Эволюция роли Chief Supply Chain Officer: драйв устойчивости и устойчивости

Недавние высокопрофильные события — от COVID-19 до суэцкого канала — принесли роль главного офицера цепочки поставок (CSCO) в фокус, так как организации должны были преодолеть беспрецедентные сбои. Цепочка поставок — жизненная линия любой организации, так что неудивительно, что всё больше предприятий преследуют устойчивость и устойчивость цепочки поставок. По мере продолжения этого тренда мы только увидим рост роли CSCO.

Похоже на роли CIO (главного информационного офицера) и CDO (главного офицера по диверситету), звание CSCO существовало в определенных секторах довольно долго, но эти недавние вызовы дали новую важность роли и её влиянию на остальную C-suite и всю организацию. И похоже на роли CIO и CDO, компаниям, ищущим назначить CSCO, нужно сделать больше, чем просто поставить галочку и объявить успех. В некоторых отношениях CSCO может быть даже важнее, так как требует перекрестно-функционального надзора и власти мобилизации по всей организации для обеспечения истинной трассируемости цепочки поставок.

В каком-то смысле CSCO будет сидеть и внутри, и выше традиционной C-suite. Базовые ответственности будут фокусироваться на улучшении процессов цепочки поставок: оптимизация рутинных процедур, автоматизация повторяющейся ручной работы и преодоление силосированных систем. Но идя шаг за пределами повседневного, CSCO будут tasked с исключительной ответственностью предвосхищения, смягчения и управления сбоями, включая улучшение exception-based процессов, требующих мобилизации перекрестно-функциональных команд для встречи краткосрочных deliverables и обеспечения устойчивости цепочки поставок.

Для достижения полной ценности роли CSCO, компании должны держать в уме три ключевых элемента:

• Стратегическое лидерство. В некоторой степени эта роль должна быть возвышена над традиционной C-suite для надзора за всеми компонентами бизнеса. Поскольку цепочка поставок имеет точки соприкосновения во многих областях, CSCO будет надзирать за всеми рябями по программам и командам, варьирующимися от закупок, покупок, сорсинга и логистики до юридических, производства, финансов и разработки продуктов. CSCO также будет играть роль в управлении изменениями, так как это фундаментально требует просить людей подходить к вещам иначе. Таким образом, CSCO будет играть стратегическую роль не только в операциях цепочки поставок, а по всему бизнесу в целом.
• Технологическая экспертиза. С ответственностью работы через организацию и разрушения силосов, CSCO будет нуждаться в доменном знании инструментов и систем. Роль будет стейкхолдером в том, как бизнес покупает и внедряет новые технологии для координации использования данных и перекрестно-функциональной коллаборации команд. В усилиях подготовки к неизвестному, многие компании продолжат обнимать agile технологии вроде low-code/no-code, и CSCO должен быть лидером в стандартизации общих технологических платформ, обеспечивающих энтерпрайз гибкость, предоставляя способность адресовать потенциальные проблемы на «краю» или «последней миле».
• Культурное соответствие. В конечном счете, роль CSCO — одна, центрированная вокруг управления изменениями, так как она фундаментально требует переосмысления операций по всей организации. CSCO будет нуждаться в способности мобилизовать людей и поощрять инновации, вместо комфорта с устаревшей технологией и процедурами. Ведя примером и работая рядом с другими ролями C-suite, CSCO также сформирует видение будущего, продвигая непрерывные улучшения для толкания культуры к инновациям.

Роль CSCO имеет возможность быть невероятно ценной для бизнеса, особенно в أعقاب крупномасштабных сбоев, которые мы видели в последние годы. Организации, инвестирующие в роль и идущие за «постановку галочки», получат увеличенную видимость не только по операциям цепочки поставок, но по всему бизнесу в целом. Эта видимость будет ключевой не только для долгосрочной устойчивости и устойчивости цепочки поставок, но для любой организации, чтобы быть по-настоящему коллаборативной в преследовании инноваций.

Эд Дженнингс — CEO Quickbase.