Взимание платы за возвратные платежи в цепочке поставок

В центре внимания 2020 года, бесспорно, был кризис COVID-19, и каждая сфера бизнеса пострадала от ожога, особенно цепочка поставок. До 75% компаний сообщили о значительных сбоях в своих цепочках поставок, что вынудило 16% скорректировать целевые показатели выручки в сторону понижения. Но задолго до начала вспышки COVID-19 появилось еще одно слово «с», повлиявшее на чистую прибыль:возвратные платежи.

В результате поздних, неточных или нечитаемых предварительных уведомлений о доставке (ASN) возвратные платежи настолько укоренились в предприятии, что фактически считаются отдельной строкой в ​​бюджетах. Фактически, эти сборы съедают в среднем 2% выручки. Для сравнения:компания, зарабатывающая 10 миллионов долларов в год, в конечном итоге отнесет 200 000 долларов на эти сборы и штрафы.

После года экономических потрясений и сбоев в цепочке поставок поставщики не могут позволить себе выбрасывать прибыль. В результате руководители по закупкам назвали управление расходами своим приоритетом номер один, что в восемь раз повысило акцент на повседневных операциях. Поскольку организации продолжают искать творческие способы сокращения расходов без ущерба для эффективности, одно решение очевидно:пришло время взять на себя ответственность за возвратные платежи. Ниже приведены несколько советов, как достичь этой цели.

Измените свой образ мышления с пассивного на проактивный. Первый шаг, который компании могут сделать сегодня для сокращения ненужных затрат без ущерба для производительности, - это начать отвергать идею о том, что возвратные платежи - это просто затраты на ведение бизнеса. Эти сборы часто принимаются пассивным образом без каких-либо споров. Фактически, еще в 1990-х годах крупные розничные торговцы, такие как Kmart, просто добавляли 2% комиссии за возвратный платеж за каждый заказ, предполагая, что у каждого поставщика будут нарушения. Спустя три десятилетия поставщики продолжают придерживаться этого подхода.

Ключом к изменениям является проактивный подход к управлению расходами и защите доходов. Считать возвратные платежи безобидными - дорогостоящее предположение, особенно в то время, когда многие организации изо всех сил пытаются удержаться на плаву. Изменения могут быть трудными, но когда сдача приравнивается к наличным деньгам, пора отбросить страх и двигаться вперед.

Определите свои слабые места. Еще один важный шаг к устранению возвратных платежей - проведение внутреннего аудита. В конце концов, как вы можете добиться прогресса, не понимая своих текущих результатов? Изучите свои затраты в цепочке поставок и выясните, где они происходят. Подсчитайте, сколько стоят эти «встроенные» страховые полисы для вашей прибыли. Вы быстро поймете, что эти, казалось бы, незначительные сборы в совокупности на самом деле очень значительны. Также важно оценивать возвратные платежи, чтобы понять, где что-то идет не так, что приведет к изменениям.

Разделение разрозненных данных поможет вам получить полную картину всего жизненного цикла заказа, чтобы выявить ошибки и исключения. Когда вы получите представление о проблеме, вы можете предпринять шаги для быстрого решения проблем и предотвращения их повторения.

Инвестируйте в подходящую технологию для максимальной наглядности. Без правильной технологии компании не смогут обеспечить уровень прозрачности, необходимый для понимания своих слабых мест. Это не означает, что нужно вкладывать миллионы долларов или сотни часов в разработку решения. Речь идет о выборе правильной платформы, которая эффективно использует данные по всей цепочке поставок, обеспечивая в реальном времени видимость жизненных циклов заказов. Такой упреждающий подход позволяет компаниям опережать возможные исключения и решать проблему до того, как она обернется дорогостоящим штрафом.

Изучая технические возможности для уменьшения возвратных платежей, подумайте о программном решении, доступном для всех членов команды, независимо от их ИТ. экспертиза. Также очень важно вовлекать вашу команду в процесс принятия решений, чтобы гарантировать соблюдение нормативных требований с помощью инструмента.

Прокладывая путь в будущее. В этом новом десятилетии вас не отягощают ненужные сборы за возвратные платежи. Компании должны сосредоточиться на изменении своего менталитета, понимании своих слабых мест и инвестировании в правильные технологии, чтобы сократить расходы и повысить эффективность. В результате цепочка поставок может стать дифференциатором, а не центром затрат, и будущее будет более плодотворным для всей организации.

Майкл Рабинович - основатель и главный исполнительный директор Совместное предприятие .