Часть I: Создание убедительного ценностного предложения для обновления ПО

Эта статья — первая в серии

Определение ценностного предложения

Производители постоянно рассматривают улучшение своего ERP-ПО, и постоянно возникают ситуации, заставляющие лидеров задуматься, принесет ли новое или лучшее ПО пользу организации.

Инциденты, запускающие разговор об улучшении ПО, обычно являются симптомами более фундаментальных проблем. Вместе эти проблемы формируют основу ценностного предложения, связанного с обновлением или сменой ПО.

Определение ценностного предложения для обновления или смены ПО критично для обоснования решения о взятии на себя значимого проекта с измеримыми затратами. Без твердого ценностного предложения лидерам компании будет трудно решить, стоит ли двигаться вперед с проектом, потребляющим деньги и время компании.

Ценностное предложение — это обычно комбинация причин, почему компании нужно улучшить ПО. Список причин может снова быть симптомами реальных проблем за обновлением ПО для повышения успеха компании. Ниже представлены «симптомы» «возможностей», которые могут заставить компанию решить, что пришло время перейти на другой уровень программной поддержки.

«Моя компания, кажется, управляется через таблицы, над которыми у меня нет реального контроля».

В какой-то момент управление компанией через таблицы приводит к несогласованной информации из множества источников. Таблицы часто хранятся на локальных дисках, не всегда резервируются, должным образом защищены или легко находятся (сотрудник в отпуске). Таблицы нужно заменить ПО, дающим согласованную информацию, резервируемую, защищенную от неправомерного использования и легко видимую с надлежащими правами доступа.

«Я, кажется, не могу получить информацию, которая мне действительно нужна для эффективного управления бизнесом».

По мере роста бизнеса большая активность требует управления более сложными операциями. Текущее ПО может не быть рассчитано на сбор и отчетность информации, необходимой для успешного управления более крупным бизнесом. Таблицы могут сделать лишь столько для типичных пользователей со скромными навыками.

«Хорошая новость: моя компания прибыльна. Плохая: я не уверен, откуда приходит прибыль».

Хотя финансовые отчеты в текущей системе точны и просты, нет достаточного понимания и видимости базовых данных, чтобы знать, какие продукты или линейки продукции прибыльны и почему.

«Я знаю, что мое ПО может сказать мне больше, чем я знаю сейчас. Почему так трудно получить ответы на мои вопросы от персонала?»

Из-за текучести кадров или отсутствия предвидения в обучении, 초기 пользователи новой системы, текущая система не используется наилучшим образом, или хуже — текущий персонал не умеет пользоваться системой, вызывая ошибки в понимании бизнес-активности и источников успеха.

«Моя компания растет, и мы рассматриваем поглощение. Сможет ли мое ПО поддержать вновь структурированную операцию, если сделка состоится?»

Текущее ПО может не поддерживать множество локаций (или складов), или компании придется инвестировать в дополнительные лицензии для новой операции. Может быть нецелесообразно вкладывать больше денег в текущее решение, так как оно не сможет поддерживать более сложную бизнес-структуру и процессы после объединения.

«Я купил ПО восемь лет назад. Сможет ли оно поддерживать меня еще через восемь лет?»

Способность текущего ПО поддерживать будущие бизнес-процессы компании должна оцениваться периодически. Возможности ПО должны быть частью общей бизнес-стратегии, а не исключены из значимых планов на будущее бизнеса.

«Мое ПО должно помогать мне растить стоимость бизнеса. Оно, кажется, просто обрабатывает транзакции и не делает ничего больше».

ERP-ПО должно быть критическим активом вашего бизнеса для эффективного и прибыльного роста. Может быть, есть модули вашего ПО, которые вы должны использовать или научиться использовать лучше.

«Моя компания кажется «изолированной» (в силосах). Есть люди, проектирующие продукты, люди, продающие, люди, производящие, и люди, ведущие счет. Не должно ли мое бизнеса быть более сплоченным?»

Если ваши CRM, инженерное, производственное и бухгалтерское ПО не работают эффективно вместе, у вас нет программной среды, позволяющей бизнесу расти эффективно и всем уровням персонала хорошо работать вместе.

«Моя ПО-компания только что была куплена инвестором, который говорит о поддержке в будущем. Этого достаточно?»

Это явно проблема. Поддержка — не то же самое, что улучшение для сохранения эффективной работы ПО при выходе новых технологий. Это сигнал тревоги, требующий критического взгляда на будущее ПО в бизнесе.

Приведенные выше симптомы и возможности — лишь пример типичных проблем производителей. Все возможности — ответ на вызовы, с которыми сталкиваются компании при определении ценности обновления или замены ERP. Каждый производитель должен оценить свои возможности и разработать множество сценариев ценности ERP на будущее.

DVIRC может помочь с нашей независимой от решения экспертизой рынка ERP и опытом помощи сотням компаний улучшить свой бизнес. Узнайте больше или свяжитесь с нами здесь.