто этого не осознает.

Современные решения CMMS решают обе проблемы, упрощая сбор данных, а затем сохраняя их в безопасности и с возможностью поиска. Вы можете думать о CMMS как о двух тесно связанных частях:базе данных и интерфейсе, который отдел технического обслуживания использует для взаимодействия с базой данных. Поскольку все данные находятся в одном месте, все работают с одной и той же информацией. И каждый раз, когда кто-либо из команды добавляет или обновляет данные, все могут видеть изменения в режиме реального времени. Наконец, все находятся в курсе событий.

Разница между моделью SaaS и локальной моделью

Важным аспектом современного программного обеспечения для управления техническим обслуживанием является то, как оно продается; в общем, не купишь. Вместо этого поставщики CMMS используют бизнес-модель SaaS (программное обеспечение как услуга), при которой вы платите абонентскую плату за доступ к программному обеспечению. Это почти то же самое, что и Netflix.

Вы не покупаете отдельные фильмы у Netflix. Вместо этого вы платите за доступ к вращающемуся каталогу. Это означает, что вам не нужны никакие специальные машины дома. Все, что вам нужно, это доступ в Интернет. Netflix должен позаботиться обо всех серверах и программном обеспечении. Для вас не за чем ухаживать и нечего обновлять. И Netflix продолжает добавлять новые фильмы и функции. Пока ваша подписка активна, вы можете смотреть столько фильмов, сколько захотите, но как только она закончится, вы потеряете доступ.

Вот другая часть. С поставщиком CMMS вы добавляете в систему много своих собственных данных. Если вы решите прекратить подписку, эти данные останутся вашими. Вы можете взять его с собой.

Старые системы были локальными или локальными, что означало, что вы отвечали за настройку и запуск необходимой ИТ-инфраструктуры. Возвращаясь к аналогии с Netflix, старые системы были такими же, как когда вы покупали DVD. Вы должны были получить плеер, и если он сломался, то вы должны были починить или заменить его. Очевидным недостатком было то, что единственный способ обновления заключался в том, чтобы потратить больше средств на новые технологии. Когда отрасль решила перейти на Blu-Ray, вы должны были купить новую машину.

В чем разница между CMMS и EAM?

Как правило, различия между CMMS и EAM сводятся к области применения. По сути, у EAM больше функций, и поэтому его используют больше людей из большего количества отделов.

Вы можете думать об EAM как о способе управления активом от колыбели до могилы, от начальных этапов планирования и проектирования до момента, когда организация выводит его из эксплуатации и утилизирует.

Программное обеспечение CMMS имеет более целенаправленную область применения, и отделы технического обслуживания используют его для организации и отслеживания всех аспектов технического обслуживания и ремонта активов и оборудования.

Для современных решений EAM обычно используется полная CMMS, чтобы компании могли управлять активами на этапе их полезного использования.

В каких отраслях используется CMMS?

Решения CMMS используют широкий круг организаций разного размера в различных отраслях, в том числе:

• Производство
• Еда и напитки
• Управление объектами
• Здравоохранение
• Отели и курорты
• Некоммерческие организации
• Розничная торговля и рестораны
• Образование
• Муниципалитеты
• Спорт и отдых
• Религиозные учреждения
• Пенсионеры

Для реализации CMMS нет ограничений по размеру. На самом деле, владельцы малого бизнеса, которые управляют одним человеком, могут извлечь выгоду из оптимизированных рабочих процессов, предоставляемых решениями CMMS.

Каковы преимущества CMMS?

Список преимуществ длинный, но стоит попытаться сузить его до одного короткого предложения.

Преимущество программного обеспечения CMMS заключается в том, что оно делает вашу жизнь менее напряженной, делая ваш рабочий день более предсказуемым.

Как это поможет вам достичь этой цели? Это достигается благодаря сочетанию взаимосвязанных функций.

Сократите расходы и уменьшите нагрузку благодаря профилактическому обслуживанию

Для многих организаций основным преимуществом является модуль профилактического обслуживания в программных системах CMMS.

Правильно спланированная программа профилактического обслуживания обеспечивает оптимальные условия для всех активов компании за счет регулярных плановых осмотров и задач по техническому обслуживанию, продлевая срок службы оборудования и экономя время и деньги. Когда вы можете найти и устранить небольшие проблемы до того, как они перерастут в большие проблемы, вы сможете избежать сбоев, снижающих производительность и увеличивающих затраты.

Вы можете установить графики профилактического обслуживания для всех ваших активов и оборудования на основе рекомендаций производителя, графиков проверок и истории производительности оборудования. Лучше всего то, что вы можете запланировать работу на удобное для вас время. Например, на производственном предприятии вы можете поручить команде выполнять рутинные проверки и задачи, когда линия уже запланирована в автономном режиме. И вам никогда не придется беспокоиться о пропущенных PM, потому что программное обеспечение отправляет оповещения, связанные с предстоящей работой.

Увеличьте время работы гаечного ключа с помощью мобильного приложения для обслуживания

Растущая тенденция — мобильные приложения для обслуживания, позволяющие обслуживающему персоналу получать доступ к данным и функциям с любого подключенного устройства из любого места. Технические специалисты могут проверять новые задания, получать доступ к открытым рабочим заданиям и PM, а также собирать и загружать важные данные, включая изображения, рабочие задания и примечания к задачам.

