Выбор правильного ПО для управления объектами: IWMS, CMMS, CAFM и EAM объяснены

Если вы читаете этот блог, различия между CAFM и CMMS не просто академичны; вам нужно знать, чтобы решить, какой взять. Так что начнем с смены заголовка на Какой правильный для меня, Computer-Aided Facilities Management Software или Computerized Maintenance Management Software?

Да, новый заголовок слишком длинный, но у него преимущество большей точности. И лучший способ найти ответ — работать к нему. Начнем с основ.

Не CAFM и CMMS в основном одно и то же?

Нет, не совсем. Но легко увидеть, почему люди могут так думать. В самом широком смысле они выполняют те же задачи. Оба программных решения помогают отслеживать, управлять и отчитываться об операциях. И они достигают этого, используя некоторые одни технологии. Современные версии склонны использовать облачную центральную базу данных, оптимизируя сбор данных и обеспечивая актуальность всего в реальном времени и доступность с любого интернет-подключенного десктопа или мобильного устройства через выделенное приложение.

Чтобы увидеть за этими сходствами различия, помогает задать тот же вопрос, но поменяв CAFM и CMMS. Например, спросим: Не Tesla и гольф-карочь в основном одно и то же? В самом широком смысле они выполняют ту же задачу. Оба двигают людей и вещи из А в Б. И достигают этого, используя ту же технологию — электрический мотор. Но как только вы вывезете Tesla на гольф-поле, почувствуете различия сразу.

Так что даже если оба программных решения делят некоторые функции и технологии, они разные. Сваренное до одной строки, различие в том, что CAFM фокусируется больше на максимизации использования пространства, в то время как CMMS фокусируется больше на максимизации аптайма активов.

Так что они не одинаковые. И разница — в фокусе. В этот момент стоит проработать базовые определения других связанных платформ для избежания путаницы. Фактически, можем посмотреть на четыре разных, но связанных платформы.

Что такое IWMS?

Integrated workplace management system (Интегрированная система управления рабочим местом)

С функциями для всего: от управления портфелем недвижимости до создания планов этажей — это ваш швейцарский нож для управления объектами.

Что такое CAFM?

Computer aided facilities management (Компьютерное управление объектами)

Помогает фокусироваться на физическом рабочем месте с функциями для создания планов этажей и максимизации использования пространства.

Что такое EAM?

Enterprise asset management (Управление корпоративными активами)

Думайте cradle-to-grave управление активами, включая всё от процесса планирования до обслуживания и затем финальной утилизации и замены. EAM собирает данные из всей организации, показывая истинную общую стоимость владения, важную для бизнес-интеллекта и принятия сложных решений ремонт или замена.

Что такое CMMS?

Computerized maintenance management system (Компьютеризированная система управления обслуживанием).

Оставили лучшее на последок. CMMS более узко фокусирован на организации отдела обслуживания с управлением заказами-нарядами и планированием и отслеживанием профилактического обслуживания.

Как они сравниваются?

Теперь, когда у нас определения, может помочь сравнить некоторые, чтобы лучше понять, как они немного похожи, но разные. По сути, нужно убедиться, что вы получаете тот, который лучше подходит для встречи ваших конкретных нужд.

Это как покупка машины. Скажем, вам нужно авто для езды по городу. Не всё будет работать для вас. Двухместный идеален, если вас двое, но вы лучше с фургоном, если нужно везти семью из пяти.

EAM vs CMMS

Внутри каждого EAM есть CMMS, так что если бы рисовали отношение, EAM — гигантский круг, CMMS — меньший внутренний круг. Скорее всего, даже не имеет смысла использовать versus здесь; это не совсем either-or отношение. Вместо этого можно думать о них как «больше» и «немного меньше».

IWMS vs CMMS

CMMS более фокусирован на обслуживании, и можно думать о нем как о чем-то, чем использует отдел обслуживания для оптимизации и укрепления рабочих процессов заказов-нарядов. IWMS, вероятно, лучше как решение, живущее на один шаг выше (но не лучше) в процессе. Так, менеджер объекта может использовать его для организации запросов из всей организации, некоторые из которых они потом передают отделу обслуживания.

IWMS vs CAFM

Зависит кого спрашиваете, но общее различие — просто масштаб. После того как вы растете за определенный размер и нуждаетесь в дополнительном надзоре, IWMS имеет больше смысла.

ОК, они не совсем одинаковые, но много перекрытия, так что если я получу CAFM или CMMS, я в основном получу то, что нужно?

К сожалению, нет. Вместо этого вы получаете и недостаточно того, что нужно, и слишком много того, что не нужно.

Недостаточно того, что нужно: Если вам нужен набор функций, оптимизирующий и укрепляющий вашу программу ПТО, CAFM оставляет вас в недостатке. И если нужно управлять сложными договорами аренды недвижимости по нескольким объектам, CMMS борется за доставку.

Слишком много того, что не нужно: Помните, современные провайдеры и CAFM, и CMMS используют модель software as a service (SaaS), что значит вместо покупки ПО вы подписываетесь на подписку. Есть много преимуществ этой системы для вас, включая факт, что провайдер инвестирован в ваш текущий успех так же, как вы. Им нужно, чтобы вы были счастливы с их ПО, чтобы вы продлили подписку. Но SaaS также значит, что если вы выбираете CAFM, когда вам нужен CMMS, есть текущие затраты на функции, которые вы не используете.

Каковы сценарии использования и функции CAFM?

