Есть ли лучшая стратегия обслуживания? Сравнение 5 стратегий обслуживания

Выбирая стратегию обслуживания, мы можем с уверенностью сказать, что действовать лучше, чем реагировать. Однако это серьезное решение, и есть несколько жизнеспособных стратегий проактивного обслуживания, из которых можно выбрать.

Они различаются по сложности, эффективности и стоимости внедрения, поэтому вы не хотите принимать это решение, не понимая, что каждый из них приносит.

Есть ли лучшая стратегия обслуживания? Краткий ответ:нет. Подробный ответ приводится ниже, поскольку мы сравниваем ключевые характеристики, различия и сценарии применения . .

Вы можете использовать таблицу содержания в левой части экрана, чтобы быстро переходить к наиболее интересным частям статьи.

Где сейчас находится ваш отдел техобслуживания?

Если мы рассмотрим стратегии технического обслуживания по отдельности, мы могли бы объективно сказать, что предписывающее техническое обслуживание - это правильный путь. Это наиболее точная стратегия, она требует наименьшего количества персонала для работы и дает наилучшие результаты с точки зрения производительности оборудования, доступности и времени безотказной работы.

К сожалению, в реальном мире это не так. Компании имеют разные бюджеты на техническое обслуживание, используют разные активы, имеют сотрудников с разным набором навыков и имеют разные стартовые позиции . Давайте на минутку остановимся на последнем, как на самом упускаемом из виду факторе.

С годами достижения в области сенсоров и технологий IIoT способствовали развитию стратегий обслуживания.

Если двигаться слева направо, каждая последующая стратегия обслуживания приносит дополнительные преимущества. Точно так же это также связано с дополнительными затратами и сложностью. Из-за этого сложно прыгнуть на два-три шага вперед. Если вы застряли в реактивном режиме, очень сложно осуществить успешный переход прямо к профилактическому обслуживанию.

Путешествие будет намного более плавным, если вы проследите естественную эволюцию этих стратегий. Перед принятием решения каждый отдел технического обслуживания должен рассмотреть, где они находятся прямо сейчас - каковы их текущие ограничения и возможности.

Тем, кто полон решимости сделать еще больший прыжок, сделайте себе одолжение и начните с пилотного проекта.

Критерии выбора наиболее эффективной стратегии обслуживания

Мы считаем, что лучший подход к управлению техническим обслуживанием - это применение комбинации стратегий технического обслуживания, основанных на критичности используемых активов.

Сможем ли мы найти организацию, в которой профилактическое обслуживание является идеальной стратегией для всех ее активов? Конечно, но это редкость - и причина того, почему лучшая во всем мире стратегия обслуживания не может существовать.

Применение правильной стратегии к каждому активу требует глубокого понимания:

1. ваши активы (их виды отказов и требования к техническому обслуживанию)
2. ваши возможности (бюджет, навыки, доступ к инструментам и технологиям)
3. стратегии обслуживания (как они работают, их плюсы и минусы, затраты на внедрение и требования)

В следующем разделе мы сосредоточимся на третьем пункте. Мы кратко объясним, как работает каждая стратегия, и приступим к их оценке на основе следующих факторов:

• набор предварительно выбранных факторов (надежность активов, автоматизация работы, способность контролировать расходы, использование активов, возможность оптимизации ресурсов обслуживания, диапазон применимых активов)
• за и против
• Стоимость внедрения и запуска
• требования к реализации (с точки зрения навыков, оборудования и программного обеспечения)
• лучше всего использовать (какие типы активов)

Мы добавим несколько пользовательских рисунков, чтобы помочь вам визуализировать относительную разницу между этими факторами.

В конце каждого раздела будет ссылка на подробное руководство, в котором более подробно обсуждается соответствующая стратегия обслуживания.

Сравнение пяти основных типов стратегий обслуживания

<цитата>

Мы собираемся исключить из этого сравнения полное продуктивное обслуживание, автономное обслуживание и корректирующее обслуживание, так как это концепции, которые могут применяться поверх любой стратегии обслуживания, которую вы решите использовать.

1) Техническое обслуживание до отказа

Безаварийное обслуживание (также известное как реактивное обслуживание) часто представляет собой отсутствие реальной стратегии обслуживания. Это говорит о том, что у отдела технического обслуживания нет плана - он ждет, пока что-то сломается, а затем отправляет команду для ремонта. Промыть и повторить.

