От аварийного обслуживания к профилактическому:из Красного вулкана в Спокойное синее море

Совершая переход от обслуживания, ориентированного на сбои, к плавной реализации программы профилактического обслуживания, помните, что успех зависит от того, насколько хорошо вы подготовитесь, а полнофункциональная CMMS значительно упрощает подготовку.

Распространите информацию о профилактическом обслуживании

Вы знаете, что давно пора переключиться, но вам, возможно, придется убеждать людей в организационной структуре. Это может быть немного сложно, потому что вам нужно говорить с людьми так, чтобы их легко понять. Уместный пример:процесс привлечения людей к поддержке проекта описывается по-разному в разных подразделениях компании. Фронт-офис называет это «получением бай-ина». Техникам больше подходит такое выражение, как «все гребут в одном направлении».

Когда вы разговариваете с сотрудниками фронт-офиса, вы захотите использовать цифры. Вы можете начать с этого:545%. Это окупаемость инвестиций, которую телекоммуникационная компания получила после внедрения плана профилактического обслуживания. При общении с техниками тоже можно использовать цифры, только другие. Например, 5. Это время, когда они смогут вернуться домой в конце дня, вместо того, чтобы всегда задерживаться допоздна, чтобы справиться с непредвиденными чрезвычайными ситуациями.

Если вы уже используете полнофункциональную облачную CMMS, и вы действительно должны это сделать, сейчас самое время сообщить финансовому директору, что создание плана профилактического обслуживания похоже на привязку ракет к вашей CMMS ROI. Чем больше вы используете его для экономии денег, тем лучше компания использует свои инвестиции в программное обеспечение. Если у вас еще нет CMMS или на вашей текущей платформе нет модуля PM, скажите финансовому директору, что сейчас самое время инвестировать в него. Как мы вскоре увидим, хорошая CMMS значительно упрощает профилактическое обслуживание.

Вы можете столкнуться с людьми, которые сопротивляются переменам, что бы вы им ни говорили. Если что-то новое и необычное, они не хотят иметь с этим ничего общего. Сначала они могут вам не поверить, но вы можете объяснить, что новое программное обеспечение для профилактического обслуживания будет другим и новым только на короткое время, в самом начале. После этого все будет лучше, чем то, с чем они имеют дело сейчас.

Определить успех профилактического обслуживания

Конечно, вам не нравится быть в ловушке обслуживания, ориентированного на неудачу и основанного на реакции. Но недостаточно не любить то, где вы находитесь; Успех зависит от знания того, где вы хотите быть. Одна из хороших систем постановки целей — SMART. Результатом является четкая картина вашего успеха и дорожная карта для его достижения.
В системе SMART каждая буква обозначает характеристику хорошей цели.

С конкретный:
Можете ли вы назвать, кто, что, где и когда вашей цели?

М измеримый:
Сколько и сколько? На какие KPI вы будете ориентироваться? Есть ли конкретные расходы, которые вы хотели бы снизить?

А достижимо:
Ваши ожидания слишком амбициозны? Идея здесь не в том, чтобы установить низкую планку, а в том, чтобы не настраивать себя на разочарование. Например, стремление к нулевому заказу на работу по запросу, даже с помощью программного обеспечения для заказа на работу, нереалистично. Но иметь около 80% рабочих заданий, запланированных на неделю вперед, — хорошая цель.

Р Элевантный:
Это правильная цель для меня? В этой конкретной ситуации, когда вы пытаетесь настроить программу профилактического обслуживания, это, очевидно, уместно. Но в других ситуациях стоит подумать, стоит ли цель.

Т время:
Где я хочу быть через полгода? Один год? Не попадайтесь в ловушку диеты завтрашнего дня, когда вы постоянно откладываете дела. Определите конкретные даты для подготовки, реализации и проверки прогресса.

Что касается отслеживания прогресса с течением времени, если есть вещи, которые вы уже отслеживаете, продолжайте отслеживать их. Например, MMTR, уровни запасов, время на гаечный ключ и другие KPI (ключевые показатели производительности). Исторические данные помогут вам измерить ваш успех. Это как когда вы садитесь на новую диету; полезно сделать снимок «до». Позже вы сможете увидеть, как многого вы достигли. Если вы в настоящее время ничего не отслеживаете, не волнуйтесь. Сейчас самое время начать. На самом деле расширение отслеживания может быть одной из ваших целей.

Примеры вещей, которые нужно отслеживать, чтобы определить относительный успех вашего графика PM, включают:

• Незапланированный простой
• Стоимость приоритетной доставки запчастей
• Сверхурочные рабочие часы
• Срок полезного использования активов

Выберите объекты для своего расписания

Даже в самых маленьких операциях обычно нет смысла включать все. Вы должны быть немного избирательны. Включить объекты, которые:

• дорого заменить
• в течение срока их полезного использования
• известные нарушители спокойствия
• высокий рейтинг критичности

Критичность – это тяжесть последствий отказа. Если в вашей ванной перестает работать кран с холодной водой, это не большая проблема. Он имеет низкую критичность, когда речь идет об общей работе ванной комнаты. Но как быть с туалетом? Как только он перестанет работать, пора повесить табличку «Не работает».

Критика сама по себе интересная тема. Вот статья, которая кратко объясняет это, а затем исследует их практическую ценность.

