Раскрытие бизнес-ценности: ценностное предложение за обновлением ПО

Эта статья — вторая в серии. Читайте Часть I здесь

После установления ценностных предложений их нужно рассматривать в свете того, как ваш бизнес будет работать лучше с новым ПО. Хотя размер компании и выручка влияют на бюджет ПО, инвестиции в новые решения должны соответствовать ценности, присвоенной возможностям.

Примеры ценности в новых возможностях ПО:

• CRM-пО с веб-доступом, позволяющее удаленным продавцам видеть полные отношения клиентов и лидов с компанией.
• Интеграция инженерного ПО: спецификации (BOM) в CAD-системе легко копируются в ERP, устраняя дублирование работы между отделами.
• Прогнозирование для менеджеров цепочки поставок: прогноз клиента загружается напрямую в MRP-систему.
• Складское управление (WMS) со штрих-кодами: персонал видит множество локаций хранения для позиции и следующий пик-лист на портативном устройстве/планшете.

Существует соотношение между затратами и ценностью в этом решении. Малой компании не нужно вкладывать $300–500 тыс. в новое ПО, если ценность для неё скромнее. Крупная компания может найти сильные решения за несколько сотен тысяч долларов, дающие значительную ценность благодаря «новым» возможностям по сравнению с текущим решением.

Хотя точного расчета не существует, можно разработать разумные диапазоны решений. Руководству нужно изучить рынок ERP и обсудить, какие потенциальные решения стоит рассматривать. Поскольку много ERP продается по именованным или конкурентным пользователям с отдельными затратами на дополнительные модули, понимание того, что стоимость решения составляет, скажем, $5000 за конкурентного пользователя с бюджетом внедрения, сопоставимым с общей стоимостью ПО, может служить хорошей ориентировкой для компании определенного размера.

Обеспечение успешного обновления

Когда новая или обновленная система выбрана и внедрена, важно вернуться к исходному ценностному предложению, чтобы оценить, что достигнуто и как реализована ожидаемая ценность. Без сверки с первоначальными целями руководство не может заключить, что переход прошел успешно. Достижение целей исходного ценностного предложения — отличная мера того, как компания реализовала заложенную ценность. Хорошие компании устанавливают постоянные метрики (KPI) для измерения продолжающейся ценности программного решения по мере его влияния на будущие бизнес-практики и процессы.

Гарри Ландсбург, директор DVIRC по консалтингу бизнес-процессов и технологиям, работал с более чем 300 компаниями, документируя, как их бизнес-процессы могут быть лучше поддержаны обновленным или новым ПО. Его подход, связывающий способы работы клиентов с технологическим рынком, приводит к лучшему выбору и результатам внедрения. Для получения дополнительной информации узнайте больше или свяжитесь с нами.