Хороший вопрос. И потому что термин стал немного зонтиком для нескольких разных типов ПО для управления объектами, можем почти так же легко спросить: Чего НЕ входит в функции CAFM? Сократим список до двух действительно важных.

CAFM и планирование пространств

Начинается с детальных планов этажей офисного пространства, включая столы, активы и оборудование. Менеджеры объектов могут обеспечить эффективное использование пространства и правильное размещение работников. Например, если есть новый найм в инженерном отделе, менеджер объекта может убедиться, что есть комната для нового стола. Они также могут использовать ПО для облегчения перемещения стола со склада в офис. Для существующих работников планирование пространств охватывает управление и отслеживание гибких пространств, как переговорные и зоны для мозговых штурмов. ПО собирает ценные данные о том, кто что использует, что эффективно задействовано, а что тратится впустую.

CAFM и физическое дистанцирование

Менеджеры объектов теперь сталкиваются с вызовами, связанными с борьбой с распространением COVID-19, и один способ — обеспечение социального дистанцирования между сотрудниками на рабочем месте. Поскольку ПО уже имеет данные о планировке офисов и где люди сидят, менеджеры могут использовать его для обеспечения безопасных дистанций путем мгновенного перераспределения столов. Менеджеры также могут контролировать доступ с управлением посетителями и разнесенными временем прибытия сотрудников. Они также могут создавать и управлять проверками здоровья и собирать данные для контактного трейсинга.

Каковы сценарии использования и функции CMMS?

Обратно к широким штрихам. Руководители обслуживания используют CMMS для взятия под контроль своих программ обслуживания, включая:

• Повышение аптайма
• Сокращение затрат на обслуживание
• Контроль инвентаря
• Повышение видимости и подотчетности
• Удлинение жизненных циклов активов и оборудования

Посмотрим, как они делают это с конкретными модулями в CMMS-решении.

CMMS и управление заказами-нарядами

В ядре любого хорошего CMMS — комплексное управление заказами-нарядами. Начинается с открытого онлайн-портала, где люди могут подавать запросы на обслуживание без необходимости отыскивать номера телефонов или email-адреса отдела обслуживания. Преимущество для отдела обслуживания — они больше не должны иметь дело с случайными сообщениями, лишенными деталей, нужных для правильной генерации и приоритизации задач обслуживания.

В случае задачи по требованию, команда обслуживания может быстро сгенерировать заказ-наряд, набитый всей информацией, которую техники нужно для эффективной работы и быстрого закрытия, включая:

• Комплексные данные и истории активов и оборудования
• Пошаговые инструкции
• Настраиваемые чек-листы
• Связанные запчасти и материалы
• Цифровые изображения, руководства O&M и связанные гарантии
• Интерактивные карты объекта и планы этажей

Коммуникация идет в обе стороны, с техниками, способными загружать комментарии к заказам-нарядам и задачам. Они также могут загружать изображения, позволяя им запрашивать удаленные визуальные инспекции перед закрытием.

CMMS и профилактическое обслуживание

Отделы обслуживания используют разнообразие стратегий обслуживания на активах, и профилактическое обслуживание — одна из самых популярных. Вместо ожидания, пока активы и оборудование работают до отказа, техники используют комбинацию инспекций и задач профилактического обслуживания для нахождения и исправления малых проблем до развития в большие.

CMMS делает легко настройку, планирование и отслеживание программы ПТО. Как только задачи загружены в ПО, календарные и наработка-базисные ПТО автоматически генерируются и назначаются. Связанные метрики обслуживания и ключевые показатели эффективности (KPI) также автоматически отслеживаются, и ПО может генерировать отчеты, набитые данными, для лучшей видимости и подотчетности. Например, руководитель обслуживания может увидеть точно, сколько ПТО было пропущено за данный период времени.

Просмотр данных заказов-нарядов и ПТО активов помогает отделу тонко настраивать программу. Например, у вас вилочный погрузчик, ломающийся примерно раз в два месяца. Вместо текущего расписания инспекций и задач ПТО каждые три месяца, можете увеличить частоту до каждых шести недель.

Какой правильный для меня, CAFM или CMMS?

Ответ на практически любой интересный вопрос в жизни один: Зависит. Поскольку каждая система адресует разный набор вызовов, нужно выбрать ту, что лучше встречает ваши конкретные нужды.

Начните с взгляда на проблемы, которые нужно исправить. Это как когда идете к врачу, и первый вопрос — «Что беспокоит?». Если не знаете, что не так, подобрать правильное лекарство почти невозможно.

Как только у вас список проблем для решения, можете решить, какой правильный для вас,

Следующие шаги

Лучший способ решить — поговорить с кем-то из отрасли. Все, что нужно — найти правильного провайдера.

Hippo имеет много способов помочь. Мы можем ответить на ваши вопросы, помочь забронировать живую демонстрацию ПО или даже настроить вас с бесплатной пробной версией.

Резюме CEO

Выбор правильной платформы для отслеживания, управления и отчетности об операциях объекта сводится к нахождению той, что лучше встречает ваши текущие вызовы. Для CMMS и CAFM есть перекрытие, но они достаточно разные, чтобы нужно было убедиться, что получаете правильный. Так какой выбрать? CMMS-системы лучше для управления заказами-нарядами и настройки, планирования и отслеживания программ ПТО. CAFM-часто лучше для управления пространством, включая планирование пространств и обеспечение физического дистанцирования. Так, CMMS помогает убедиться, что кондиционер работает в офисе, пока CAFM помогает убедиться, что столы достаточно далеко.