Безопасное и эффективное масштабирование операций доставки

Никто не предсказал размер и масштабы пандемии COVID-19 или широкомасштабные последствия, которые может иметь изоляция. Его внезапное появление поставило перед правительствами, бизнесом и широкой общественностью бесчисленные проблемы. В то же время он создал ряд возможностей для тех предприятий, которые достаточно сообразительны, чтобы их обнаружить.

Ключевым примером является доставка от двери до двери. Организации, которые раньше этого не предлагали, должны были быстро адаптироваться, а тем, у которых уже были операции, пришлось справиться с огромным увеличением объемов заказов от обезумевших клиентов. Это создало целый ряд новых проблем.

Когда даже повседневные задачи, такие как прогулка по улице до магазинов, не рассматриваются, это означает, что компаниям необходимо проявить творческий подход, чтобы привлечь клиентов, или рискует, что их сделка будет захвачена любым конкурентом, который отреагирует быстрее.

Розничная торговля через Интернет и доставка на дом быстро стали излюбленным решением:электронная коммерция процветала в течение нескольких недель и месяцев после объявления о мерах по социальному дистанцированию.

Спрос растет во всех демографических группах, причем рынок с населением более 60 человек представляет собой самый резкий рост, поскольку старые покупательские привычки заменяются современными технологическими альтернативами по необходимости.

Перед розничными продавцами стоит задача быстро расширяться, чтобы не повредить рентабельность, не поставить под угрозу безопасность сотрудников и не повлиять на качество обслуживания клиентов.

Слишком быстрый рост может вызвать экспоненциальные проблемы, приводящие к задержкам доставки, неспособности принимать новые заказы, неэффективному управлению запасами, перегруженным водителям и разочарованным клиентам. Это требует эффективной логистической стратегии, основанной на передовых технологиях для поддержки быстрого масштабирования, оперативных изменений и способности справляться с сбоями.

Одно из самых популярных и эффективных решений этих проблем - это краудсорсинговая логистика, особенно программное обеспечение, которое делает это возможным.

Правильные инструменты могут позволить предприятиям обойти все обычные каналы для быстрого набора временных или частично занятых водителей доставки, нанимая только тех, кто им нужен, и тогда, когда они им нужны. Пользователи могут использовать множество данных, в том числе о производительности, расходе топлива, стоимости, близости и т. Д., Чтобы найти подходящее соответствие.

Идея похожа на приложение для каршеринга, но перевозятся товары, а не люди.

Эти системы также выполняют рутинные задачи, такие как регистрация и оценка водителя. Это не только быстрый способ пополнить вашу команду; это означает, что вся важная информация хранится в одной централизованной системе, что также упрощает сопоставление с ключевыми показателями эффективности и участие в принятии решений в будущем.

Правильное программное обеспечение также будет управлять списками, отслеживать местонахождение и прогресс водителей, расписывать перерывы и разрабатывать наиболее эффективные маршруты.

Используя данные в реальном времени для принятия динамических решений, эта технология позволяет повысить производительность, снизить эксплуатационные расходы и с высокой точностью прогнозировать время доставки.

Бесконтактная доставка - самый безопасный выбор как для водителей, так и для клиентов. Бесконтактная оплата может быть не новой идеей, но она никогда не была так сильно связана с доставкой на «последнюю милю». Теперь розничные торговцы предоставляют покупателям возможность совершать бесконтактные или оперативные платежи, которые устраняют необходимость в денежных транзакциях.

Бесконтактная доставка - относительно новое явление для индустрии доставки на дом, но она стала важным способом преодоления сложностей, связанных с социальным дистанцированием. Это означает, что посылка остается на пороге покупателя, часто даже без звонка или стука.

Цифровые инструменты онлайн-доставки позволяют водителям держать заказ на пороге покупателя или в других заранее оговоренных местах, сделать снимок и отправить его клиенту, чтобы сообщить ему, что доставка завершена.

По мере того как периоды изоляции будут продлеваться, предприятия могут ожидать дальнейшего роста спроса на доставку товаров на дом. Следование передовым советам не только обеспечит устойчивость бизнеса в текущие времена нестабильности, но также подготовит предприятия к новому способу ведения бизнеса. Принятие правильного решения сейчас приведет к улучшению внутренних операций, а также повысит качество обслуживания клиентов.

Кушал Нахата (Kushal Nahata) - генеральный директор FarEye, платформы логистического программного обеспечения как услуги для прогнозирования.