Данные, гибкость и трансформация рабочей силы: الناشивающие тренды, формирующие закупки

Последствия пандемии COVID-19 ожидают распространиться через глобальные цепочки поставок на месяцы вперед. Для закупочных профессионалов три растущих тренда перестраивают отрасль так, как мы ее традиционно знали.

Интерес к устойчивости

Пандемия подсветила, насколько хрупкими стали глобальные цепочки поставок. Непрерывный процесс снижения затрат для увеличения прибыли привел к тому, что целые отрасли стали сильно централизованными за последние несколько десятилетий — особенно производство. Когда ударила COVID-19, это вызвало быстрые узкие места в перемещении товаров.

Как если бы пандемия — с её видениями фрахтеров, простаивающих у калифорнийского берега — не была достаточным предзнаменованием, предприятия были затем поражены двумя дополнительными предупреждениями об опасностях хрупких сетей поставок. Одно пришло в виде Ever Given, контейнеровоза Evergreen, застрявшего в Суэцком канале, приведшего к десяткам миллиардов долларов негативного экономического воздействия. Другое — инцидент с Colonial Pipeline, приведший к крупным сбоям энергоснабжения на востоке США после атаки вымогательского ПО.

Компании учатся, что пока закупочная стратегия не может предсказать пандемии, спасать фрахтеры или предотвращать киберпреступность, она может значительно смягчить последствия таких сбоев. Когда предприятия строят устойчивую сеть поставок, это открывает дверь к «анти-хрупкости» (anti-fragility) — способности фактически выигрывать от сбоев, а не страдать от них.

В сердце анти-хрупкости — опциональность (optionality), и действительно, многие компании, процветавшие во время пандемии, были теми, у кого был диверсифицированныйupply как вверх по потоку, так и вниз. Компании без опций — никак получить компоненты или продукты; никак обеспечить операции под локдауном или гос. ограничениями; никак распределить свои товары или услуги — пережили худшие эффекты от пандемии.

Не нужно говорить, что предприниматели, التنفيذي и другие лидеры бизнеса взяли это на заметку. Где устойчивость могла быть интересом в прошлые годы, теперь это приоритетная тема в совещательных залах и стратегических встречах по всему миру.

Лучшее использование данных

Доступность большего, лучшего и более быстрого данных была движущей силой во многих отраслях — от здравоохранения до гостеприимства — уже несколько лет. Это не прошло незамеченным в закупках; фактически, можно утверждать, что эта сфера целиком о данных, так как успешные цепочки поставок строятся на сети измеримой, надежной информации о том, что, когда, где и кто.

Пандемия сделала две вещи. Во-первых, она подняла важность данных в целом от потенциального источника преимущества до абсолютной необходимости. Во-вторых, она дала больше контекста о том, какие виды данных нужны или недоиспользуются и как они могут помочь организациям способами, ранее упущенными.

Есть четкие выгоды в допускe цепочек поставок стать более данными-движимыми. Больше ценности можно извлечь от вышестоящих поставщиков через упреждающую оценку рынка и анализ рисков, реальные данные о потребительском выборе могут информировать быстрые решения, и когда данные строго собираются, аналитика может обеспечить круглосуточный мониторинг затрат и доступности.

Конечно, важно помнить, что данные бесполезны без взаимодействия человеческого вмешательства для интерпретации, контекстуализации и применения. Вся технология и данные в мире не могли бы и не помогли бизнесу пробиться через осложнения, принесенные COVID-19, в одиночку. Скорее, это человеческая изобретательность предоставила инновационные решения, которые, в паре с хорошим использованием и пониманием данных, позволили компаниям найти успех сквозь пандемию.

То, что будет дифференцировать самые успешные цепочки поставок ближайшего будущего, не просто признание данных, ни способность собирать и анализировать массивные объемы их. Вместо этого, это будет их принятие и интеграция превосходных инструментов и интеллектуального ПО, вместе с правильным количеством человеческого прикосновения, которое позволит данным переводиться в стратегические закупочные решения.

Фокус на рабочей силе

Рабочая сила всегда была критичной частью закупок, но COVID-19 толкнула её на передний план. Пандемия привела к большому урбанному исходу, перетасовывая рабочие силы во многих регионах мира. В это факторировался взрыв удаленной работы и глобальный парадигмальный сдвиг по гибкости работы.

Чрезвычайные финансовые стимулы и признаки инфляции отражаются в рекрутинге и найме, с премиями на опыт и навыки, растущими всё выше. И со своим несоразмерным воздействием на женщин и меньшинства, пандемия добавила срочности стратегиям рабочего места по диверсификации и инклюзии.

Всё это значит, что закупочные департаменты и профессионалы учатся мыслить иначе. То, как люди хотят работать — и как, где и почему — фундаментально смещается. Эффект на цепочки поставок косвенный, но всё равно критически важен, и организации, управляющие им хорошо, увидят разницу, отраженную в бизнес-результатах.

Закупки — сложный бизнес по природе. Способность стратегически пивотировать не только между вендорами и дистрибуторами, но между стратегиями и приоритетами — определяющая черта великих систем поставок. Пока COVID-19 уходит за нас, мы увидим ребалансировку глобальной торговли и экономики поставок, но долгосрочные эффекты на принятие решений в цепочках поставок будут сохраняться.

Стивен Дэй — главный закупочный офицер в Kantar.