Добавление рефералов из уст в уста с помощью входящего маркетинга

По данным HubSpot, 90% людей верят рекомендациям друзей, а 61% потребителей используют поисковые системы, прежде чем совершить покупку. С появлением социальных сетей и цифровой трансформацией продаж и маркетинга произошли изменения в традиционном маркетинге и способах распределения рефералов.

Вот почему все больше компаний проявляют более активный подход к маркетингу и прилагают усилия в Интернете. Ниже приведены несколько основных причин, по которым метод молвы следует дополнить стратегией входящего маркетинга.

Молва - хорошая маркетинговая стратегия?

Рефералы из уст в уста обычно используются в автономном режиме, а малые промышленные предприятия использовали их для привлечения новых потенциальных клиентов и органического расширения узнаваемости бренда. По сути, это «бесплатная» форма рекламы, основанная на опыте клиентов, которым делятся от человека к человеку. Но это время нужно для распространения, и оно может быть неточным, если они немного ошибаются в ваших услугах или переоценивают ваши возможности. Поэтому сообщениям может не хватать доверия. Стратегия интернет-маркетинга дает вам контроль над брендом и сообщениями, которые передаются. Он также предоставляет подходы на основе данных для измерения ваших результатов.

Будет сложно выйти на новые рынки

Если вы хотите избежать риска, вам необходимо выйти на новые рынки, но если полагаться только на органические рефералы из уст в уста, это может усложнить задачу. Клиенты, которые направляют ваш бизнес к другим профессионалам отрасли, имеют ограниченный охват. Ваши существующие клиенты, безусловно, помогают сделать вас надежным брендом, но они, скорее всего, будут направлять вас только к людям из своей области и региона, поэтому в конечном итоге результаты этих рефералов исчезнут.

Если вы полагаетесь на своих клиентов в привлечении потенциальных клиентов, вы рискуете отнести свой бизнес к одному конкретному сектору или отрасли. Это серьезно ограничивает ваши шансы на открытие новых рынков и расширение вашего бизнеса в новых регионах. Кроме того, это подвергает ваш бизнес риску, если в вашей основной отрасли возникнут трудности.

У вас меньше контроля над лидогенерацией

Если вы полагаетесь исключительно на рекомендации из уст в уста, вы, по сути, зависите только от своих клиентов в том, чтобы рассказать о них, а не проявлять инициативу самостоятельно. Это может привести к очень непоследовательным продажам, поскольку количество приходящих реферальных лидов может значительно варьироваться от месяца к месяцу. Это может вызывать стресс, особенно когда вы пытаетесь сосредоточиться на других сферах своего бизнеса, но разработка стратегии привлечения потенциальных клиентов, которая имеет смысл для вашего бренда, намного эффективнее.

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ:CJ Winters, компания по производству холодных корней, показала в среднем 113% прирост по сравнению с предыдущим кварталом после обновления своих усилий по привлечению новых потенциальных клиентов

И хотя ваши клиенты ценят вашу работу и верят в ваш бренд, они не всегда уделяют внимание вашему бизнесу; им нужно сосредоточиться на собственном бизнесе. Вы знаете свое дело больше, чем кто-либо. Кто знает, как лучше всего продвигать свои услуги или продукты, чем вы и ваша собственная команда?

Подробнее: 32 совета, уловки и идеи по привлечению потенциальных клиентов

У вас нет данных для работы

Отслеживание активности пользователей и отслеживание того, как потенциальные клиенты взаимодействуют с различными маркетинговыми тактиками и реагируют на них - будь то через ваш веб-сайт, электронную почту, социальные сети, SEO или PPC - имеет решающее значение для развития вашего бизнеса и внесения необходимых улучшений.

Наличие этих данных позволяет вам видеть, что ищут потенциальные клиенты, что они скачивают и насколько они взаимодействуют - или не взаимодействуют - с вашим брендом. Органические рефералы из уст в уста исключают эту возможность, что затрудняет определение особенностей вашего бренда. Отсутствие стратегии и данных затруднит масштабирование вашего бизнеса с помощью правильных бизнес-решений. Отзывы клиентов могут иметь большое значение, если у вас есть стратегия их сбора, анализа и продвижения отзывов.

Как дополнить молва с помощью входящего маркетинга

Проблема для многих компаний заключается в том, как использовать отзывы клиентов, чтобы лучше влиять на покупателей. Начни с простого. Вот несколько советов, как получить больше от этих рефералов из уст в уста и превратить их в способы активного продвижения вашего бизнеса.

