Серия экспертов по CMMS, часть 6:3 шага к идеальному графику после покупки

Даже после того, как вы успешно развернули новое программное обеспечение (дополнительную информацию см. в части 5:9 советов по оптимизации развертывания) , предстоит еще проделать определенную работу, чтобы обеспечить постоянную поддержку вашей системы. После покупки можно уточнить и измерить функции, обучение и настройку. Критически взглянув на свою систему, вы сможете выйти за рамки базовых функций, которые вы изучили изначально, и углубиться в более продвинутые функции. В этом разделе описаны последующие действия, которые необходимо выполнить через 1–2 месяца после развертывания системы, чтобы обеспечить ее непрерывную оптимизацию.

Мы объединили наши потрясающие основы CMMS и не только Руководство для вашего удовольствия от загрузки здесь! Не хотите читать всю серию блога? Тогда получите его сейчас.

3 шага к идеальному графику после покупки

Краткосрочная (от 3 недель до 1 месяца)

Оцените только что созданную базу данных и определите ее текущие сильные и слабые стороны. Убедитесь, что все основные функции работают правильно, все пользователи получают правильные уведомления о рабочих заданиях и обновления статуса, а ваша команда освоила интеграцию этой новой системы в свою повседневную работу. Поговорите с разными пользователями, чтобы понять любые проблемы, с которыми они могут столкнуться, и проконсультируйтесь с сотрудником отдела обучения вашего поставщика, чтобы получить совет или пройти дополнительное обучение, чтобы смягчить эти проблемы. Если процесс работает действительно хорошо или вы видите большую пользу от конкретной функции, возможно, кто-то еще в вашей организации также увидит пользу от использования этого инструмента. Медленно добавляйте новые разрешения для пользователей в течение этого периода, соблюдая баланс между надежной функциональностью и простотой программного обеспечения. Эти небольшие изменения и настройки системы помогут решить проблемы пользователей, одновременно максимально используя ваше программное обеспечение.

Средний срок (от 1 до 2 месяцев)

Примерно через месяц последовательного использования программного обеспечения вы соберете достаточно данных истории обслуживания, чтобы начать составлять отчеты об этих действиях. Отчетность — одна из самых надежных и полезных функций, которые может предоставить CMMS. Вы можете тщательно анализировать данные, чтобы обнаруживать закономерности и принимать более обоснованные решения. От решений отдела кадров о ремонте и замене до повторного заказа запасных частей — вы можете создавать отчеты по широкому спектру элементов или сузить свой кругозор до просмотра микроданных. Вам, вероятно, потребуется одно или два учебных занятия, чтобы адекватно изучить ваши программные инструменты отчетности. Поскольку объем отчетов может быть очень разнообразным, другие члены вашей команды также могут воспользоваться этой функцией. Обратитесь к своему поставщику, чтобы заказать сеанс обучения только для отчетности для вашей команды. Поставщик может объяснить различные типы отчетов, которые могут быть полезны заинтересованным сторонам в вашей команде, или каждый участник может присутствовать на сеансе, имея в виду цель отчета.

Долгосрочная (3 месяца+):

Помимо обучения работе с отчетами, вы можете лучше ознакомиться со всеми функциями вашего программного обеспечения, записавшись на сеансы со службой поддержки вашего поставщика. Убедитесь, что вы делаете эти сеансы короткими — ограничьте их до одного часа за раз — но частыми. Как только вы узнаете о многих входах и выходах, которые может предложить ваша система, вы сможете по-настоящему освоить свое программное обеспечение. Имейте в виду, что поставщики программного обеспечения выпускают новые обновления в течение года. В зависимости от того, развернута ли ваша система через Интернет или является установленным решением, эти обновления будут получены и переданы вашей команде по-разному. С веб-интерфейсом небольшие изменения, которые могут оказаться очень полезными для пользователя, не всегда сообщаются напрямую. Вот почему важно оставаться в курсе, используя бесплатные ресурсы, которые, скорее всего, предоставляет ваш поставщик. Эти текущие ресурсы включают новый контент CMMS, такой как видео, статьи, сообщения в социальных сетях и сообщения в блогах. Подпишитесь на электронную рассылку вашего поставщика, следите за ним в Linked In и читайте его последнюю статью. Вы также можете связаться со своим представителем по работе с клиентами, чтобы узнать, что нового и что входит в его дорожную карту разработки программного обеспечения (также называемую графиком, когда будут выпущены новые функции). Если вы будете в курсе последних и лучших новостей, вы будете первыми получать новую информацию и, скорее всего, сможете поделиться своим мнением об этих изменениях, пока они находятся на стадии бета-тестирования.

Мы объединили наши потрясающие основы CMMS и не только Руководство для вашего удовольствия от загрузки здесь! Не хотите читать всю серию блога? Тогда получите его сейчас.

Читайте наш последний выпуск из семи частей Экспертной серии CMMS, когда мы расскажем вам о 6 распространенных ошибках CMMS и о том, как их избежать!