Внедрение автоматизации, вызванное пандемией, навсегда изменит эти 3 сектора

Эксперты уже давно предсказывают, что волна автоматизации изменит рынки труда.

Для бизнеса это станет началом новой эры эффективности. Для рабочих это был бы апокалипсис на работе.

Но как бы вы ни смотрели на это, ожидалось, что волна автоматизации достигнет апогея примерно до 2030 года. Затем пандемия Covid-19 внезапно бросила десятилетнее планирование бизнес-технологий в штопор.

Усилия по автоматизации перешли от чертежных досок к спешному развертыванию. Предприятиям приходилось делать все возможное, чтобы продолжать работать в условиях ограничений на работу в офисе. И это значительно изменило график автоматизации.

Теперь многие эксперты ожидают, что некоторые инициативы по автоматизации в чрезвычайных ситуациях превратятся в постоянные решения.

И это приводит к более короткому уведомлению рабочих, прежде чем они будут уволены. Но это не непредсказуемая ситуация. Вот три сектора, которые столкнутся с наибольшим сокращением рабочей силы после пандемии COVID-19 из-за автоматизации.

Информационные технологии и инфраструктура

Одним из первых секторов, в которых автоматизация привела к сокращению рабочей силы, стала та самая отрасль, которая породила эту технологию:индустрия информационных технологий. В частности, персонал ИТ-поддержки более низкого уровня будет заменен чат-ботами с искусственным интеллектом и другими решениями для самообслуживания.

Это был процесс, который уже шел до пандемии, но из-за нее он ускорился. Частично это произошло из-за всплеска спроса, поскольку легионы работников пытались настроиться на работу из дома на оборудовании, не принадлежащем компании.

Но технология автоматизации сработала настолько хорошо, что теперь она скоро приведет к прекращению найма ИТ-поддержки. Однако не стоит проливать слезы из-за ИТ-сектора, потому что пандемия также вызвала бум спроса на специалистов по кибербезопасности, не говоря уже обо всех экспертах по автоматизации, которых предприятия вызывали, когда дела шли плохо.

Обслуживание и рестораны

Куда ни глянь, ресторанный бизнес — одна из самых заметных жертв пандемии. Но не все рестораны и заведения общепита смирились с ограничениями.

Некоторые опирались на существующие усилия по автоматизации и рассчитывают выйти из кризиса в хорошей форме. А компании, занимающиеся автоматизацией общественного питания, сообщают, что пандемия вызвала новый всплеск спроса на их продукцию.

Но это означает, что давно опасающиеся потери рабочих мест в сфере общественного питания могут начаться намного раньше, чем кто-либо думал. И это очень большое дело. В начале пандемии рабочие места в отрасли составляли 60 % увольнений.

И с ростом автоматизации есть большая вероятность, что многие из этих рабочих мест никогда не вернутся. Пока еще слишком рано говорить о масштабах последствий (поскольку пандемия все еще продолжается), но для работников общественного питания следующие несколько лет будут неблагоприятными.

Медицинские услуги

Третий сектор, который столкнется с длительными сбоями в автоматизации после пандемии, — это сектор медицинских услуг. Как и в сфере ИТ, в секторе здравоохранения наблюдался беспрецедентный всплеск спроса на услуги, а это означало, что настало время для всех медицинских работников.

Это вызвало большой толчок к автоматизации бэк-офисных задач, таких как ведение документации и выставление счетов, чтобы высвободить как можно больше работников, чтобы справиться с всплеском. Но это не все. Автоматизированные системы, управляемые искусственным интеллектом, также стали использоваться в экстренных случаях для сортировки пациентов в нескольких известных больницах.

А в других случаях нейронные сети с глубоким обучением начали работать, обнаруживая симптомы COVID-19 на рентгенограммах грудной клетки. Поскольку крупные поставщики медицинских услуг работают в минусе из-за пандемии, в ближайшие несколько лет они, скорее всего, будут расширять и расширять свои усилия по автоматизации.

А успех аварийной автоматизации, свидетелями которого они уже стали, означает, что они с удовольствием воспользуются ею.

Измененный ландшафт труда

По правде говоря, гораздо сложнее найти сектор, который не будет навсегда изменен автоматизацией, чем те, которые уже были. Но ни один из них не увидит более немедленных и драматических эффектов, чем три описанных здесь.

Они находятся на переднем крае внедрения автоматизации таким образом, что это гарантирует сбои в работе. Хотя они будут не одни. Многие другие отрасли использовали пандемию в качестве мотивации для ускорения своих планов по автоматизации.

И когда они увидят преимущества технологии в вышеуказанных секторах, они будут еще больше смелее двигаться быстро. Другими словами, пандемия может оставить измененный трудовой ландшафт в качестве еще одного постоянного напоминания о вызванных ею потрясениях. И его эффекты только начинаются.