7 ключевых стандартов ISO 9001:2015, которые должна освоить каждая организация

ISO (Международная организация по стандартизации) — всемирная федерация национальных органов стандартизации — недавно обновила последнее издание ISO 9001 для управления качеством.

Это лишь последнее в ряде изменений на протяжении десятилетий, которое лидеры организации называют «эволюционным, а не революционным» процессом. По мере того как производители делают полезные шаги в своем пути ISO 9001, так развивается и организация, создавшая стандарты.

Обновленные руководящие принципы для современной рабочей среды

Новые руководящие принципы имеют меньше общих требований к документации, чем предыдущие версии, но в некоторых областях — как риск и организационные знания — более прескриптивны — усилие адаптации к условиям работы 21 века. ISO 9001:2015 — результат интенсивного изучения экспертами из около 95 стран в течение трех лет. Это инструмент для улучшения эффективности с сохранением способности адаптироваться к быстро меняющимся рабочим средам.

Когда ISO выпускает новые руководящие принципы, мировые производители и лидеры других отраслей обращают внимание. Организация давно установлена как международно признанный стандарт. Бизнес-лидеры по всему миру используют принципы ISO как основу своих систем управления качеством и часто это обязательное требование клиентов.

Международные стандарты могут использоваться для обеспечения безопасности потребителей и работников, а также укрепления ежегодного роста ВВП экономик по всему миру.

Путь ISO 9001 может стать ломаным для вашего бизнеса.

ISO 9001:2015 — результат интенсивного изучения экспертами из ~95 стран за 3 года. #ISO

Стандарты для акцента в новейшем ISO 9001

ISO 9001:2015 устанавливает критерии для системы управления качеством, которая имеет семь основных областей фокуса. Они включают:

• Ориентация на клиента: Конечная цель превосходства в управлении — встретить или превзойти ожидания клиентов. Когда это достигается, выигрывают все. Завоевание и удержание доверия потребителей и других заинтересованных сторон (бизнес-партнерства как поставщики, внешние агентства, окружающее сообщество) в конечном счете идет на устойчивость бизнеса.
• Лидерство: Все системы гармонизированы и всё начинается сверху. Когда лидерство терпит неудачу, отсутствие единства оставляет команду без руля без направления или цели. Когда лидерство успешно, организация на одной странице со стратегиями, политиками, процессами и ресурсами для достижения целей.
• Вовлеченность людей: Ради создания и доставки ценности клиенту, чем больше менеджмент может вовлечь и улучшить компетенции личностей в организации, тем лучше. Это также расширяется на способность личностей эффективно работать в команде.
• Процессный подход: Понимает ли каждый в команде цели и приоритеты организации? Цели могут быть достигнуты предсказуемо и последовательно, когда менеджмент заставляет всю команду следовать должным образом выровненному процессу. Успех здесь означает, что дорогие факторы потерь избегаются, а продукты и услуги встречают или превосходят ожидания клиентов.
• Улучшение: Иногда говорят: если не прогрессируешь — регрессируешь. Это может быть особенно верно, если самодовольство в организации царит, пока отраслевые нормы обгоняют бизнес. Продвижение целей улучшения на всех уровнях может помочь предотвратить попадание компании в колею. Лучшие компании вкладывают значительное время и энергию в улучшение процессов.
• Принятие решений на основе доказательств: Без надежных данных как бизнес-лидерам правильно оценить состояние факторов в бизнесе или отрасли? Принятие решений может быть крайне сложным и всегда будет включать определенную неопределенность. Но с большим количеством хороших доказательств для поддержки решений, сложность и неопределенность могут быть 크게 снижены.
• Управление отношениями: Бизнес может сделать почти всё правильно, но человеческий элемент отношений нельзя упускать. Никто и ни одна организация — не остров. Если отношения производителя с поставщиком кleşнут, влияние может быть быстро ощущено. То же верно для сотрудников. Держание людей счастливыми обеспечивает доверие и уверенность сейчас и в будущем.

Помимо поддержания обеспечения качества для отдельных бизнесов, ISO и его обновленные критерии дают бизнесам по всему миру общие критерии для взаимодействия. Независимо от культуры, страны или континента, эти стандарты открывают возможности для растущих производителей и могут поднять планку для тех, кто страдает.