Такой подход в применении ко всем физическим активам может буквально разрушить бизнес. Вещи начинают ломаться налево и направо. Бригады обслуживания не могут быть везде одновременно. Количество отложенных работ по техническому обслуживанию начинает расти, и эксплуатационные проблемы становятся невыносимыми.

Это неприятное зрелище. Хотя организация может внедрить CMMS (или альтернативную систему продажи билетов на бесплатное обслуживание), чтобы быть более эффективной, реактивный подход к обслуживанию - плохое долгосрочное решение.

Мы только что нарисовали довольно мрачный образ. Однако не следует полностью отказываться от стратегии обслуживания до отказа . .

Не подлежащие ремонту активы, такие как электрические лампочки и активы, срок эксплуатации которых близок, можно просто заменить после того, как они выйдут из строя. Они могут иметь обоснованный план обслуживания до отказа .

Кроме того, отделы технического обслуживания работают с ограниченным бюджетом. У них часто не хватает ресурсов для активного обслуживания всего объекта. Тем не менее, им следует быть осторожными при выборе активов, которые будут включены в программу обслуживания до отказа.

Дополнительные факторы, которые следует учитывать:

• Стоимость внедрения и запуска: без первоначальных затрат, очень дешево в исполнении.
• Требования к реализации: нет никаких существенных требований (даже несмотря на то, что все еще может быть полезно использование компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием).
• Лучше всего использовать для: не подлежащие ремонту активы, активы с низким приоритетом, которые дешевы и легко ремонтируются или заменяются, простые активы, которые вы планируете заменить после их следующего сбоя.

2) Стратегия профилактического обслуживания

Согласно нашему отчету о техническом обслуживании за 2021 год, профилактическое обслуживание является самой популярной стратегией управления активами.

Профилактическое обслуживание (также известное как профилактическое обслуживание) это самая простая и дешевая стратегия профилактического обслуживания. Он приобрел известность, поскольку компании осознали, что экономически выгоднее инвестировать в регулярное обслуживание, чем ждать, пока оборудование выйдет из строя, и справиться со всеми негативными последствиями, связанными с незапланированными простоями.

Существует два типа профилактического обслуживания в зависимости от того, как запланированы действия по техническому обслуживанию:

• обслуживание на основе календаря ( замена фильтра каждые пару месяцев; замена масла каждые три недели )
• обслуживание на основе использования ( после X количества рабочих часов; каждые X производственных циклов )

Эти два типа одновременно представляют собой самые сильные и самые слабые стороны программ профилактического обслуживания.

Регулярное техническое обслуживание обеспечивает сохранность активов. Однако это может привести к чрезмерному обслуживанию - например, к замене деталей, которые еще можно было использовать какое-то время. К счастью, организации могут использовать историю активов, журналы обслуживания и другие данные CMMS, чтобы поддерживать чрезмерное обслуживание на приемлемом уровне.

Дополнительные факторы, которые следует учитывать:

• Стоимость внедрения и запуска: от низкой до средней стоимости; самая дешевая стратегия проактивного обслуживания.
• Требования к реализации: культура проактивного технического обслуживания, CMMS или эквивалентная система для управления работами по техническому обслуживанию и обеспечения доступности запасных частей, а также работники, обученные для выполнения задач профилактического обслуживания.
• Лучше всего использовать для: любой актив, который может вызвать операционные проблемы в случае выхода из строя; любые активы с низким и средним приоритетом, которые дорого ремонтировать или заменять.

Для получения дополнительной информации прочтите наше полное руководство по профилактическому обслуживанию. Вы также можете проверить эту статью о том, как создать план профилактического обслуживания с нуля.

3) Техническое обслуживание по состоянию (CBM)

Техническое обслуживание по состоянию (CBM) делает шаг вперед, внедряя в свой ассортимент технологию мониторинга состояния. Он использует анализ вибрации, ультразвуковые испытания, инфракрасные испытания и другие методы для оценки текущего состояния объекта и его компонентов.

Затем эта информация используется для создания более эффективных графиков технического обслуживания.

Проблема, которую пытается решить CBM, связана с накоплением износа. В зависимости от таких вещей, как исходные материалы, условия окружающей среды и поведение оператора станка, ресурсы одного и того же типа будут изнашиваться с разной скоростью.

Вместо того, чтобы следовать фиксированному графику, менеджеры по техническому обслуживанию могут полагаться на данные мониторинга состояния и интервалы P-F для планирования работ на основе текущего состояния актива.

