Критическая роль структурированного рабочего процесса обслуживания оборудования

Хорошо организованные программы ТО имеют четкий рабочий процесс обслуживания оборудования (см. диаграмму ниже). Например, процесс со следующими этапами:

• Внешние пользователи или клиенты отправляют заявки на ТО.
• Мы планируем эту работу ТО, а также ППР и создаем наряды-заказы.
• Техники получают эти наряды-заказы и выполняют их.
• Мы генерируем отчеты по ТО и так далее.

Но это только часть истории…

Сбои в этих процессах рабочего процесса ТО вызовут множество проблем. Проблемы могут возникнуть в каждом потоке, показанном на диаграмме рабочего процесса ТО ниже. Каждый поток показан стрелкой.

Разные сбои рабочего процесса ТО и их влияние

1. Пропущенные заявки или сообщения о поломках оборудования

Внешние пользователи — клиенты, операторы оборудования и т.д. — могут отправлять заявки на ТО или сообщать о поломках. Допустим, ежедневно поступает несколько заявок. Мы можем пропустить некоторые в очереди. Тогда работа по ТО никогда не выполнится. Мы также можем игнорировать или пропускать тревоги или проблемы, сообщенные по критически важному оборудованию. В результате могут последовать каскадные поломки оборудования.

Знакомо… Бывало ли это с вами?

Именно здесь ПО для ТО очень полезно. Прежде всего, оно помогает отслеживать эти заявки и отчеты. Кроме того, мы можем использовать предоставленную информацию для создания нарядов-заказов для техников ТО. См. «Как службы ТО должны управлять формами заявок на ТО» для дополнительной информации.

2. Плановое профилактическое обслуживание не планируется

Разное оборудование и объекты имеют разные плановые потребности в ТО. Например, регулярная замена воздушных фильтров на HVAC, проверка уровней масла на конкретных станках и так далее. Следовательно, пропуск этого ППР или неправильное его планирование может привести к поломкам оборудования и другим операционным проблемам.

С ПО CMMS мы можем планировать плановое ТО и генерировать нужные наряды-заказы. См. «Как планировать наряды-заказы ППР» для того, как это делается.

3. Наряды-заказы не отправляются

Правильные техники ТО должны получать наряды-заказы после их создания. Программа CMMS может отправлять их по электронной почте или SMS техникам или сторонним подрядчикам. Альтернативно можно распечатать наряды-заказы и раздать их.

4. Техники забывают делать работу или отправлять статус выполнения

Кроме того, мы можем использовать ПО ТО для отслеживания ожидающих нарядов-заказов и получения обновлений статуса от техников. Эти обновления могут приходить по email или SMS и использоваться для обновления и закрытия ожидающих нарядов. Самое главное, если они забудут выполнить наряд-заказ или доложить статус, мы можем настроить CMMS на отправку напоминаний!

5. Плохая отчетность перед руководством

Безусловно, наше руководство захочет регулярные и понятные отчеты о работе отдела ТО. Однако попытка сделать это вручную будет затратной по времени и сложной.

Следовательно, мы можем использовать ПО CMMS для создания стандартных отчетов и сравнения производительности с предыдущими периодами. См. «3 быстрых метрики ТО для планировщиков» для типов информации, которые нам может понадобиться предоставить.

Подводя итог: сбои рабочего процесса ТО накладывают большие расходы!

Мы видим, что многие из этих сбоев рабочего процесса могут иметь большое влияние на программу ТО. Пропущенное или неполное ТО может привести к каскадным поломкам. В результате отдел ТО будет воспринят как некомпетентный!

Неспособность дать хорошие и своевременные отчеты руководству также плоха. В результате они будут принимать решения о бюджете ТО на основе плохой информации. Часто это негативно сказывается на отделе ТО.

Хорошее ПО для планирования ТО (также известное как CMMS) позволяет менеджерам и планировщикам ТО избежать или уменьшить такие проблемы.

Выбор правильного ПО для управления обслуживанием

Ищете CMMS для вашего отдела ТО? С сотнями доступных программ правильный выбор может быть сложным!

Совет — большинство сайтов обзоров ПО не то, чем кажутся. Многие финансируются рекламодателями, поэтому нас часто направляют к продуктам, которые могут не подойти для наших нужд.

Это бесплатное «Руководство по выбору CMMS» имеет множество советов для вашей собственной оценки. Используйте его, чтобы найти правильный продукт для ваших потребностей. Удачи!