Linfox International Group повышает операционную эффективность за счет цифровой трансформации

С момента своего основания в 1956 году Линдсей Фокс, Linfox стала ведущим поставщиком логистических услуг и услуг цепочки поставок для крупнейших компаний Азиатско-Тихоокеанского региона. Чтобы сохранить свое преимущество перед конкурентами, Linfox использует прорывные технологии как средство повышения эффективности, снижения затрат, повышения прозрачности и доверия, а также повышения удовлетворенности клиентов. «Цифровая трансформация — это не угроза, а возможность», — говорит региональный ИТ-менеджер Linfox Эдвин ван Поэлье, который в настоящее время базируется в Бангкоке. «Благодаря цифровому преобразованию мы стремимся более эффективно понимать процессы компании и клиентов, а также фиксировать наши оцифрованные результаты на центральной платформе в сочетании с блокчейном. Использование этих данных позволяет компании составлять горизонтальные отчеты, а не по приложениям или отделам, что делает результаты действий и решений более заметными». Он подчеркивает, что путешествие эффективно настолько, насколько эффективно общение, проходящее через него. С этой целью Linfox приняла организационный подход к цифровизации, который ставит сотрудничество и взаимодействие между людьми во главу угла своего пути.

«Внедрение программного обеспечения относительно просто. Тем не менее, процесс управления изменениями является ключом к успеху любого внедрения», — говорит Ван Поэлье, обсуждая смягчение компанией воздействия изменения культуры, присущего цифровой трансформации. «Привлечение соответствующих пользователей, обучение этих пользователей, а также обеспечение функциональности, преимуществ и обоснования реализации имеют жизненно важное значение». По словам Ван Поэлье, Linfox сделала управление изменениями одним из ключевых факторов приведения своих цифровых решений в соответствие с потребностями своего бизнеса, при этом тщательно и деликатно преодолевая страхи перед заменой посредством автоматизации. Замена персонала цифровыми решениями, добавляет он, не является целью их внедрения. Вместо этого автоматизация позволяет работникам вносить свой вклад в бизнес другими способами. «Мы используем машинное обучение для автоматизации и улучшения нашего процесса отчетности на платформе Microsoft Azure. Это не предназначено для сокращения нашей численности персонала; вместо этого это позволяет команде сосредоточиться на результатах и ​​сообщать о них, а также поддерживать больше элементов бизнеса». Наряду с возможностями автоматизации, предоставляемыми машинным обучением, Linfox также начала внедрять искусственный интеллект (ИИ) для поддержки стандартов безопасности. «Наши грузовики оснащены программным обеспечением для распознавания лиц на базе искусственного интеллекта, которое способно определить, когда водитель выглядит уставшим или не соблюдает стандарты безопасности, и выдает предупреждение для решения проблемы».

Еще одна ключевая цель цифровой трансформации заключается в минимизации аппаратного присутствия компании в регионе, и именно здесь вступает в игру вышеупомянутая платформа Microsoft Azure. «Облачные технологии — ключевой элемент нашей цифровой стратегии, — отмечает Ван Поэлье. Облачные технологии не только позволяют Linfox ускорить вывод своих решений и услуг на рынок, но также значительно повышают простоту доступа, масштабируемость, бюджетирование и возможности выставления счетов. «Сокращение количества оборудования в локальной среде снижает связанные с этим риски отказа оборудования, ограничений производительности и емкости, а также резервного копирования», — говорит Ван Поэлье, добавляя, что надежность кибербезопасности Linfox обеспечивается за счет того, что поставщики облачных услуг компании придерживаются ее строгих стандартов безопасности облачных вычислений. в интересах пользователей и клиентов. Такая согласованность между Linfox и ее поставщиками присуща каждому из ее партнерских отношений с поставщиками, при этом Ван Поэлье подчеркивает, что доверие является ключевым фактором в получении наилучшего предложения и обслуживания. «С нашими поставщиками мы стремимся к долгосрочным, доверительным и достойным отношениям», — говорит он. «Как семейная компания, мы ценим Лояльность, Честность, Справедливость и Доверие. Мы стремимся сопоставить эти ценности с нашими поставщиками, чтобы убедиться, что они лучше всего могут помочь нам в достижении наших целей в области цифровизации».

«Microsoft — ключевой игрок для нас, — продолжает Ван Поэлье. «Мы стандартизируем и централизуем функциональность Azure везде, где это возможно. Например, мы стандартизировали нашу систему управления транспортом и систему управления складом, обеспечив стандарт для всех услуг и решений, которые мы предлагаем внутри и снаружи». Эта функциональность выходит за рамки облачных функций и кибербезопасности и включает анализ данных, отчетность и информационные панели. «Все наши системы либо работают в Azure, либо направляют данные в наше озеро данных Azure. Оттуда мы можем запускать отчеты и информационные панели, а также предоставлять доступ пользователям и клиентам в момент необходимости». Однако усилия Linfox по использованию данных посредством оцифровки на этом не заканчиваются. Цифровизация позволила Linfox сократить использование бумаги, оптимизировать процессы и доступ к цифровой информации, одновременно генерируя полезные данные и определяя, что следует добавить в свою сеть блокчейнов. «Преимущество блокчейна заключается в прозрачности информации для клиентов в отношении безопасности, ключевых показателей эффективности и финансов», — объясняет Ван Поэлье. «Неизменный принцип блокчейна делает его надежным и безопасным. В сочетании со смарт-контрактами это позволит легко выполнять требования и выполнять требования клиентов». Блокчейн также объединяет принцип открытого и совместного общения Linfox, предоставляя единый источник правды для пользователей во всей организации, на который можно положиться в предоставлении нужной информации в момент необходимости.

Успехи и преимущества цифровой трансформации Linfox многочисленны. Оценивая ключевые преимущества путешествия для сотрудников, ван Поэлье подчеркивает простоту доступа как решающий фактор успеха, достигнутый благодаря применению новых технологий. Время, высвобождаемое за счет использования решений, которые позволяют сотрудникам быстро, легко и надежно получать доступ к данным, сочетается с сокращением трудозатрат, обеспечиваемым автоматизацией повторяющихся процессов. Эта способность более конструктивно использовать время и навыки не только повышает эффективность работы, но и повышает удовлетворенность работой. «В частности, для организации ключевым преимуществом является видимость и прозрачность», — добавляет Ван Поэлье. «Наша среда бизнес-аналитики обеспечивает отображение операций, отделов и клиентов почти в реальном времени, что было невозможно в прошлом». Ван Поэлье также подчеркивает оцифровку процесса обеспечения безопасности в компании, особенно беспрепятственный способ его реализации. «Вместо того, чтобы использовать бумагу, все используют онлайн-формы, чтобы сообщать и сообщать об аспектах безопасности.

«Кроме того, я горжусь созданной нами средой Azure. Он был настроен гибким образом, чтобы приспособиться к будущему спросу». Эта ориентированность на будущее является основой мощной позиции Linfox как ведущего поставщика цифровых решений для цепочек поставок. Ван Поэлье говорит, что следующим этапом является дальнейшее развитие операций цепочки поставок Linfox, превращение Linfox в модульного, динамичного и гибкого поставщика услуг, способного соединиться с любым клиентом и удовлетворить его потребности. Учитывая похвальные успехи, достигнутые на данный момент, эта цель кажется не только достижимой, но и неизбежной.