Дополнительные факторы, которые следует учитывать:

• Стоимость внедрения и запуска: средняя стоимость; зависит от типа технологии мониторинга состояния, которую организация должна приобрести.
• Требования к реализации: оборудование для мониторинга состояния, CMMS, обученные работники, которые знают, как использовать технологию мониторинга состояния.
• Лучше всего использовать для: любой актив со средним или высоким приоритетом, режимы отказа которого можно легко отслеживать с помощью оборудования CBM.

Для получения дополнительной информации прочтите наше подробное руководство по техническому обслуживанию по состоянию.

4) Стратегия профилактического обслуживания (PdM)

Стратегия профилактического обслуживания - это более точная версия обслуживания по состоянию. Он использует данные мониторинга состояния, рекомендации производителей оборудования, журналы обслуживания и другие данные для создания алгоритмов, которые могут прогнозировать сбои оборудования.

Модель основана на алгоритмах прогнозирования, поддерживаемых машинным обучением. Чем больше данных, тем точнее модель прогнозирует отказы. Вот почему его нужно постоянно обновлять.

Конечная цель профилактического обслуживания - оптимизация использования ресурсов обслуживания. Точно зная, когда определенная деталь выйдет из строя, работы по техническому обслуживанию можно планировать и планировать заранее, одновременно избегая чрезмерного обслуживания и предотвращая непредвиденные простои оборудования.

Дополнительные факторы, которые следует учитывать:

• Стоимость внедрения и запуска: высокие начальные затраты с высокой потенциальной рентабельностью инвестиций с течением времени.
• Требования к реализации: различные программные и аппаратные решения, датчики мониторинга состояния, прогнозная аналитика, специализированное обучение в области науки о данных и прогнозного моделирования.
• Лучше всего использовать для: критические активы.

Для получения дополнительной информации прочтите наше полное руководство по профилактическому обслуживанию.

5) Стратегия предписывающего техобслуживания (RxM)

Стратегия предписывающего обслуживания представляет собой наиболее продвинутый подход к обслуживанию активов.

RxM не останавливается на прогнозировании потенциального отказа. Он полагается на машинное обучение и искусственный интеллект для создания предписывающих алгоритмов. Эти алгоритмы не только предсказывают сбой, но и предлагают потенциальные решения выявленных потенциальных проблем.

Дэн Миклович из LNS Research прекрасно объяснил это в своем посте:

<цитата>

Допустим, часть оборудования показывает повышенную температуру подшипников. Прогнозная аналитика смотрит на температурный профиль и сообщает вам, что он, скорее всего, выйдет из строя через X промежутков времени. С другой стороны, предписывающая аналитика говорит вам, что если вы замедляете работу оборудования на Y%, время до отказа может быть удвоено, что позволит вам попасть в уже запланированный интервал технического обслуживания и выявить, можете ли вы по-прежнему соответствовать запланированным производственным требованиям.

Дополнительные факторы, которые следует учитывать:

• Стоимость внедрения и запуска: очень высокие первоначальные затраты с наивысшей потенциальной рентабельностью инвестиций с течением времени.
• Требования к реализации: то же, что и профилактическое обслуживание, только с дополнительным уровнем сложности.
• Лучше всего использовать для: критические активы; высокоавтоматизированные системы с большим количеством данных о состоянии и производительности.

Для получения дополнительной информации прочтите это подробное руководство по предписывающему техобслуживанию.

Подведены итоги сравнения стратегий технического обслуживания

На данный момент мы забросили вас довольно большим количеством информации. Мы знаем, что сложно одновременно управлять всем в голове. Ниже приведены некоторые параллельные сравнения, чтобы исправить это.

Цель приведенного выше изображения - показать относительную разницу между различными стратегиями обслуживания с точки зрения конкретных факторов.

Например, оптимизация ресурсов показывает, как профилактическое обслуживание позволяет планировщикам и менеджерам технического обслуживания распределять и использовать свои ресурсы обслуживания более эффективно, чем если бы они выполняли реактивное или профилактическое обслуживание.

Имейте в виду, что графики не включают другие важные факторы, такие как стоимость внедрения и требования. Мы обсуждали это в предыдущих разделах.

Применение правильной стратегии обслуживания к каждому активу

Итак, какова лучшая стратегия обслуживания актива X? Это распространенный вопрос, и он часто ведет разговор в неверном направлении.

Гораздо лучший вопрос: Как мы можем решить эти конкретные режимы отказа, которые есть у актива X?

Каждый сложный актив может выйти из строя по-разному. Сотрите это. Каждый компонент любого сложного актива может иметь несколько режимов отказа.

