Почему важен рабочий процесс обслуживания оборудования

Хорошо организованные программы технического обслуживания имеют четкий рабочий процесс обслуживания оборудования (см. схему ниже). Например, рабочий процесс со следующими шагами:

• Внешние пользователи или клиенты отправляют запросы на техническое обслуживание.
• Мы планируем эти работы по техническому обслуживанию, а также профилактическое обслуживание и создаем рабочие задания.
• Технические специалисты получают эти рабочие задания и выполняют их.
• Мы создаем отчеты о техническом обслуживании и так далее.

Но это только часть истории…

Сбои в этих рабочих процессах обслуживания вызовут множество проблем. У нас могут возникнуть проблемы во время каждого потока, показанного на диаграмме рабочего процесса обслуживания ниже. Каждый поток показан стрелкой.

Различные сбои и последствия рабочего процесса технического обслуживания оборудования

1. Отсутствуют заявки на работу или отчеты о поломке оборудования

Внешние пользователи, такие как заказчики, операторы оборудования и т. д., могут отправлять запросы на техническое обслуживание или сообщать о поломках оборудования. Например, предположим, что каждый день поступает несколько запросов на техническое обслуживание. Мы можем пропустить некоторые из этих запросов в очереди. Таким образом, работы по техническому обслуживанию никогда не выполняются. Мы также можем игнорировать или пропускать сигналы тревоги или проблемы, о которых сообщается на критически важном оборудовании. В результате могут последовать каскадные отказы оборудования.

Звучит знакомо… С вами такое когда-нибудь случалось?

Вот где программное обеспечение для обслуживания очень полезно. Прежде всего, это помогает отслеживать эти запросы и отчеты. Кроме того, мы можем использовать предоставленную информацию для создания заказов на техническое обслуживание для специалистов по техническому обслуживанию. Дополнительную информацию см. в разделе Как службы технического обслуживания должны управлять формами запросов на техническое обслуживание.

2. Профилактические работы не запланированы

Различное оборудование и сооружения будут иметь разные потребности в плановом техническом обслуживании. Например, регулярная замена воздушных фильтров на установках HVAC, проверка уровня масла на определенных машинах и т. д. Следовательно, отсутствие профилактического обслуживания или его несвоевременное планирование может привести к поломке оборудования и другим проблемам в работе.

С помощью программного обеспечения CMMS мы можем планировать плановое техническое обслуживание и создавать необходимые рабочие задания. Чтобы уточнить, как это сделать, см. Как планировать заказы на профилактическое техническое обслуживание.

3. Заказы на работу не отправлены

Подходящие специалисты по техническому обслуживанию должны получать заказы на работы по техническому обслуживанию после их создания. Программа CMMS может отправлять их по электронной почте или в виде текстовых сообщений техническим специалистам или внешним подрядчикам. В качестве альтернативы мы можем распечатать рабочие задания и раздать их.

4. Технические специалисты забывают выполнить работу или возвращают статус завершения

Кроме того, мы можем использовать программное обеспечение для обслуживания, чтобы отслеживать ожидающие заказы на работу и получать обновления статуса от технических специалистов. Чтобы уточнить, их можно получить по электронной почте или в виде текста и использовать для обновления и закрытия ожидающих заказов на работу. Самое главное, если они забудут выполнить заказ на работу или сообщить о статусе, мы можем сделать так, чтобы программа CMMS рассылала напоминания!

5. Плохая отчетность перед руководством

Наверняка нашей управленческой команде нужны регулярные и понятные отчеты о работе отдела технического обслуживания. Однако попытка сделать это вручную будет трудоемкой и трудоемкой.

Следовательно, мы можем использовать программное обеспечение CMMS для создания стандартных отчетов и сравнения производительности с предыдущими периодами. Типы информации, которую нам может потребоваться предоставить, см. в разделе 3 Показатели быстрого обслуживания для специалистов по планированию обслуживания.

В заключение следует отметить, что сбои в рабочем процессе обслуживания оборудования влекут за собой большие затраты!

Мы видим, что многие из этих сбоев рабочего процесса могут оказать большое влияние на программу обслуживания. Несвоевременное или неполное техническое обслуживание может привести к каскадным поломкам. В результате отдел технического обслуживания будет считаться некомпетентным!

Неспособность предоставлять хорошие и своевременные отчеты руководству — это тоже плохо. В результате они будут принимать решения о бюджетах на техническое обслуживание на основе недостоверной информации. Часто это плохо сказывается на отделе технического обслуживания.

С помощью хорошего программного обеспечения для планирования технического обслуживания (также известного как программа CMMS) менеджеры по техническому обслуживанию и планировщики технического обслуживания могут избежать или уменьшить количество таких проблем.

Выберите подходящее программное обеспечение для управления техническим обслуживанием

Ищете программное обеспечение CMMS для вашего отдела технического обслуживания? С сотнями доступных программ сделать правильный выбор может быть сложно!

Совет:большинство сайтов с обзорами программного обеспечения не то, чем кажутся. Многие из них финансируются рекламодателями, поэтому мы часто ориентируемся на продукты, которые не подходят для наших нужд.

Это бесплатное «Руководство по выбору программного обеспечения CMMS ” имеет множество советов для вашей собственной оценки. Используйте его, чтобы найти правильный продукт для ваших нужд. Удачи!