TWI Часть 3: Научное мышление для инноваций и командной работы

Toyota Kata — структурированный подход к созданию культуры непрерывного обучения и улучшения — зародился в производстве. Слово Toyota отсылает к известным методам и инструментам производственной системы японского автогиганта. Kata (ката) — это рутина, практикуемая до автоматизма, со временем прививающая рабочим новые навыки.

Лиза Роуклифф, сертифицированный тренер Training Within Industry (TWI), недавно выступила на вебинаре CMTC о том, как Toyota Kata дает производителям мощный инструмент для ускорения и упрощения решения проблем на первой линии. Методология прививает супервайзерам навыки наставничества и помогает сотрудникам развить привычку использовать научное мышление для достижения целевых показателей команды.

Паттерн Kata: с чего начать?

Цикл начинается с Фазы планирования:

1. Понять направление: Какую задачу вы пытаетесь решить? Какие изменения в текущей среде могут обесценить текущие возможности? Как выглядит успех через 6 месяцев — 3 года?
2. Оценить текущее состояние: Какова реальная текущая ситуация? Каковы факты и данные?
3. Установить целевое состояние: На пути к целевому состоянию, где вы хотите быть на следующем шаге?

Фаза исполнения — это серия быстрых экспериментов.

4. Выявить препятствия и итерировать к целевому состоянию: Какие препятствия мешают достичь целевого состояния? Над какими вы работаете сейчас? Проводите быстрые эксперименты для преодоления препятствий и перехода от текущего к целевому состоянию.
5. Ежедневные циклы коучинга с пятью вопросами: Супервайзеры наставляют сотрудников и дают процедурные указания. Вопросно-ответные обмены можно фиксировать в шаблоне записи эксперимента, но бумага или доска так же эффективны. Важно не ведение записей, а обучение в цикле Plan-Do-Check-Act (PDCA).

Пять вопросов

Супервайзеры принимают паттерн наставничества для развития способностей сотрудников к научному мышлению, charakterизующему процесс. Во время ежедневных сессий коучинга они задают одни и те же пять вопросов:

1. Каково целевое состояние?
2. Каково фактическое состояние?
3. Какие препятствия, как вы думаете, мешают достичь целевого состояния?
4. Исходя из полученного опыта, какой ваш следующий шаг?
5. Как быстро мы увидим, чему вы научились?

Почему важно повторять пять вопросов? Когда сотрудники повторяют один и тот же паттерн снова и снова, научное мышление становится проще и проще. Оно становится привычкой.

Результаты Toyota Kata

Организации, использующие Toyota Kata, приобретают паттерн научного мышления и действий для достижения целей. Результаты: увеличенная способность к инновациям, вовлеченность сотрудников и командная работа, улучшенная отзывчивость и адаптивность. Кроме того, процесс создает запрос на обучение и применение методов непрерывного улучшения, которые наилучшим образом влияют на достижение целей.

Связанные ресурсы

• Серия вебинаров TWI (On-Demand):
  • Часть 1 — TWI: Job Instructions (Инструкции по работе)
  • Часть 2 — TWI: Job Relations (Отношения на работе)
  • Часть 3 — TWI: Toyota Improvement and Coaching Kata
• Заинтересованы во внедрении программы TWI?
• Помощь CMTC по COVID-19