Координатор по техническому обслуживанию:описание работы, навыки, зарплата

Если вы внимательно изучите эффективную команду техобслуживания, вы, вероятно, заметите, что ключевым элементом их успеха является то, что независимо от того, сколько мероприятий они запланировали на день, есть центральный человек, который все это держит вместе. Каждый член команды время от времени получает поддержку от этого человека, когда он сосредоточен на своей основной задаче.

В некоторых организациях должность этого человека координатор обслуживания .

Это роль обслуживания, которая во многом пересекается с другими работами по обслуживанию. В этой статье мы постараемся выделить наиболее распространенные обязанности координатора по техническому обслуживанию, сколько они зарабатывают и каков их обычный карьерный путь.

Описание должности координатора технического обслуживания

Вы найдете координаторов обслуживания, работающих практически в любой отрасли. Их услуги необходимы - до тех пор, пока в организации есть команда обслуживающего персонала, которой нужно управлять. Тем не менее, вы часто обнаружите, что они поддерживают связь с арендаторами и клиентами по вопросам содержания (в рамках обслуживания здания и управления имуществом).

В зависимости от того, в какой организации они работают, и от размера деятельности компании, координатор технического обслуживания может нести ответственность за различные виды общих работ по техническому обслуживанию в любой день. Обычно от них ожидается следующее:

• Тесно сотрудничать с управленческим персоналом, таким как супервайзер по техническому обслуживанию, руководитель объекта и менеджер по техническому обслуживанию, чтобы составить и выполнить годовой план технического обслуживания организации.
• Общайтесь напрямую с поставщиками услуг, поставщиками и подрядчиками по техническому обслуживанию, чтобы составить график ремонтов, обслуживания, профилактического обслуживания и других проектов, необходимых для бесперебойной работы физических активов компании.
• Помогите с собеседованием и наймом потенциальных уборщиков, техников по техническому обслуживанию и специалистам по HVAC, а также составьте расписание и управляйте их рабочими заданиями.
• Содействовать в составлении всеобъемлющего бюджета на техническое обслуживание и иногда обрабатывать платежи за техническое обслуживание, а также необходимое оборудование и расходные материалы.
• Наблюдать за управлением запасами и оборудованием.
• Следите за использованием инструментов и оборудования и убедитесь, что инструменты доступны для выполнения поставленных задач.
• Распределяйте задачи между работниками, координируйте их и следите за выполнением работы.
• контролировать использование СИЗ и других ресурсов; рекомендовать замену в срок.
• Следите за соблюдением требований безопасности и гигиены труда.
• Поддерживайте технических специалистов во время их ежедневных проверок оборудования и ведите журналы технического обслуживания.
• Предоставлять менеджерам разнообразную административную помощь, особенно в областях управления рабочими заданиями и связи с арендаторами.
• Выполняйте различные задачи по техническому обслуживанию, такие как замена лампочек или чистка воздушных фильтров блока HVAC, в напряженные дни, когда специалисты по обслуживанию заняты.

Чтобы эффективно справляться с вышеуказанными обязанностями, нужен человек с особыми качествами. Давайте теперь посмотрим на некоторые из этих качеств.

Что делает хорошего координатора обслуживания

Вы потенциальный работодатель и хотите нанять координатора технического обслуживания или подумываете о карьере координатора технического обслуживания? Если да, то вам стоит прочитать следующий раздел, в котором мы обсудим некоторые ключевые качества и черты хорошего координатора по техническому обслуживанию.

Техническая подготовка

Глядя на роли и обязанности, которые мы перечислили выше, координатор технического обслуживания отвечает за назначение работы и контроль персонала на работе. Им нужно знать достаточно о задаче, чтобы иметь в наличии нужные ресурсы и выявлять потенциальные проблемы. Следовательно, вам может помочь некоторый опыт работы по ремонту зданий и оборудования.

Коммуникативные навыки

Несомненно, технические знания важны. Но простого понимания поставленной задачи недостаточно. Умение хорошо общаться поможет координатору технического обслуживания передать свои знания обслуживающему персоналу и добиться желаемого действия. Это та область, где может по-настоящему проявить себя отличный координатор по обслуживанию. Кроме того, им потребуются отличные навыки обслуживания клиентов, чтобы общаться с арендаторами, навыки ведения переговоров с поставщиками и мотивация обслуживающего персонала к достижению общих целей.

Навыки тайм-менеджмента

Тайм-менеджмент может быть проблемой на любой работе, особенно в отделе обслуживания загруженных объектов. Хороший координатор технического обслуживания должен уметь многозадачность и управление временем. Для этого необходимо правильно расставить приоритеты задач и выяснить, как их выполнять своевременно, даже когда возникают неожиданные проблемы.

Проактивность

Они могут заранее продумать задачи, которые необходимо выполнить, и работать, чтобы обеспечить исключительную административную поддержку. Например, обеспечение того, чтобы были приняты меры для получения всех инструментов и ресурсов, необходимых для капитального ремонта, который состоится на следующей неделе.

