Зачем вам нужно использовать технические навыки компании?

Технические навыки требуют много времени и ресурсов (человеческих и материальных) для приобретения и накопления. Это ценный актив, который компания призвана сохранять, защищать и улучшать.

Одним словом:задействовать . Что такое капитализация знаний, знаний и таланта? Почему этот подход так важен и каковы связанные с этим вопросы?

Из чего состоит капитализация технических навыков?

Речь идет об извлечении, структурировании и сохранении знаний, созданных и приобретенных в практике деятельности компании. Созданные и приобретенные навыки, ноу-хау и обратная связь формируют набор информации, имеющей решающее значение для любой организации . Их необходимо сохранять, обогащать и оптимизировать. Использование технических навыков компании означает предотвращение потери этих с трудом завоеванных знаний.

Обычно различают два типа знаний:неявные и явные знания. Первый, также известный как молчаливый, соответствует ноу-хау сотрудников. Они рождаются из повседневной практики последних на своих должностях, в контакте со своими инструментами, оборудованием и рабочей средой. Это навыки, приемы, иногда не очень очевидные для формализации, но их важность далеко не пренебрежимо мала, ведь они могут сэкономить время, быть более эффективными и продуктивными. Они передаются устно, в более или менее неформальной форме, от самых старых к новичкам.

Явные знания, или знания, непосредственно интегрированы в письменные документы или компьютерную систему. Они передаются конкретным, осязаемым образом через физические или электронные носители (технический документ, рабочие инструкции…).

Таким образом, одним из основных интересов капитализации навыков является то, что она позволяет организовать и облегчить их передачу . Более того, сам факт их структурирования позволяет обновлять и обогащать их.

Как это работает и как это работает?

Это процедура, специфичная для каждой компании, адаптированная к ее специфике и потребностям. Тем не менее, можно выделить общую организационную модель капитализации навыков и знаний. Эта модель варьируется от одной компании к другой, но основные черты можно найти в большинстве из них.

Он разделен на 5 этапов:

• Идентификация знаний, которая, безусловно, является наиболее деликатной частью и часто поручается координатору
• Сбор, анализ и формализация, осуществляемые с участием сотрудников
• Проверка и регистрация, за которые отвечает менеджер или эксперт
• Работа и доступность
• Обновление и дополнение, которые на предыдущем этапе возлагаются на ответственное лицо

Что касается методов, используемых для анализа и моделирования в службе управления знаниями, мы можем упомянуть, в частности, MKSM (метод управления системой знаний). который обеспечивает как помощь в принятии решений, управление процессами и систему качества, REX который учитывает отрицательные и положительные отзывы на основе 8 критериев (актуальность, согласованность, синергия, эффективность, результативность, устойчивость, воздействие, гибкость), MASK (Метод анализа и структурирования знаний), который является частью глобального процесса формализации, а также KADS. (Приобретение знаний и структурирование документации), которая характеризуется методами решения проблем.

Какие проблемы поставлены на карту?

Овладение техническими навыками и, таким образом, их использование порождает ряд проблем и задач, которые компания должна решить, чтобы ее подход был эффективным.

Первый из них связан с необходимостью определения наиболее важных для компании знаний и навыков. , те, которые входят в сферу его основной деятельности. Это работа по идентификации и расстановке приоритетов, которая будет иметь решающее значение для остальных операций, потому что она в значительной степени обусловит организацию.

Вторая проблема заключается в сохранении этих знаний. , или как его приобрести, формализовать и сохранить.

Затем следует повышение ценности , другими словами, факт использования этих знаний на службе развития компании путем обеспечения их доступности, распространения и безопасности.

Наконец, обновление закрывает список основных вопросов, связанных с управлением навыками и капитализацией. Он включает их оценку, обновление и обогащение за счет интеграции информации из отзывов, а также извне организации.

О Пикомто

Наше программное обеспечение цифровых рабочих инструкций используется для предоставления оператору четких рабочих инструкций, а также для того, чтобы помочь компаниям сохранить свои ноу-хау, фиксируя их. Запросите демонстрацию для получения дополнительной информации.