WMS 101:семь дистрибьюторов отвечают на вопросы о переходе на цифровые технологии

Путь к системе управления складом (WMS) выглядит и ощущается по-разному для каждого дистрибьютора. Для некоторых, чьи операции полностью основывались на бумажных документах, прежде чем решиться на газ на реализации, путешествие могло показаться пугающим с самого начала. Другие, возможно, очень хотели нажать кнопку зажигания и запустить свои двигатели WMS, только чтобы обнаружить, что им нужна помощь, чтобы ориентироваться и преодолевать определенные препятствия на пути. Некоторые дистрибьюторы скажут вам, что найти WMS, которая хорошо сочеталась бы с их существующей системой ERP, одновременно повышая точность инвентаризации и направляя сотрудников, не так просто, как можно было бы подумать.

Чтобы помочь большему количеству предприятий уверенно приступить к внедрению WMS в будущем, мы попросили нескольких дистрибьюторов, которые уже перешли на безбумажные операции, поделиться своими взглядами, идеями и извлеченными уроками.

EA:Расскажите об одной причине вашего решения перейти от ручных операций на складе к автоматизированным.

Шон Фрейзер, операционный директор Sea to Summit: На нашем предыдущем складе мы просто трещали по швам и не могли использовать новые возможности продаж.

EA:Говоря о продажах, каково состояние вашего склада в пиковые сезоны, например, в праздничные дни перед WMS?

Том Йирсли, финансовый директор C-A-L Ranch Stores: В периоды пиковых продаж торговый зал становится препятствием для своевременной доставки товаров в магазины ... Товары нельзя продавать, если они находятся в распределительном центре.

EA:Прежде чем искать технологии для улучшения своего бизнеса, какие были некоторые из основных проблем или предупреждающих знаков, указывающих на то, что пришло время навсегда притормозить ручку и бумагу на вашем складе?

Тай Маршан, ИТ-менеджер Plymouth Inc .: Каждый раз, когда приходил заказ, сборщику приходилось находить товар по памяти, потому что не было системы для отслеживания местоположения товара. Затем вес каждого выбранного предмета или ящика приходилось записывать вручную. После того, как каждый товар в заказе был выбран, лист бумаги с написанным от руки весом каждого товара (который был быстро записан при температурах ниже нуля) был доставлен в отдел отправки. Информация была расшифрована и введена в терминал с 10 ключами, который распечатал счет. Это часто происходило, пока водитель ждал, чтобы уехать. Увидев, как это делают команды и насколько болезненным был этот процесс, я подумал про себя, что должен быть лучший способ.

EA:Некоторые дистрибьюторы тратят годы на изменение своих бумажных систем, прежде чем наконец искать стороннее решение. Какие препятствия помешали вашему складу раньше стать безбумажным?

Дрю Макмиллан, главный операционный директор Devil Mountain Nursery: Было несколько раз, когда мы начинали идти по пути, пытаясь полностью отключить бумагу. Тогда вы понимаете, что есть несколько фундаментальных проблем, которые нужно решить. Все выглядит хорошо в плане планирования, пока вы на самом деле это не сделаете ... Мы, наконец, поняли, что можем продолжать менять это, пока не посиним лицо, но это никогда не изменится в той степени, в которой это необходимо для нашего дальнейшего роста.

EA:Что нужно сделать после того, как вы определили подходящее решение WMS для своего бизнеса, прежде чем вы сможете начать процесс внедрения?

Дэн Лузетти, главный финансовый директор Hercules Industries: Мы изменили программирование в нашей ERP, чтобы дополнить наш рабочий процесс, вместо того, чтобы взять программу и изменить наш рабочий процесс, чтобы наилучшим образом дополнить его ... Во многих случаях мы загнали себя в угол с помощью некоторых нестандартных программ в наших системах, которые нам сначала пришлось отменить.

EA:Какова была конечная цель внедрения WMS?

Маршан: Работать в уникальных холодных условиях всегда непросто, поэтому наша цель - максимально упростить все остальные аспекты инвентаризации и обработки заказов.

Э.А.:Простое упоминание слова «изменение» может вызвать у некоторых людей беспокойство. Расскажите подробнее о переходе на WMS.

Макмиллан: Все бумажные заказы, необходимость лично обсудить заказ, передать бумагу кому-то, необходимость найти этого человека, чтобы узнать, что случилось с заказом, - все это было заменено программным обеспечением. / P>

Изменения пугают, люди напуганы и расстроены. Когда вы привыкли что-то делать долгое время, возникает некоторый отпор. Мы помнили об этом, и когда мы увидели, что программное обеспечение не работает так, как мы обещали, мы смогли отступить и внести необходимые изменения, прежде чем двигаться дальше. Там, где мы сидим сегодня, люди, даже те, кто вначале сомневался, теперь чертовски убеждены и привыкли к операционной системе.

EA:Как бы вы охарактеризовали трансформацию на вашем складе от до внедрения к реализации?

Фрейзер: До внедрения у нас уже были процессы, но они были невероятно ручными и неэффективными. Наши объемы продолжали резко расти, но количество ошибок чрезвычайно мало, и мы смогли сократить время обучения новых сотрудников на 50 процентов. Теперь наши операции стали намного проще и удобнее.

Пол Гиллис, менеджер по контролю за товарными запасами в дистрибьюторской компании Outdoor Equipment Distributors: До [внедрения] у нас не было времени ничего делать, кроме как собирать и забирать заказы. На складе царил беспорядок, и мы вечно играли в догонялки. Теперь мы можем тратить первый час каждого дня на подсчет циклов и уборку рабочего места. Преобразование происходило как день и ночь.

EA:Как успешное внедрение WMS помогло гарантировать успех вашему распределительному центру?

Лузетти: Мы помогли нашим сотрудникам лучше справляться с тем, чем они занимаются, и лучше управляем нашими возможностями.

Годсли: В целом мы остались очень, очень довольны. Мы более эффективны и точны, намного быстрее и у нас гораздо меньше бумажной работы! Сотрудникам это тоже нравится, особенно потому, что теперь мы доставляем товар в магазины, где его можно своевременно продать.

EA:Теперь, когда ваша WMS настроена и оптимизирована функциональность вашего склада, какие цели ставят на горизонте такие дистрибьюторы, как вы, на пути вперед?

Ник Мейер, управляющий складом в Sea Wire &Cable Inc .: Мы серьезно относимся к постоянному совершенствованию. Наша цель - добиться отсутствия дефектов. Но достичь нулевого уровня дефектов в одиночку невозможно; это должна быть инициатива всей цепочки поставок.

———

Внедрение передовых технологий, таких как WMS, не только помогло дистрибьюторам значительно сократить количество ошибок в их складских операциях, но и позволило им полностью исключить процессы, которые напрямую препятствовали росту их бизнеса. Более того, они повысили точность комплектования, улучшили доставку и улучшили обслуживание клиентов.

Эрик Алле - президент и генеральный директор PathGuide Technologies Inc., поставщика WMS.