Как CMMS помогает руководителям объектов обучать новых технических специалистов

Успех бизнеса во многом зависит от способностей тех, кто в нем работает. Без хорошо обученного персонала маловероятно, что компании смогут полностью реализовать свой потенциал.

В мире производства неадекватное обучение часто приводит к задержкам производства, что приводит к увеличению затрат и снижению доходов. Проще говоря, недостаточно обученный персонал приводит к операционному дефициту.

Для многих предприятий, испытывающих операционный дефицит, корень проблемы может быть связан с неспособностью компании поддерживать и передавать свои «племенные знания». В деловом мире племенное знание относится к неписаной, но известной информации о деятельности компании среди давних сотрудников. Проблемы возникают, когда неписаная информация не передается новым сотрудникам до того, как их давние коллеги больше не работают в компании. К сожалению, без документирования часто важной операционной информации важные знания могут быть утеряны навсегда, если только они не будут переданы новым сотрудникам. Имея это в виду, легко понять, почему надлежащее документирование всех операционных процедур необходимо не только для текущих функций компании, но и для ее долгосрочной жизнеспособности и успеха.

Здесь я покажу некоторые способы, с помощью которых компьютеризированное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием (CMMS) может поддерживать общие знания компании и упрощать обучение новых специалистов по техническому обслуживанию и обслуживанию всем аспектам их профессиональных требований. Короче говоря, платформы CMMS могут сделать это, обеспечив надлежащее документирование и хранение всех операций по техническому обслуживанию и связанной с ними информации, а также систематический доступ для всех сотрудников, новых и старых.

Данные заказа на работу

Помимо способности программного обеспечения CMMS проводить новых технических специалистов от начала до конца через процесс заказа на работу, этот конкретный модуль содержит ценную информацию обо всех основных активах компании. Ценность новых технических специалистов по техническому обслуживанию состоит в том, что они могут получить доступ к руководствам по эксплуатации активов и техническому обслуживанию, которые хранятся в базе данных системы. Техникам, незнакомым с какими-либо процедурами технического обслуживания, достаточно обратиться к руководству за подробными инструкциями и полезными изображениями. Кроме того, технические специалисты могут просматривать историю рабочих заданий для определенного актива. Это позволяет им увидеть, что пошло не так с активами в прошлом и как проблемы были решены. CMMS устраняет любые неопределенности, которые могут существовать, предоставляя необходимую информацию простым щелчком мыши или касанием планшета.

Интерактивные планы этажей и карты объектов

Не все системы имеют эту функцию, но те, которые действительно оказываются бесценными, особенно для крупных объектов с многочисленными активами или для компаний, где технические специалисты работают в нескольких разных местах. Доступ к интерактивному плану этажа и картам объектов экономит время и ресурсы. При поиске определенного актива в системе CMMS его точное местоположение может быть быстро определено на сохраненном плане этажа в базе данных компании. Возможность найти актив, нуждающийся в обслуживании, без помощи другого технического специалиста является огромным преимуществом для тех, кто только начинает. Это делает их независимыми намного быстрее, высвобождая время других техников.

График профилактического обслуживания

Профилактическое техническое обслуживание является главным преимуществом для большинства компаний, выбирающих CMMS для управления своими потребностями в обслуживании. Хотя его основная цель состоит в том, чтобы контролировать, планировать и составлять отчеты о плановых проверках обслуживания всего оборудования компании, компонент профилактического обслуживания CMMS также является отличным инструментом для обучения технических специалистов. Модуль профилактического обслуживания во многом помогает новым специалистам по обслуживанию, в том числе:

• Функция планирования PM позволяет менеджерам по техническому обслуживанию делегировать и отслеживать рабочие задания. В случае с новым техническим специалистом менеджеры по техническому обслуживанию могут назначить заказ на работу, который лучше всего соответствует их способностям для выполнения задачи и закрытия ее вовремя. Поскольку CMMS позволяет менеджерам по техническому обслуживанию отслеживать ход выполнения рабочего задания, новому техническому специалисту может быть предложена помощь, когда выполнение рабочего задания занимает слишком много времени. Если рабочий заказ, который должен быть выполнен через час, все еще не закрыт через два часа, например, менеджер знает, что возникла проблема.

• В качестве проверки контроля качества CMMS имеет дополнительную возможность не позволять новым техническим специалистам закрывать рабочие задания самостоятельно. Таким образом, менеджеры могут перепроверить, правильно ли проводятся проверки технического обслуживания, прежде чем они самостоятельно закроют рабочие задания через систему CMMS. После того, как новый технический специалист проработает в компании какое-то время, его настройки разрешений пользователей можно изменить.

В более общем плане PM — отличный пример того, как компьютеризированное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием сохраняет племенные знания. Когда компания впервые получает новый актив, график ПТО устанавливается в соответствии с рекомендациями производителя. Но со временем отдел технического обслуживания начнет корректировать график. Они посмотрят историю ремонта активов, увидят, какие ремонты были сделаны, и получат представление о том, что работает, а что нет. Принимая во внимание непосредственный опыт техников с активом, они могут установить свой собственный график PM и включить все связанные хитрости и советы в PM.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

KPI — это количественно измеренные значения, которые предоставляют информацию о том, насколько эффективно компания достигает своих ключевых бизнес-целей. KPI устанавливаются на основе уникальных целей компании, которые могут включать такие вещи, как использование активов, предотвращение затрат, уровень соответствия, прогнозирование спроса и удовлетворенность клиентов, и это лишь некоторые из них. Для оценки производительности новых технических специалистов CMMS имеют возможность проводить KPI на конец месяца, которые конкретно связаны с трудовыми ресурсами. Используя эту меру, менеджеры могут оценить работу новых технических специалистов, сообщив им, перегружены ли они работой или испытывают трудности.

Заключение

Привлечение новых сотрудников требует от компании времени, энергии и ресурсов, необходимых для их обучения. Срезание углов при надлежащем обучении создает риски по ряду направлений, включая производительность, безопасность, мотивацию, удовлетворенность и удержание сотрудников. Хотя программы CMMS предлагают надежное решение для общего управления техническим обслуживанием, они также имеют дополнительное преимущество обучения и мониторинга производительности новых технических специалистов. В совокупности это делает системы CMMS рентабельным и производительным ресурсом для эффективной и прибыльной деятельности компании.