Цифровой пол заменил цифровой потолок

Компании обращаются к передовым технологиям, чтобы внедрять инновации, повышать качество обслуживания клиентов и извлекать свежие идеи из петабайтов имеющихся у них данных.

Пандемия перевернула так много наших ожиданий за два с половиной года, прошедшие с тех пор, как впервые появились сообщения о новом респираторном вирусе в Ухане, и нигде больше, чем в мире бизнеса.

Компания Infosys Digital Radar изучает пересечение бизнеса и технологий с 2018 года и каждый год изучает, что популярно, что работает и что важно.

В нашем первом исследовании с начала пандемии мы обнаружили одно особенно заметное изменение:исчезли «наблюдатели» — компании, занимающие выжидательную позицию в отношении технологий.

И мы также увидели, что там, где раньше был цифровой потолок, отделявший элитные компании от тех, кто внедрил технологии среднего уровня, теперь есть цифровое дно.

Цифровой уровень основан на базовых технологиях, которые должны внедрить все крупные предприятия, чтобы оставаться актуальными. Облачные вычисления и модернизация унаследованного оборудования являются основой этого этажа:эта работа в настоящее время в основном завершена. По данным Digital Radar 2022, менее 1% из почти 2700 опрошенных руководителей предприятий заявили, что их компании еще не начали внедрять эти две цифровые инициативы. В некоторых отраслях цифровой уровень включает в себя дополнительные компоненты, но всегда необходимы облако и модернизация. Создав эту основу, компании смогут перейти на следующий уровень и начать использовать разнообразные цифровые инструменты.

Digital Radar 2022 спросил о 19 различных технологиях, от вычислений с открытым исходным кодом до дополненной реальности. Респонденты сообщили нам, что их организации, по крайней мере, начали внедрять эти инициативы в 96% случаев. Это справедливо для всех отраслей, что резко контрастирует с положением дел три года назад. В 2019 году Digital Radar показал, что компании в розничной торговле начали реализовывать технологические инициативы в 81% случаев, что намного больше, чем 59% в организациях здравоохранения. Теперь эти начальные показатели выросли до 97 % для розничных продавцов и 98 % для предприятий здравоохранения.

Но даже несмотря на то, что стартовые ставки резко возросли, следующий этап — полное внедрение этих технологий — остается статичным. Респонденты Digital Radar 2022 говорят, что они внедрили эти технологии по крайней мере в одном устройстве в 72 % случаев по сравнению с 70 % времени в 2019 году.

С точки зрения технологии дисциплина интерфейсов прикладного программирования и микросервисов достигла наивысшего уровня реализации в опросе. Около 79% респондентов внедрили API и микросервисы как минимум в одном бизнес-подразделении. Кибербезопасность заняла второе место в общем рейтинге с близкими 78 %, за ним следует Интернет вещей с 77 %.

Конечно, то, что требуется для реализации конкретной цифровой дисциплины, варьируется от технологии к технологии, от отрасли к отрасли и от региона к региону. И мы обнаружили, что самые эффективные компании постоянно переоценивают свои усилия по модернизации и облачные стратегии в рамках своего бизнес-плана. Хорошие компании никогда не завершают реализацию этих вещей.

Но, несмотря на то, что хорошие компании постоянно переоценивают свои усилия по цифровой трансформации, технологии, на которых они сосредоточены, варьируются от региона к региону.

Тенденции внедрения технологий для компаний США

В США организации сосредоточили свое внимание на управлении корпоративными услугами, автоматизации и Интернете вещей, а за последние два года они ускорили внедрение искусственного интеллекта, блокчейна и Интернета вещей.

Американские компании также продолжают работать над автоматизацией и API. Они объединили облачные технологии и модернизацию с самыми высокими стартовыми показателями. Американские компании в основном концентрируют свои технологические усилия на облачных технологиях, модернизации и разработке дополненной и виртуальной реальности.

Внедрение технологий, которые обеспечивают более быстрые результаты и лучший опыт, — это одно, но мы также обнаружили, что это нечто большее, чем просто подход «подключи и работай».

Новые технологии становятся все более настраиваемыми. Работая с такими сложными системами, легко упустить из виду людей и цель, которой должна служить технология. Цифровые усилия предприятия должны работать на человеческом уровне, если они хотят выполнить обещанное.

Если мы также рассмотрим, чего руководители бизнеса и технических специалистов хотят от технологий, это особенно своевременное сообщение. Первые волны внедрения цифровых технологий помогли компаниям стать более эффективными:базовые технологии цифрового этажа по-прежнему работают на этом фронте.

Однако теперь компании стремятся использовать технологии для чего-то другого. В частности, они хотят, чтобы технологии помогали с инновациями, повышали качество обслуживания клиентов и извлекали свежие идеи из петабайтов . данных, которые у них есть под рукой, обнаружил Digital Radar.

Этот сдвиг отражается в новых и ускоряющихся технологиях, которые используют компании:Digital Radar 2022 обнаружил, что компании ускорили внедрение блокчейна, искусственного интеллекта и Интернета вещей больше всего по сравнению с двумя годами ранее. Новые цифровые инициативы — инициативы, которые чаще всего находятся на стадии проверки концепции или пилотного проекта — включают разработку без кода, разработку с минимальным кодом, дополненную/виртуальную реальность и устаревшую модернизацию.

Устаревшая модернизация является важной частью цифрового этажа, и практически все предприятия сделали хороший старт здесь. Тем не менее, цифровая трансформация и переход от цифрового уровня по-прежнему находятся в стадии разработки в большинстве организаций и, вероятно, так и будет продолжаться.