7 важных стандартов для вашего путешествия по ISO 9001:2015

ISO (Международная организация по стандартизации) - всемирная федерация национальных органов по стандартизации - недавно обновили свою последнюю редакцию ISO 9001, касающуюся менеджмента качества.

Это просто последнее из ряда изменений за десятилетия, которые руководители организации называют «эволюционным, а не революционным» процессом. По мере того, как производители делают полезные шаги на пути к ISO 9001, то же самое происходит и с организацией, создавшей стандарты.

Обновленные рекомендации для сегодняшней рабочей среды

Эти новые руководящие принципы содержат меньше общих требований к документации, чем предыдущие версии, но в некоторых областях, таких как риски и организационные знания, являются более предписывающими, чем предыдущие версии - это попытка адаптироваться к условиям работы 21 века. ISO 9001:2015 является результатом интенсивного исследования экспертов из 95 стран на протяжении трех лет. Это инструмент, помогающий повысить эффективность, сохраняя при этом способность адаптироваться к быстро меняющимся условиям работы сегодня.

Когда ISO выпускает новые руководящие принципы, мировые производители и лидеры других отраслей обращают на это внимание. Организация давно зарекомендовала себя как международно признанный стандарт. Руководители предприятий во всем мире используют принципы ISO в качестве основы своих систем менеджмента качества и часто являются обязательным требованием клиентов.

Международные стандарты могут использоваться для обеспечения безопасности потребителей и работников, а также для поддержки ежегодного роста ВВП в экономиках по всему миру.

Переход на ISO 9001 может изменить правила игры для вашего бизнеса.

ISO 9001:2015 является результатом интенсивного исследования экспертов из 95 стран в течение трех лет. #ISO

Стандарты, на которые следует обратить внимание для последней версии ISO 9001

ISO 9001:2015 устанавливает критерии для системы менеджмента качества, в которой есть семь основных областей, на которых необходимо сосредоточить внимание. К ним относятся:

• Ориентация на клиента: Конечная цель совершенства в управлении - соответствовать ожиданиям клиентов или превосходить их. Когда это может быть достигнуто, выигрывают все. Завоевание и сохранение доверия потребителей и других заинтересованных сторон (деловые партнерства, такие как поставщики, внешние агентства и окружающее сообщество) в конечном итоге способствует устойчивости бизнеса.
• Руководство: Все системы согласованы, и все начинается сверху. Когда лидерство терпит неудачу, отсутствие единства заставляет команду без руля барабанить без направления и цели. Однако когда лидерство преуспевает, организация оказывается на одной волне со стратегиями, политиками, процессами и ресурсами для достижения своих целей.
• Вовлечение людей: Ради создания и доставки ценности для клиента, чем больше руководство сможет задействовать и улучшить компетенции отдельных лиц в организации, тем лучше. Эта концепция также распространяется на способность отдельных людей эффективно работать в команде.
• Процессный подход: Все ли в команде понимают цели и приоритеты организации? Цели могут быть достигнуты предсказуемо и последовательно, если руководство может заставить всю команду следовать должным образом согласованному процессу. Успех в данном случае означает избежание дорогостоящих потерь, а услуги и продукты соответствуют ожиданиям клиентов или превосходят их.
• Улучшение: Иногда говорят, что если ты не прогрессируешь, значит, ты регрессируешь. Это может быть особенно верно, если в организации царит удовлетворенность, в то время как отраслевые нормы превосходят бизнес. Продвижение целей по улучшению на всех уровнях может помочь предотвратить попадание компании в колею. Лучшие компании вкладывают много времени и сил в улучшение процессов.
• Принятие решений на основе доказательств: Как бизнес-лидеры могут правильно оценить состояние факторов в бизнесе или отрасли без надежных данных? Принятие решений может быть чрезвычайно трудным и всегда связано с определенной степенью неопределенности. Но с большим количеством надежных доказательств в поддержку решений можно значительно снизить сложность и неопределенность.
• Управление отношениями: Бизнес может делать почти все правильно, но нельзя игнорировать человеческий фактор в отношениях. Никто и никакая организация не является островом. Если отношения производителя со своим поставщиком нарушатся, последствия можно будет почувствовать быстро. То же самое и с сотрудниками. Делать людей счастливыми - это залог уверенности и доверия сейчас и в будущем.

В дополнение к обеспечению качества для отдельных предприятий, ISO и ее обновленные критерии предоставляют компаниям по всему миру общие критерии, на которые можно опираться. Независимо от культуры, страны или континента, эти стандарты открывают возможности для растущих производителей и могут поднять почву для тех, кто борется.