Вместо того, чтобы бежать обратно в офис, чтобы забрать и оставить документы, техники могут получить доступ ко всему, оставаясь в пути, что делает их более эффективными и самодостаточными.

Направляйте технических специалистов туда, где они должны быть, с помощью карт объектов и планов этажей

Современное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием предоставляет различные способы просмотра и понимания ваших данных. В некоторых случаях вам нужно увидеть свои затраты на инвентарь в виде списка. В других случаях проще понять расписание дня, составленное в календаре.

Карты объектов и планы этажей — это еще один способ визуализации ваших активов и операций.

Для новых техников они являются бесценным ресурсом, поскольку они изучают, как ориентироваться в объектах. Вместо того, чтобы назначать их для слежки за более опытными техниками, они могут выполнять заказы самостоятельно. А для менеджеров по техническому обслуживанию карты объектов и поэтажные планы могут помочь им более эффективно планировать работу. Например, если вы уже знаете, что ваш техник будет выполнять проектное обслуживание объекта рядом с бассейном на крыше, вы также можете назначить ему некоторые проверки и задачи для бара у бассейна.

Мгновенный доступ к данным благодаря сканированию штрих-кода

С помощью мобильного приложения программного обеспечения CMMS технические специалисты могут использовать встроенную камеру устройства для сканирования штрих-кодов на объектах для мгновенного доступа к важной информации, от серийных номеров до открытых PM и рабочих заданий.

Во многих отраслях техническим специалистам необходимо работать с активами, которые выглядят одинаково. Представьте блоки переменного тока на крыше многоквартирного дома или конвейерные ленты на заводе. Есть также кровати в медицинском учреждении, мойки высокого давления на автомойке, телевизоры и проекторы в школьных классах.

В любом случае техническому специалисту может быть трудно понять, над каким активом работать. Быстрое сканирование подскажет им, что и где делать.

Точная настройка процессов и подтверждение соответствия с автоматическими отчетами

Центральная база данных упрощает сбор данных, позволяя всем быть в курсе последних событий.

Но вы можете сделать больше с вашими новыми надежными данными, в том числе использовать CMMS для эффективного принятия решений на основе данных. Модуль отчетности позволяет создавать автоматические отчеты с удобными для чтения графиками и информативными показателями обслуживания и ключевыми показателями эффективности. Как только вы сможете четко увидеть, куда идет ваш бюджет, вы сможете правильно развернуться, чтобы найти новые способы повышения эффективности. Кроме того, возможность видеть и понимать общую картину технического обслуживания помогает принимать правильные решения в отношении конкретных активов и оборудования, в том числе в тех случаях, когда целесообразнее заменить, чем ремонтировать.

И эти отчеты имеют больше, чем просто внутреннее использование. Когда дело доходит до соответствия, всегда есть две части:соблюдение требований и доказательство того, что вы соответствуете требованиям. Благодаря легкодоступным записям обо всех ваших действиях по техническому обслуживанию, включая журнал действий для каждого заказа на работу, вы можете быстро и тщательно подтвердить соответствие государственным нормам и отраслевым нормам, руководствам и передовым практикам. Вы получаете более безопасный объект и избегаете дорогостоящих штрафов.

Есть ли руководство для покупателя CMMS или как найти подходящую CMMS?

Процесс у всех немного отличается, но есть несколько шагов, которым вы можете следовать при выборе CMMS.

Во-первых, подумайте о проблемах, с которыми вы сейчас сталкиваетесь. Что вы хотите изменить в своих процессах технического обслуживания? Что доставляет вам больше всего хлопот? Для многих отделов технического обслуживания основной проблемой является зависимость от реактивного обслуживания, когда команда ремонтирует активы и оборудование только после того, как они вышли из строя. Для других отделов проблемы могут быть больше связаны с неэффективным отслеживанием ресурсов и запасов.

Когда у вас есть список головных болей, вы можете искать конкретные средства. Небольшое онлайн-исследование может дать вам представление об основных функциях CMMS и о том, как каждая из них может решить ваши конкретные проблемы. После этого пришло время обратиться к поставщикам, чтобы получить более полное представление.

Однако помните, что CMMS — это нечто большее, чем базовый список функций. Вам также нужно взглянуть на полный пользовательский опыт, который намного шире, чем многие люди думают на первый взгляд. Фактически пользовательский опыт охватывает все ваши взаимодействия с поставщиком CMMS. Вам нужно подумать о людях и процессах, которые они предлагают, чтобы помочь вам внедрить систему и обучить ваших техников. Затем, после запуска и запуска CMMS, какие типы поддержки будут доступны.

Дальнейшие шаги

Лучший способ принять решение — поговорить с кем-нибудь из индустрии. Все, что вам нужно сделать, это найти подходящего поставщика.

У бегемота есть много способов помочь. Мы можем ответить на ваши вопросы, помочь заказать демо-версию программного обеспечения или даже предоставить вам бесплатную пробную версию.

Резюме генерального директора

Программные решения CMMS помогают отделам технического обслуживания поддерживать работу критически важных активов с меньшими затратами за счет оптимизации процессов, а также сбора и использования надежных данных. В отличие от старых систем управления, современная CMMS находится в облаке, гарантируя каждому доступ к актуальным данным. Организации из разных отраслей могут увидеть конкретные преимущества систем, в том числе увеличение времени безотказной работы и сокращение потерь времени и денег. При выборе CMMS важно учитывать не только функции, но и полный пользовательский опыт, включая внедрение, обучение и текущую поддержку.