Максимизация ROI обучения в производстве: проверенное руководство по расчету

Нужна стратегия, чтобы помочь обосновать или защитить ваш бюджет на обучение обработке и производству? Недавний вебинар Tooling U-SME показывает, как метрики возврата инвестиций — самый стратегический бизнес-метод для программ обучения сотрудников.

Обучение часто первое, что попадает на пол вырезки, когда руководителям нужно сократить средства из бюджета. Но не обязательно так. Ключ — знать, как легитимно доказать возврат инвестиций, или «ROI», который обучение может принести, согласно Джону Хиндману, директору по обучению и улучшению производительности в Tooling U-SME.

Сложно ли это? Это не совсем так, но это требует соответствующего количества времени для обнаружения и отчетности о результатах. Это также требует поддержки и одобрения стейкхолдеров. Хиндман объяснил всё это в большой детали в недавнем вебинаре Better MRO «Изучение ROI обучения».

«Даже в время, когда кадровый разрыв и уход на пенсию влияют на продуктивность и рост, обучение все еще может быть первой жертвой сокращений», — говорит Хиндман. «Поэтому защитники программ обучения и развития компании должны показывать ценность своих программ руководству и как компания не может расти без них».

К сожалению, большинство менеджеров обучения не знают, как показать «денежный возврат стейкхолдерам», объясняет Хиндман.

Как показать возврат инвестиций на производственную программу обучения?

В простых терминах, ROI — разница между вашими затратами и выгодами или результатами этих затрат, говорит Хиндман. ROI — это о картировании и показе улучшения — и понимании, что это стоит для реализации улучшения. Когда производителю нужно повысить производство на производственном полу, он может посмотреть на оценку своего инструмента, обработки, точности детали и целого хоста метрик продуктивности — которые затем связаны с затратами, включая понимание таких областей как ставка цеха, деталей производимых в час и затрат на труд.

«[ROI] — результат того, что мы заплатили и что мы получили от тех инвестиций», — говорит Хиндман. «Та же идея применяется, когда производитель покупает новый кусок оборудования, который производит в два раза больше деталей, чем старый станок: в какой-то момент возврат инвестиций реализуется более высоким производством деталей. Тот же принцип может быть применен к развитию высокопроизводительной рабочей силы».

Состояние обучения: эволюция от модели оценки Киркпатрика

Хиндман потратил несколько минут на объяснение того, как методологии обучения эволюционировали. Эксперты в развитии сотрудников через образование построили на часто используемой модели оценки Киркпатрика для обучения, которая имеет четыре уровня: Реакция, Обучение, Поведение и Результаты. Главное ограничение этой модели — что она не включает достаточно информации о бизнес-ценности.

«Для того чтобы обучение оставалось вне пола вырезки, руководителям нужно больше», — говорит Хиндман.

К счастью, д-р Джек ДЖ. Филлипс, председатель ROI Institute, пришел и расширил модель Киркпатрика, приведя её к новым уровням. Филлипс эффективно создал пятый уровень о ROI.

«Уровень 5 смотрит на данные и истинную стоимостную ценность, которую программа обучения и развития может вернуть бизнесу», — говорит Хиндман. «Основанный на расчетах и процессе сбора данных, защитник обучения может показать, как доллары, потраченные на обучение, сэкономили деньги или принесли новую выручу в бизнес».

Хиндман детализировал процесс использования методов ROI, который имеет четыре ключевые фазы: планирование оценки, сбор данных, анализ данных и отчетность.

«Когда делаете ваше планирование, важно установить ожидания с вашим руководством», — говорит Хиндман. «Большинство программ обучения и развития не показывают возвраты немедленно, так что установите реалистичные ожидания на когда вы будете отчитываться о том, что мы надеемся позитивный возврат на бизнес».

Как получить лучшие результаты для ROI? Со временем.

«Это также типично, что оценки проводятся месяцами или даже годом после завершения обучения, так что обязательно разработайте план проекта оценки, который отображает правильную временную шкалу», — объясняет Хиндман.

Расчет формулы ROI для производственных программ обучения

Это звучит просто, но это требует некоторой работы, чтобы полностью понять ваши затраты. Это также требует достаточно сбора данных — со временем — чтобы понять, как обучение и развитие повлияли на сотрудников и бизнес-результаты. Но в его ядре есть некоторые простые расчеты для понимания: ROI равно чистым проектным выгодам — которые являются выгодами программы минус проектные затраты деленные на проектные затраты: ROI = NPB (Выгоды – Затраты) / Проектные Затраты.

«Как пример, скажем, стоимость программы обучения была $230,000, но выгоды программы вернули $430,000 в первый год… Может быть, было сокращение брака или сокращенный простой станка, который был внесен вкладом программы», — говорит Хиндман. «Если мы рассчитаем это, программа показала 87 процентный возврат в первый год. Любой руководитель увидел бы ценность в программе обучения, если вы можете показать такой тип возвратных данных».

Вот эта формула в действии с примерными цифрами:

$430K - $230K / $230K = .087 (x 100) = 87 процентов

«Формула — легкая часть. Трудная часть — выяснить ваши проектные выгоды и затраты», — говорит Хиндман. Продолжите здесь для полного белого документа на «Доказательство ROI обучения».

Нужна помощь в расчете аспектов вашей обработки программы? Хотите измерить вашу обрабатывающую продуктивность? Используйте наш Калькулятор обработки и Калькулятор продуктивности.

Выгоды использования методологии ROI в производстве

Помимо обоснования или защиты бюджетов обучения, есть множество выгод, которые Хиндман очертил. Среди них, заработок уважения руководителей и руководства компании был ключевым. Другой ключевой выгодой является понимание, какие программы обучения могут быть не такими эффективными, как они должны быть — так что использование ROI может помочь программе выяснить, что устранить. Также ROI может помочь компаниям понять, какие программы обучения могут быть выращены.

Используете ли вы ROI для обоснования и финансирования ваших программ обучения? Делитесь своими историями.