Сколько зарабатывает координатор обслуживания?

Имея такую ​​жизненно важную роль в отделе технического обслуживания, что вы можете ожидать от должности «координатор технического обслуживания»? Ниже приведены некоторые текущие приблизительные цифры, полученные нами с основных рабочих мест, чтобы дать вам представление об ожидаемом доходе для этой должности:

• По данным Indeed, мы видим, что средняя годовая оплата координатора технического обслуживания составляет 51 258 долларов США . Кроме того, они могут заработать до 7 500 долларов США . в сверхурочную работу.
• Payscale сообщает нам, что диапазон заработной платы находится в пределах 35 000 долларов США . и 98 000 долл. США в среднем около 55 тысяч долларов в год . .
• По данным Salary.com, координаторы технического обслуживания могут рассчитывать на заработок около 41 тыс. долларов . , с окладом от 35 тысяч долларов и 48 000 долл. США .
• Рид называет среднюю зарплату координатора технического обслуживания в Великобритании 26 000 фунтов стерлингов . (36 000 долл. США) .
• На платформе Glassdoor мы видим, что базовая годовая зарплата координаторов по техническому обслуживанию составляет около 54 тыс. долларов . .

Средняя заработная плата находится где-то между специалистами по техническому обслуживанию и менеджерами по техническому обслуживанию, что точно отражает их должностные обязанности и их положение в организационной структуре.

Карьерный путь и общие сертификаты

Координатор технического обслуживания играет центральную роль в более крупных группах технического обслуживания. В небольших отделах можно ожидать, что они возглавят команду. В результате они будут нести ответственность за взаимодействие и руководство широким кругом сотрудников с различным набором навыков, обеспечивая выполнение необходимых операций по техническому обслуживанию.

Как минимум, большинство работодателей потребуют, чтобы потенциальный координатор по техническому обслуживанию имел аттестат о среднем образовании. Дальнейшее образование до уровня колледжа или университета в области, связанной с желаемой отраслью, всегда выгодно.

Например, координаторы технического обслуживания, заинтересованные в работе в таких областях, как нефтегазовые услуги, обычно имеют степень бакалавра инженерных наук. Точно так же те, кто изучает сектор связи, могут претендовать на степень в области компьютеров. Независимо от отрасли, короткие профессиональные курсы по логистике, бизнес-менеджменту и управлению проектами также могут помочь им повысить свои шансы в кадровом резерве.

Существуют также некоторые общие сертификаты, которые могут помочь координаторам по техническому обслуживанию получить эти должности и хорошо выполнять свою работу. Вот некоторые из этих сертификатов:

• Программа сертифицированного координатора технического обслуживания Национальной ассоциации управляющих жилой недвижимостью (NARPM).
• Сертифицированный менеджер по программе технического обслуживания Национального центра управления жилищным фондом (NCHM).
• Сертификация Project Management Professional от Project Management Institute (может быть полезна координаторам в организациях корпоративного уровня, которым необходимо вести крупные проекты).

Учитывая все, что мы обсудили выше, вам может быть интересно, какие инструменты и ресурсы предназначены для того, чтобы помочь координаторам технического обслуживания эффективно выполнять свои обязанности.

При выполнении своих обязанностей одним из основных решений, которые могут оказаться неоценимыми для координаторов технического обслуживания, является компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS). Мы обсудим, как это сделать, в следующем разделе.

Как координаторы технического обслуживания могут сэкономить время с помощью CMMS

Просматривая список ролей и обязанностей координаторов технического обслуживания, о которых мы упоминали ранее в этом посте, можно увидеть, что CMMS применима практически для всех их задач. CMMS предлагает им удобную платформу для:

• планирование и планирование технического обслуживания (PM)
• назначение работы через рабочие задания
• мгновенное общение и перераспределение работы через мобильную CMMS.
• управление запасами
• управление контрактами на техническое обслуживание и поставщиками
• контроль затрат на техническое обслуживание

… И многое другое.

Взяв пример управления временем, которое мы описали как жизненно важную характеристику хорошего координатора технического обслуживания, давайте рассмотрим типичный сценарий, в котором CMMS может сэкономить массу времени. Представьте, что вы координатор технического обслуживания, отвечающий за координацию ресурсов и работы нескольких человек в разных местах. Ваша система планирования должна работать как хорошо отлаженная машина - выполняйте ее и быстро переходите к следующей задаче - в противном случае отложенное обслуживание и эксплуатационные проблемы были бы нелепыми.

С помощью программного обеспечения CMMS вы можете заранее просмотреть свой календарь технического обслуживания и подготовиться, не перегружая его.

На прощание

Вот и все по поводу координаторов технического обслуживания. Хотя кажется, что с этим сложно справиться, с правильными инструментами, обучением и опытом эту работу можно сделать похвально.

Вы в настоящее время работаете координатором обслуживания или пытаетесь нанять его? Сообщите нам, с какими проблемами вы столкнулись, в комментариях ниже!