Возьмем, к примеру, конвейерную ленту. Приводной двигатель может перегреться из-за неработающего вентилятора. Коробка передач может выйти из строя при накоплении повреждений зубьев шестерни из-за истирания или коррозии. Подшипник приводного вала может выйти из строя из-за чрезмерной нагрузки, коррозии, отсутствия смазки или по многим другим причинам. Сам ремень может проскользнуть из-за недостаточного натяжения.

Не все режимы отказа одинаковы. Они различаются по уровню ущерба, который они могут нанести, насколько быстро они могут быть устранены, насколько они дороги и каковы их шансы в первую очередь.

Легче сказать, чем сделать выбор правильных методов предотвращения идентифицированных режимов отказа (или технологии их прогнозирования). Возможное решение - техническое обслуживание, ориентированное на надежность.

Выполнение технического обслуживания, ориентированного на надежность (RCM)

Техническое обслуживание, ориентированное на надежность, - это структурированный процесс технического обслуживания, который помогает определить, какие методы технического обслуживания лучше всего подходят для каждой единицы оборудования. Он ориентирован на повышение надежности и функциональности критически важных активов эффективным и рентабельным образом.

Анализ RCM основан на выявлении потенциальных функциональных отказов, основных причин отказа и серьезности их последующих последствий (что в основном представляет собой анализ FMEA). Но это еще не все . Его структура помогает выбрать наиболее подходящие методы профилактики.

В конечном итоге это помогает составить наиболее эффективный график технического обслуживания анализируемого оборудования.

<цитата>

Каждый сбой может иметь множество негативных последствий, таких как увеличение затрат на рабочую силу, повреждение оборудования, снижение производительности и т. Д., Которые можно количественно выразить в виде потерянных долларов. Когда вы знаете, сколько вы потеряете в результате определенного сбоя, гораздо легче решить, сколько ресурсов вы должны вложить в его предотвращение.

Решение может применять любую из стратегий обслуживания, которые мы обсуждали выше - от использования датчиков и аналитики для отслеживания износа до фактического допущения отказа и готовности к его устранению.

Имейте в виду, что RCM - это сложный процесс, основанный на данных обслуживания. Если вы чисто реагируете, у вас нет CMMS и в ваших журналах обслуживания полный беспорядок, ваша организация, вероятно, не готова к запуску RCM. Начните с профилактического обслуживания и двигайтесь дальше.

Выполнение технического обслуживания на основе рисков (RbM)

Техническое обслуживание с учетом рисков - это процесс технического обслуживания, который помогает вам определить наиболее экономичное использование ваших ресурсов технического обслуживания. Это помогает перенаправить ресурсы с некритических на критические активы. Это особенно полезно при работе с ограниченным бюджетом, с чем может согласиться большинство менеджеров по обслуживанию и эксплуатации.

Критичность актива определяется с помощью матрицы риска (также известной как критичность). Каждому активу присваивается коэффициент вероятности отказа (PoF) и фактора последствий отказа (CoF). Вы можете использовать их для отображения каждого актива в матрице критичности. У вас должно получиться что-то вроде этого:

Представление матрицы критичности

Как и RCM, RbM также полагается на соответствующие данные обслуживания, чтобы гарантировать, что каждому активу назначены правильные коэффициенты PoF и CoF.

Естественно, наибольшее внимание следует уделять наиболее важным активам. Таким образом, легче оправдать вложения в технологии мониторинга и прогнозирования состояния, чтобы следить за вашими наиболее приоритетными активами.

<цитата>

Хотя в некоторых случаях это может быть избыточным, вы можете технически использовать RbM для идентификации ваших критически важных активов, а затем использовать эти активы через процесс RCM, чтобы выбрать методы предотвращения и составить график обслуживания.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством по использованию обслуживания с учетом рисков.

С учетом имеющихся внутренних ресурсов

При выборе между различными методами предотвращения и стратегиями обслуживания необходимо иметь в виду доступные внутренние ресурсы. Отделы технического обслуживания сталкиваются со всевозможными ограничениями, такими как:

• ограниченный бюджет
• слабая поддержка со стороны высшего руководства
• нехватка рабочей силы
• отсутствие доступа к необходимым устройствам мониторинга состояния и другим инструментам обслуживания.
• нет доступа к необходимой технологии (CMMS, предиктивная / предписывающая аналитика)
• старые активы, которые сложно и дорого дооснащать специальными датчиками.
• отсутствие внутриорганизационных знаний для использования новых технологий (или даже выполнения сложных методов обеспечения надежности, таких как FMECA, RCA и RCM).
• плохая организационная культура, застрявшая в реактивном мышлении.

