Сотрудники-миллениалы - ключ к налаживанию контактов с клиентами-миллениалами

Миллениалов часто обвиняют в отсутствии «взрослых» навыков, но они более чем компенсируют это технической смекалкой и новаторским мышлением. И если вы хотите привлечь внимание потребителей из поколения миллениума, сотрудники из поколения миллениума - ваш главный ресурс.

В этом году миллениалы обгонят бэби-бумеров по численности населения. Сама по себе эта статистика должна вдохновить работодателей на добавление в рабочую силу большего числа миллениалов. Но это разумно по множеству причин.

Имеет смысл нанимать работников из более молодого поколения для удовлетворения потребностей на рабочем месте. Старшие сотрудники в основном перестали работать на начальном уровне, на котором могут работать молодые миллениалы.

Поколение миллениалов выросло в окружении компьютеров, сетей и интернет-технологий. Даже средний миллениал начального уровня, вероятно, знает вашу компьютерную систему лучше, чем технический специалист эпохи бэби-бумер.

Миллениалы по своей природе мыслители подрывные. Постоянно подвергайте сомнению статус-кво и выдвигайте новые смелые идеи, которые могут улучшить ваш бизнес. Погруженные в технологии и привыкшие к их постоянному развитию, миллениалы инстинктивно стремятся использовать инновации для изменения мира.

Что еще более важно, сотрудники-миллениалы понимают своих коллег на рынке. Они опираются на один и тот же опыт, используют одну и ту же маркетинговую тактику и знают, что для них важно как для клиентов. Они могут обновить сервисные и бизнес-модели вашей компании, чтобы привлечь больше клиентов из поколения миллениума.

Вы можете предположить, что солидный пакет зарплаты и льгот привлечет в ваш офис миллениалов, но это не всегда так. Льготы действительно помогают, но миллениалы хотят другого, чем предыдущие поколения. Они включают в себя гибкие рабочие зоны и открытый дизайн, центральную зону, которая вдохновляет на сотрудничество, зоны для упражнений и кухни для улучшения самочувствия, а также как можно больше естественного света.

Большинство миллениалов привыкли использовать цифровых помощников, таких как Siri и Alexa, в своей домашней жизни. Предлагая аналогичные возможности на рабочем месте, вы будете сигнализировать о том, что ваша компания идет в ногу со временем. Также может быть полезно предоставить миллениалам высокотехнологичные налоговые решения, такие как онлайн-калькуляторы налогов и программное обеспечение для регистрации, чтобы помочь им преодолеть налоговые препятствия.

Большинство предприятий поддерживают присутствие в социальных сетях. Однако, если у вас нет миллениалов, управляющих вашей лентой, такие усилия могут показаться нерешительными или даже глухими. Социальные сети - один из немногих методов рекламы, до которых они до сих пор доходят.

Вы также можете использовать социальные сети для привлечения сотрудников из поколения миллениума на свое рабочее место. Такие сайты, как LinkedIn, - это только начало. Расширьте использование социальных сетей, включив как можно больше сайтов, ориентированных на бизнес.

Наем миллениалов представляет собой уникальные проблемы. Они, как правило, более циничны, чем их родители. Исследования показывают, что они не реагируют на большинство видов традиционной рекламы. Они могут понять, как работают эти объявления, но сочтут их непривлекательными. Вам нужно будет использовать разные способы привлечения миллениалов в свой бизнес, включая ярмарки вакансий в кампусах колледжей, методы найма в Интернете и социальных сетях, а также варианты удаленной работы. Полную треть рынка составляют фрилансеры, многие из которых - миллениалы, предпочитающие работать не выходя из дома.

Конечная цель - создать инновационное и гостеприимное рабочее место, которое будет меняться со временем и улучшать ваш бизнес. Так что начинайте нанимать миллениалов прямо сейчас - ваша корпоративная культура, рабочее место и прибыль будут рады, что вы это сделали.

Лаура Гейл - основательница Business Woman Guide, ресурса для женщин, которые начинают или развивают свой бизнес.