Как CMMS повышает эффективность и надежность обслуживания в больницах

Как CMMS улучшает техническое обслуживание в больницах

Мобильные устройства стали технологическим прорывом в коммуникациях. Смартфоны и планшеты изменили способы доступа к информации и обмена ею, переопределив личную и деловую жизнь. Раньше связь ограничивалась стационарными телефонами, факсами, почтой, курьерами и служебными записками. Затем пришли факсы и email. Мобильные устройства устранили зависимость от стационарных точек, давая доступ к миру в любой точке, в любое время — в реальном времени.

Эволюция мобильных технологий началась в 1994 году с первого смартфона Simon Personal Communicator от BellSouth. За два десятилетия они стали сложнее: сенсорные экраны, клавиатуры, фото/видео, видеозвонки, ИК/Bluetooth, GPS, голосовое управление, интернет, Wi-Fi, мессенджеры, сканирование штрих-кодов, режим модема. Мобильные устройства стали неотъемлемой частью личной и деловой культуры.

По данным Pew Research Center (2017), владение смартфонами в США выросло с 35% (2011) до 77% (2016), планшетов — с 3% (2010) до 51% (2016). Рост пользователей стимулирует индустрию предлагать всё более совершенные устройства и ОС, делая их необходимыми в повседневной жизни.

Медицинские учреждения — комплекс динамических объектов: лаборатории, дома престарелых, неотложки, больницы. Они постоянно интегрируют новое оборудование и системы. ПО для управления объектами здравоохранения идеально подходит для таких учреждений, адаптируясь к растущей сложности. CMMS от ведущих провайдеров стали предпочтительным решением: мощным, экономичным и эффективным инструментом для своевременного управления высокотехнологичным оборудованием.

Одно из главных преимуществ CMMS — портативность, обеспечиваемая облачным интерфейсом и доступом с широкого спектра мобильных устройств через сотовую связь или Wi-Fi. Современные достижения CMMS в сочетании с мобильными технологиями позволяют выполнять все задачи управления объектами в реальном времени и в движении. Все функции десктопной версии доступны на мобильных устройствах.

Ниже — разбор использования мобильных устройств для улучшения больничного обслуживания:

1. Уведомления в реальном времени о заявках и чрезвычайных ситуациях

Каждый объект требует планового обслуживания для поддержания оптимального состояния оборудования и запасов. CMMS напоминает о проверках и закупках. Но возникают и аварии: неожиданные поломки критического оборудования. Жизнь и благополучие пациентов зависят от исправности специализированных систем: резервных генераторов, кислородных линий, инфузионных насосов, систем вызова медперсонала, коек, инвалидных колясок, ИВЛ и др. Мобильный CMMS позволяет реагировать мгновенно, обеспечивая непрерывность работы и исключая риски для пациентов.

2. Устранение бумажного документооборота

Мобильный интерфейс CMMS позволяет просматривать наряд-заказы, отчеты, руководства, планы этажей на телефоне или планшете так же, как на компьютере. Никаких бумажных копий, создающих хаос и затрудняющих хранение/обмен информацией. Это как виртуальный архив с мгновенным доступом. При необходимости документ можно распечатать на удаленном принтере или отправить по email/SMS.

3. Загрузка и доступ к изображениям

Мобильное приложение CMMS интегрируется с камерой телефона/планшета. Это критически важно для документирования и передачи фото инцидентов другим сотрудникам и поставщикам. Визуальная идентификация проблемы помогает пользователю CMMS, поставщикам и ремонтным бригадам. В здравоохранении крайне малый допуск к ошибкам в обслуживании из-за строгих регуляторных требований и потребностей пациентов. Возможность работы с фото повышает эффективность и безопасность операций.

4. Сканирование штрих-кодов

Штрих-код — машиночитаемый код из чисел и полос разной ширины, наносимый на продукты для идентификации и доп. информации. В медицине штрих-коды содержат цену, складские данные на запчастях и расходниках. Использование штрих-кодов снижает уровни запасов за счет точного учета. CMMS используют баркодинг для мониторинга инвентаря оборудования и расходников, гарантируя точность заказов и ремонтов. Мобильные устройства сканируют коды, давая мгновенный доступ к данным об активах. Еще одна причина, почему смартфоны и планшеты — отличный инструмент управления объектами.

Планка требований к обслуживанию в медицине установлена высоко. Помимо стандартов внешнего вида, комфорта, безопасности и своевременной реакции на проблемы, нужно соблюдать строгие госрегуляции и аудиты. CMMS эффективно решает эти задачи и адаптируется к меняющимся потребностям при появлении новых технологий. С CMMS больницы отслеживают наряды, быстро генерируют отчеты, мгновенно определяют активы для ППР через защищенные облачные интерфейсы. Безбумажность и мобильный доступ вывели возможности CMMS на новый уровень. Больше не нужно сидеть за офисным ПК. Учитывая нагрузку на персонал медицины, доступ к информации в движении — не просто плюс, а необходимость. Это означает лучшее управление временем и трудом, снижение затрат и рост прибыли.

Ссылки

PEW Research Center: Internet & Technology (2017) Mobile Fact Sheet.

Хотите узнать больше? Прочитайте о том, как CMMS помогает ориентироваться в лабиринте регуляций здравоохранения.