Большинство (если не все) этих проблем возникают из-за ограниченного бюджета на техническое обслуживание. Топ-менеджмент не собирается резко менять свое мнение. Менеджеры по техническому обслуживанию должны работать с тем, что у них есть.

<цитата>

Как вариант с низкими затратами, профилактическое обслуживание по-прежнему остается лучшей стратегией для отказа от реактивного обслуживания. Его довольно легко настроить и не нужно много тренироваться. Что наиболее важно, внедрение можно распространять небольшими приращениями. Это позволяет организации регулировать скорость перехода в соответствии со своими возможностями.

Лучшая стратегия обслуживания - НЕ та, которая лучше всего изложена на бумаге. Это то, что вы можете успешно реализовать и запустить.

Используйте Limble CMMS, чтобы создать единый календарь обслуживания для всех активов

Независимо от стратегии, каждому нужен чистый календарь обслуживания, чтобы планировать и составлять график работ по техобслуживанию. Слишком много движущихся частей, чтобы все делать вручную.

Образец календаря обслуживания внутри Limble CMMS

Когда активы, которые вы хотите отслеживать, вводятся в его базу данных, вы можете использовать программное обеспечение CMMS для быстрой настройки всех превентивных задач. Вы также сможете управлять входящими запросами на работу, изменять приоритеты задач, перепланировать и переназначать определенные задачи, а также точно отслеживать, сколько ресурсов обслуживания вы тратите на каждый актив.

Обладая доступностью всех этих данных, вы сможете улучшить первоначальные графики технического обслуживания. Вы можете даже подумать о смене подходов к обслуживанию для конкретных активов и режимов отказа.

Если вы уже внедрили программное обеспечение, основные шаги для создания календаря обслуживания:

1. Убедитесь, что все активы, которые вы хотите отслеживать, введены в базу данных CMMS.
2. Дважды проверьте правильность и актуальность основной информации об активе (например, дату установки, местоположение и прилагаемые руководства).
3. Создайте превентивный график для каждого актива на основе его истории обслуживания, выявленных режимов отказа, которые вы хотите предотвратить, и других данных, которые вы смогли собрать.
4. Если вы используете CBM или прогнозную аналитику, вам придется интегрировать входящие данные с вашим программным обеспечением CMMS (более старые решения CMMS обычно не поддерживают это). После этого вам придется немного поэкспериментировать, чтобы настроить оповещения и автоматический запуск рабочих заданий.
5. Время от времени просматривайте доступные данные о техническом обслуживании, чтобы узнать, можно ли улучшить ваши графики технического обслуживания и все ли соблюдают изложенные процедуры.

Когда все это будет сделано, вы можете открыть календарь обслуживания, чтобы просмотреть график обслуживания. Вы можете просто перетаскивать задачи, чтобы быстро изменить сроки выполнения и перенести работу. Технические специалисты, назначенные для выполнения затронутых задач, немедленно получат электронное письмо и push-уведомление об изменении приоритета. Точно так же они будут получать уведомления о любой новой работе, которая была им поручена.

Если часть работы на вашем предприятии передана на аутсорсинг поставщикам и OEM-производителям, вы можете предоставить им ограниченный доступ к Limble CMMS и отправлять им PM и рабочие запросы через программное обеспечение. Это означает, что вы можете вести все в едином календаре обслуживания, а также отслеживать расходы на обслуживание, связанные с каждым поставщиком.

Вы можете проверить Тарифные планы Limble и начните пробную версию здесь .

Делайте лучшее из того, что у вас есть

Не позволяйте страху неудачи стать причиной того, что вы не можете двигаться вперед. Во всех этих стратегиях обслуживания замечательно то, что их можно развертывать поэтапно. И намного легче контролировать расходы, если вы можете контролировать темпы внедрения.

Производство мирового класса нуждается в бригаде технического обслуживания мирового класса, оснащенной необходимыми инструментами и технологиями. Это не происходит в одночасье. Тем не менее, большинство организаций, которые придерживаются культуры проактивного обслуживания и следуют естественной эволюции стратегий обслуживания, в конечном итоге могут этого добиться.

1 комментарий

• Aviationinfra 21 сентября 2021 г., 9:14

  Спасибо, что поделились этим блогом. При выполнении работ по техническому обслуживанию следует помнить о нескольких вещах. Вы всегда должны следить за тем, чтобы у вас были под рукой утвержденные руководства, инструменты и детали, а также тщательно документировать.

  Ответить