Как автоматизация станет самым большим катализатором производительности в новой цифровой экономике

Вам достаточно просмотреть последние заголовки, чтобы увидеть, что развитие робототехники и автоматизации вызывает массовые дебаты. Действительно ли автоматизация лишит нас рабочих мест или положит конец ручному труду в том виде, в каком мы его знаем? Или это откроет перед британскими ИТ-командами новые захватывающие возможности для переопределения своих должностных обязанностей и повышения стратегической ценности бизнеса? Последнее — это идея, которую нужно громче отстаивать в нашей четвертой промышленной революции.

С каждой промышленной революцией происходили сейсмические сдвиги между поколениями. Те экономики, которые принимают изменения, адаптируются к новым технологиям, новым навыкам и новым способам работы, чтобы постоянно развиваться, действительно процветают.

Нравится это лицам, принимающим бизнес-решения, или нет, сегодня бизнес все больше зависит от новых технологий, а бэк-офисные процессы влияют на внешний интерфейс.

Поэтому инвестиции в автоматизацию, например, следует рассматривать не как обременительные затраты, а как достойные инвестиции, которые могут трансформировать бизнес-процессы и устранить головную боль для ИТ-специалистов.

Что еще более важно, автоматизация может удовлетворить меняющиеся потребности ИТ-персонала, который будет стремиться предоставлять бесшовные цифровые услуги, чтобы поддерживать максимальную производительность британских работников и преуспевать в своих ролях с новыми наборами навыков.

Автоматизация для инноваций

В автоматизации, конечно, нет ничего нового. Однако в последнее время его изображают как огромную разрушительную силу, которая в сочетании с ростом робототехники изменит рынок труда. Это не обязательно так.

> См. также:Восстание машин:автоматизация в цифровой экономике

При стратегическом внедрении автоматизация едва заметна и может принести значительную пользу бизнесу, снизить риски безопасности и соответствия требованиям, а также высвободить время сотрудников, чтобы сосредоточиться на более важных задачах и новых способах работы.

Согласно опросу, проведенному Security Week, в 2015 году было скомпрометировано более 700 млн записей данных по всему миру. Соблюдение требований ИТ – неотъемлемая часть предотвращения взломов, но они часто не достигают цели из-за отсутствия координации между службами безопасности и эксплуатации.

Автоматизация процессов обеспечения соответствия ИТ и обеспечения безопасности помогает ИТ-специалистам обнаруживать, проверять и управлять стратегиями безопасности, а также сокращать время реагирования на известные уязвимости.

Это не просто вопрос безопасности. Использование традиционного планирования и устаревших инструментов обработки часто может привести к перегрузке служб поддержки/службы поддержки, увеличению времени решения, увеличению стоимости пакетной обработки и увеличению нагрузки на персонал.

Автоматизация рабочей нагрузки — еще одно эффективное и экономичное решение, которое предприятия теперь используют вместо пакетной обработки, облегчая головную боль, связанную с манипулированием несколькими планировщиками заданий.

Еще одна область, переживающая трансформацию, — это, например, самообслуживание пользователей. Внедряя более автоматизированные цифровые инструменты, корпоративные ИТ-отделы позволяют повысить производительность и удовлетворенность сотрудников. Это существенно упростит работу тех, кто должен управлять запросами на обслуживание и поддержку для справочных служб.

Наконец, потребность в дополнительных инвестициях в инструменты автоматизации рабочей нагрузки становится еще более актуальной, поскольку компании стремятся использовать данные для получения полезных сведений и повышения качества обслуживания клиентов.

Инструменты автоматизации, безусловно, могут сыграть здесь свою роль, эффективно управляя большими данными и извлекая из них ценность, которая действительно позволит компаниям использовать существующие корпоративные навыки, передовой опыт и процессы для управления этой новой цифровой средой. Автоматизация существенно ускоряет развертывание приложений и повышает производительность, что приводит к общему улучшению взаимодействия с пользователем.

Автоматизация как средство реализации

Технические и стратегические преимущества автоматизации очевидны для всех. Но как насчет человеческого фактора и более широкого, но неотъемлемого контекста?

В основных средствах массовой информации много говорилось о нехватке производительности труда в Великобритании. Правительство слишком хорошо знает об этом, а бизнес-секретарь Саджид Джавид назвал производительность «величайшей экономической проблемой нашего века».

> См. также:Распространение интеллектуальной автоматизации на рабочем месте

Кроме того, ранее в этом году Управление национальной статистики (ONS) показало, что производительность среди британских рабочих в конце 2015 года падала самыми быстрыми темпами с 2008 года. Очевидно, что необходимо сделать больше для создания и развития наиболее производительных и эффективных рабочей силы, чтобы внести свой вклад в бурно развивающуюся цифровую экономику и обеспечить, чтобы это поколение обладало необходимыми навыками для роста и карьерного роста.

Однако решать эту проблему может не только правительство. Все отрасли промышленности должны играть свою роль в повышении производительности, и ИТ-индустрия, безусловно, не должна быть исключением. Вот почему жизненно важны большие инвестиции в такие процессы, как автоматизация — не только для повышения конкурентоспособности, но и для того, чтобы сотрудники работали в полную силу, зная, что они могут положиться на надежную и современную ИТ-инфраструктуру, которая соответствует цели. .

Лица, принимающие решения в области ИТ, и бизнес-лидеры не могут игнорировать Четвертую промышленную революцию или потенциал цифровой экономики. Преуспевать будут те предприятия, которые не ограничены прошлым опытом и стремятся инвестировать в новые технологии, чтобы действительно помочь персоналу.

Автоматизация не должна вызывать сомнения или вызывать образы повсеместной потери работы. Скорее, его следует отмечать как ключевой технологический процесс, который может снизить нагрузку на ИТ-персонал при одновременном повышении общей производительности сотрудников.

Каждое поколение, каждая проходящая промышленная революция требует новых технологий, новых навыков и новых способов работы. Пришло время дать возможность сотрудникам по всей Великобритании заново представить свои рабочие роли, как никогда раньше.

По материалам Пола Эпплби, исполнительного вице-президента по цифровой трансформации, BMC Software