Обучение в отрасли (TWI), часть 3:Научное мышление способствует инновациям и совместной работе

Toyota Kata - структурированный подход к созданию культуры непрерывного обучения и совершенствования - берет свое начало в производстве. Слово Toyota относится к известным методам и инструментам производственной системы японского производителя автомобилей. Ката это рутина, поэтому ее образ становится привычкой, которая со временем дает работникам новые навыки.

Лиза Роуклифф, сертифицированный инструктор по обучению в отрасли (TWI), недавно рассказала на вебинаре CMTC о том, как Toyota Kata дает производителям мощный инструмент для ускорения и оптимизации решения проблем на передовой. Методология дает руководителям навыки наставничества сотрудников и помогает им развить привычку использовать научное мышление для достижения целевых целей команды.

Паттерн Ката:что первично?

Цикл начинается с этапа планирования:

1. Понять направление: Какую проблему вы пытаетесь преодолеть? Какие изменения происходят в сегодняшней среде, что может снизить ценность текущих возможностей? Как будет выглядеть успех через шесть месяцев-три года?
2. Обратите внимание на текущее состояние: Каково фактическое текущее состояние? Каковы факты и данные?
3. Установите целевое условие: Где вы хотите быть на пути к целевому состоянию?

На этапе выполнения проводится серия быстрых экспериментов.

4. Выявление препятствий и итерация в направлении достижения целевого условия: Какие препятствия мешают вам достичь целевого состояния? К каким из них вы обращаетесь сейчас? Проведите быстрые эксперименты, чтобы преодолеть эти препятствия и перейти от текущего состояния к целевому.
5. Ежедневные циклы коучинга с пятью вопросами: Руководители обучают сотрудников и дают инструкции по процедурам. Обмен вопросами и ответами может быть задокументирован в шаблоне записи эксперимента, но бумага или доска не менее эффективны. Важно не ведение записей, а обучение, полученное в ходе цикла «Планируй и проверяй» (PDCA).

Пять вопросов

Руководители применяют модель наставничества, чтобы помочь своим сотрудникам развить научное мышление, которое характеризует этот процесс. Во время ежедневных тренировок они задают одни и те же пять вопросов:

1. Какое целевое условие ?
2. Каково фактическое состояние ?
3. Какие препятствия как вы думаете, мешает вам достичь целевого состояния?
4. С учетом того, что вы узнали, каков ваш следующий шаг ? ?
5. Как быстро мы сможем увидеть, что вы узнали отсюда?

Почему важно повторить пять вопросов? Когда сотрудники повторяют одни и те же шаблоны снова и снова, становится все легче и легче мыслить с научной точки зрения. Такое мышление становится привычкой.

Toyota Kata Outcomes

Организации, использующие Toyota Kata, приобретают модель мышления и научных действий для достижения своих целей. Результаты включают повышение способности к инновациям, вовлеченности сотрудников и командной работы, а также повышение отзывчивости и адаптируемости. Кроме того, этот процесс создает тягу к обучению и применению методов непрерывного совершенствования, которые окажут наилучшее влияние на достижение целей.

Связанные ресурсы

• Серия веб-семинаров TWI (по запросу):
  • Часть 1 - TWI:Рабочие инструкции
  • Часть 2 - TWI:рабочие отношения
  • Часть 3 - TWI:Ката по усовершенствованию и коучингу Toyota
• Заинтересованы в реализации программы TWI?
• Справка по COVID-19 от CMTC