Стоимость бренда:как добавить долговременной ценности вашей компании

Бренд - это больше, чем просто продукт, логотип, веб-сайт или слоган. Бренд - это все вместе, чтобы создать нематериальный эффект среди заинтересованных сторон (клиентов, потенциальных клиентов, поставщиков, кредиторов, сотрудников, государственных учреждений и т. Д.). Укрепление бренда вашей компании часто является неотъемлемой частью вашей бизнес-стратегии. В недавней статье журнала Forbes были даны оценки этих ведущих брендов и их ценности для соответствующих организаций.

Капитал бренда основан на опыте заинтересованных сторон в отношении ваших продуктов и услуг. Этот опыт, повторяющийся с течением времени, создает капитал или ценность вашего бренда. И это служит напоминанием вашим клиентам о том, почему они предпочитают вести дела с вами, а не с конкурентом.

Капитал бренда способствует лояльности, которая наводит мост между вами и вашими клиентами. Его нелегко сломать снижением цен конкурентами или случайным увеличением количества товаров или услуг на дороге. Это качество, которое мотивирует ваших клиентов рекомендовать вам своих друзей или коллег. Капитал бренда - это не просто то, что у вас есть; это то, что компании создают с нуля. Ключом к созданию капитала бренда является установление модели лояльности со стороны ваших заинтересованных сторон. А для этого вам нужно улучшить свой бренд и уровень обслуживания клиентов. В помощь, вот семь шагов к разработке стратегии капитала бренда:

Позиционируйте свой продукт или услугу как уникальные и надежные

Капитал бренда основан на впечатлении клиентов от вашего продукта. Если ваш продукт или услуга надежны, вы создадите капитал бренда. По мере того, как клиенты используют ваш продукт или услугу и получают ожидаемые результаты, они становятся лояльными клиентами. Постоянные клиенты могут захотеть купить ваш товар, даже если цена вырастет. Постоянные клиенты могут придерживаться вашего продукта, даже если у них есть небольшая проблема с обслуживанием клиентов. Эти клиенты видят ценность в вашем продукте. Кроме того, не сбрасывайте со счетов важность хорошего обслуживания клиентов. Даже с отличным продуктом плохое обслуживание клиентов может создать негативную ситуацию для капитала бренда, в результате чего клиенты будут избегать вашей компании.

Решите проблему для вашего клиента

Клиенты покупают продукт, чтобы решить проблему. Проблема должна быть достаточно важной, чтобы мотивировать клиента найти решение. Итак, по сути, ваша компания не производит продукты или услуги, она создает решения для ваших клиентов.

Компании не производят продукты или услуги, они разрабатывают решения рыночных проблем. # брендинг # бизнес

Четко определите позицию вашей фирмы на рынке

Подумайте об одной идее, описывающей вашу компанию на рынке. Каким уникальным образом ваша компания выполняет это описание. В качестве упражнения заполните это предложение:«Мы единственная компания, которая решает эту проблему таким уникальным способом». Опишите проблему и укажите язык в предложении. Затем кратко объясните, как вы решаете проблему клиента уникальным образом. Это заставляет вас четко задуматься о положении вашей фирмы на рынке. Если вы не можете завершить каждую часть предложения, вы не сможете объяснить свой бренд клиентам и потенциальным клиентам.

Обучайте сотрудников верить в ваш бренд

Рассказывая вашим сотрудникам о вашем бренде, вы повысите их эмоциональную связь с компанией и поможете им понять свое влияние на ваших заинтересованных сторон. Если ваши сотрудники вкладываются в бренд, они будут рады поговорить об этом с вашими клиентами. Не исключайте своих сотрудников из процесса брендинга. Вы должны побуждать их оставлять вам отзывы и пробовать собственные идеи. Если на карту поставлена ​​собственная идея вашего сотрудника, он будет гораздо больше вкладывать в ее реализацию.

Расскажите свою историю

Истории привлекают внимание людей и удерживают их. Используйте историю, чтобы объяснить свой бренд и эмоционально связать с заинтересованными сторонами. Если потенциальный клиент устанавливает эмоциональную связь с вашим брендом, он может решить принять меры и купить ваш продукт. Приведите пример, объясняющий, как клиент был разочарован проблемой, и объясните, как ваш продукт решил проблему.

Сделайте свою компанию незабываемой

Осведомленность клиента о вашем продукте является решающим фактором для увеличения продаж. Здесь важны элементы вашего бренда, такие как логотип, слоган и привлекательная цветовая схема. После создания эти элементы легко запомнить, и они мгновенно принесут признание вашей компании. Если возможно, вы можете использовать эти элементы во всех своих продуктах и ​​в каждом маркетинговом и рекламном сообщении.

Измерьте свои усилия

Важно помнить, что без измерения вы не сможете понять, насколько хорошо работает капитал вашего бренда. Один из способов оценить прогресс ваших усилий - опросить клиентов. Спросите их, что, по их мнению, является посланием вашей компании. Вы также можете проанализировать, как изменяется ваш рейтинг в поисковой сети и посещаемость веб-сайта, когда вы брендируете свою компанию. Если вы проявляете больше активности, значит, ваши усилия приносят плоды. Наконец, проверьте свои комментарии в социальных сетях. Посмотрите, есть ли положительные отзывы, указывающие на то, что ваш продукт решает проблемы ваших клиентов. Довольные клиенты оставят положительные комментарии в социальных сетях.

Чтобы создать капитал вашего бренда, вы должны быть последовательными и приверженными в использовании элементов вашего бренда. Создание капитала бренда - это долгосрочное предложение, которое должно исходить от высшего руководства, чтобы добиться успеха. Сильный капитал бренда возникает, когда компания дает обещание своим заинтересованным сторонам и стремится сдержать это обещание. Помните, что нарушить обещание бренда зачастую хуже, чем никогда не давать никаких обещаний.