Вы должны быть избирательны, чтобы ваш список активов не был слишком длинным. В то же время не спешите резать. Вы всегда можете составить полный список, а затем делать PM только для некоторых активов. На самом деле это хорошая идея при первом внедрении новой программы. Начните с небольшого набора объектов, а затем со временем доведите его до полного списка.

Соберите данные об активах (желательно в CMMS)

Вы знаете, какие активы вы собираетесь включить, но что вы знаете о самих активах? Как правило, чем больше вы знаете, тем лучше.

Вам нужно как можно больше, в том числе:

• Серийный номер
• Руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию
• Схемы
• Фотографии объекта
• Местоположение
• История ремонта
• Сопутствующие материалы и детали

Наличие полнофункциональной, простой в использовании CMMS здесь действительно пригодится, потому что она позволяет собирать цифровые копии всей этой информации. Теперь вам не нужно таскать с собой это гигантское руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию, бегать в офис, чтобы просмотреть историю ремонта, или просить помощи в поиске актива.

Стоит потратить время на проведение аудита объекта, когда ваш поставщик CMMS отправляет людей для каталогизации ваших активов. Прочтите этот пост, чтобы узнать, подходит ли вам аудит.

Создание рабочих заданий по профилактическому обслуживанию (РМ)

Вы можете разделить задачи на два типа:что нужно сделать и что проверить. Таким образом, вы можете проводить профилактическое обслуживание, при котором основной ремень заменяется каждые шесть месяцев, а ролики проверяются на биение каждые три месяца и регулируются только по мере необходимости.

Полнофункциональное программное обеспечение CMMS позволяет создавать PM с большим объемом данных. Они могут включать:

• Изображения и диаграммы
• Пошаговые инструкции
• Контрольные списки
• Руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию
• Необходимые части
• Интерактивные карты этажа

При принятии решения о том, какие задачи включить в каждый PM, вам необходимо обратить внимание на следующее:

• Рекомендации производителей
• Отраслевые стандарты и передовой опыт.
• Непосредственный опыт работы вашего отдела с объектом

Степень доверия, которое вы оказываете каждому источнику, может меняться со временем. Для относительно новых активов, вероятно, лучше всего придерживаться того, что рекомендуют производители. Для более старых объектов вы можете просмотреть историю ремонта объекта.

Установить периодичность профилактического обслуживания

Опять же, вам нужно ознакомиться с рекомендациями производителей, отраслевыми стандартами передового опыта и собственным опытом работы с активами.

При выборе частоты вы можете выбирать между фиксированными и плавающими PM. Фиксированные PM происходили в определенное время, независимо от того, когда последний PM был завершен. Итак, предположим, у вас есть план на каждый четверг. Но из-за различных задержек вы не завершили последний ПТОиР до понедельника следующей недели. ПМ обычно проходят с интервалом в одну неделю, поэтому когда должно состояться ваше следующее ПМ? В фиксированной системе ответ будет через два дня, в предстоящий четверг. Однако в плавающей системе ваше следующее ПМ будет в следующий понедельник. Fixed поддерживает определенные даты. Плавающая поддерживает заданные интервалы.

Фиксированное подходит для PM, которые выполняются довольно регулярно, ежедневно или еженедельно. Они стремятся обеспечить соблюдение. Поскольку их невозможно отложить, технические специалисты с большей вероятностью сделают их вовремя. Они также хороши, когда вам нужно следовать графику производителя, чтобы сохранить гарантийное покрытие. С другой стороны, флоатинг лучше подходит для ПМ с длинными интервалами. Опоздание на пару дней ничего не изменит, если предыдущее PM было сделано шесть месяцев назад. PM с низким приоритетом часто планируются как плавающие.

Временные интервалы — это один из способов установить частоту PM. Использование другое. Таким образом, вы можете проверять помпу раз в три месяца или каждый раз, когда она выполняет заданный объем.

Разработайте ошибки, а затем откорректируйте

Потребуется определенная доводка, прежде чем вы получите все именно так, как хотите. Поначалу вам захочется часто пересматривать свою работу, но со временем все реже и реже. По мере того, как на объект поступают новые активы, а срок службы старых подходит к концу, вам необходимо приспосабливаться.

Подготовьтесь к отплытию

Хорошим и простым первым шагом было бы вернуться и перечитать этот пост в блоге. Это не займет много времени, но поможет вам запомнить и обдумать информацию. Затем начните думать о том, как найти союзников вверх и вниз по организационной лестнице. Вам потребуется одобрение финансового директора для получения средств, но вам потребуется поддержка технических специалистов отдела, чтобы надежно закрыть PM. Затем просто продолжайте выполнять шаги, описанные выше.

Если у вас нет полнофункциональной облачной CMMS, самое время ее приобрести. Это значительно упрощает внедрение и проведение профилактического обслуживания. С хорошей CMMS ваш провайдер обновляет и исправляет платформу за кулисами, поэтому вам никогда не придется беспокоиться о том, чтобы поддерживать локальные серверы в актуальном состоянии и в рабочем состоянии. Они также защищают ваши данные с помощью безопасности промышленного уровня и нескольких резервных копий. И данные действительно и действительно остаются вашей частной собственностью. Когда у Hippo CMMS есть данные о клиентах, мы просто очень тщательно присматриваем за ними.