Пакеты Doggie Walk: как грамотный маркетинг увеличил продажи и сохранил рабочие места

Компания Doggie Walk Bags, Inc. — женский семейный бизнес, основанный в 1988 году. Она производит специальные пакеты, помогающие владельцам собак убирать за своими питомцами в общественных местах. Несмотря на неприятную задачу, пакеты Doggie Walk имеют аромат детской пудры для нейтрализации запахов, непрозрачны, чтобы скрыть содержимое, и оснащены удобными ручками для легкой утилизации. Компания расположена на острове Бальбоа, Калифорния, и насчитывает около 11 сотрудников.

Doggie Walk Bags стремилась расширить клиентскую базу. У компании не было формализованной маркетинговой стратегии, а основные продажи зависели от нескольких ключевых клиентов. Когда один из них ушел, продажи упали, а под угрозой оказались 6 рабочих мест. Компании необходимо было разработать новый маркетинговый план для привлечения потребителей и расширения клиентской базы. Усиление иностранной конкуренции стало дополнительным стимулом закрепить позиции у текущих клиентов и удержать объемы продаж.

«Благодаря помощи CMTC в маркетинге, разработке стратегии и коучинге, наша организация смогла увеличить и удержать продажи на 2,25 млн долларов. Теперь у нас есть стратегия и структура для привлечения новых клиентов и удержания ключевых покупателей». — Крис Кроссон, сооснователь

У Doggie Walk Bags были давно сложившиеся отношения с California Manufacturing Technology Consulting (CMTC) — частью национальной сети MEP™. После оценки проблем компании консультанты CMTC разработали формализованную многофункциональную стратегическую маркетинговую программу. Ключевые руководители участвовали в еженедельных сессиях по планированию маркетинга и продаж для выявления угроз и возможностей роста. Для повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов был запущен новый сайт с современной системой онлайн-заказов. CMTC также рекомендовал лучшие практики SEO для генерации лидов и продаж при поиске товаров для животных. Компания научилась интегрировать SMM-маркетинг и активно использовать социальные сети.

Doggie Walk Bags также расширила участие в выставках вместе с CMTC. Консультанты определили целевые выставки с потенциальными клиентами и помогли разработать новые рекламные материалы: вводное письмо с информацией о лучших продуктах и программу email-folgов для новых контактов. Была создана специальная квартальная рассылка с акциями для стимулирования повторных продаж и удержания клиентов в зоне риска. Продажи выросли, и компания наняла нового сотрудника для работы с лидами и менеджера по обслуживанию клиентов для решения их проблем.

Результаты

• Увеличение продаж: 750 000 $
• Удержанные продажи: 1,5 млн $
• Создано рабочих мест: 2
• Сохранено рабочих мест: 6

Может ли ваша компания извлечь выгоду из помощи в разработке стратегической маркетинговой программы? Свяжитесь с вашим локальным центром MEP для получения дополнительной информации.

California Manufacturing Technology Consulting (CMTC) — официальный представитель национальной сети MEP™ в Калифорнии. Национальная сеть MEP — уникальное государственно-частное партнерство, предоставляющее комплексные проверенные решения американским производителям, стимулирующее рост и развитие американского производства.