1. Добавьте обзоры и характеристики на свой веб-сайт

Отправляйте электронные письма с запросами на проверку своим ведущим и довольным клиентам, чтобы завоевать доверие и опубликовать их на своем веб-сайте. Возьмите интервью у своих крупнейших клиентов. Спросите их, как ваши продукты или услуги помогают им решить их проблемы, и добавьте эти отзывы на свой веб-сайт (конечно, с их разрешения!). Этот контент должен быть легко найден на вашем веб-сайте, поэтому убедитесь, что он хорошо спроектирован и привлекает ваших потенциальных покупателей. ум в первую очередь.

Согласно опросу Demand Gen Report, 97% респондентов B2B заявили, что важно, чтобы веб-сайты поставщиков предлагали легкий доступ к контенту. И покупатели очень утешаются знанием того, что поставщик понимает свою отрасль, поэтому производители, которые создают раздел обзоров на своем веб-сайте или публикуют тематические исследования и избранные работы, на шаг впереди конкурентов.

U.S. Air Filtrations предлагает решения по борьбе с загрязнением воздуха. Чтобы еще больше продемонстрировать потенциальным клиентам высочайший уровень обслуживания клиентов, в US Air Filtrations есть раздел «Что говорят наши клиенты» на своей домашней странице и странице «О нас».

Подробнее: Что нужно сделать на странице "О нас"

Подумайте о том, чтобы написать рассказ о крупном клиенте и опубликовать его в блоге. Вы можете пойти дальше и добавить видео в свои блоги, чтобы донести до клиентов сообщения. Это повысит посещаемость SEO и повысит релевантность вашего сайта в результатах поиска. Thomas предлагает бесплатное производство видео с рекламной программой - нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Подумайте об этом так:ваш онлайн-каталог продуктов, копия сайта и видеоролики - все это часть цифрового маркетинга и имеет релевантные ключевые слова, которые покупатели ищут, если запланированы и исследованы соответствующим образом, например, «прецизионная обработка с ЧПУ» или «литье под давлением в центральной Пенсильвании». " Добавление этих релевантных ключевых слов к вашему контенту повышает узнаваемость вашего бренда в Интернете и удерживает ваши веб-страницы в верхней части результатов онлайн-поиска, где покупатели наиболее заинтересованы.

Узнайте, как компания ESI, занимающаяся штамповкой металла, опубликовала ниже свою библиотеку тематических исследований, чтобы привлечь покупателей в Интернете.

2. Используйте социальные сети

Социальные сети - отличный способ продвигать положительные отзывы клиентов о ваших продуктах / услугах. Вы не поверите, но Facebook, Twitter и LinkedIn сыграли жизненно важную роль в росте производителей и промышленного бизнеса.

Точно так же покупатели будут проверять ваш отзыв в Google, поэтому не забывайте обновлять свой бизнес-профиль в Google. Ценный, информативный контент привлекает читателей, способствует сарафанному радио. Совместная работа помогает найти ваш бизнес в Интернете. Заявите о себе здесь в Google Мой бизнес и укажите все категории, которые точно описывают предоставляемые вами услуги, например «механический цех» и «производитель». Не забудьте еще раз проверить свою контактную информацию и убедиться, что это одна и та же контактная информация во всех ваших социальных сетях и на необходимых страницах веб-сайта.

Подробнее: Как производители могут писать тематические исследования и отзывы клиентов

3. Расширьте свое присутствие в Интернете

В вашем профиле на Thomasnet.com есть упущенная возможность для изучения конкретных случаев и отзывов клиентов, где большинство заинтересованных покупателей ищут компании, подобные вашей. Заполните свое объявление ценным и динамичным контентом, например электронными книгами, ресурсами и видео, которые помогут вашим покупателям справиться с работой.

Профиль компании Thomasnet.com предоставляется бесплатно, но результаты компаний-производителей не имеют себе равных.

Узнайте, как вы можете стимулировать генерацию лидов

Чтобы успешно развивать свой бизнес и привлекать потенциальных клиентов, важно использовать многоплатформенную маркетинговую стратегию. Интеграция устного маркетинга с усилиями цифрового маркетинга может помочь укрепить вашу клиентскую базу и внести больший вклад в вашу прибыль. Фактически, в обрабатывающей промышленности наблюдается быстрое развитие цифрового маркетинга. Согласно отраслевому опросу 2020 года, 84% компаний вкладывают больше средств в свои веб-сайты, чтобы оставаться на связи с клиентами и перспективами.

Чтобы узнать, как начать работу с цифровым маркетингом, обратитесь к нашей команде. Мы поможем составить план, соответствующий вашим потребностям и бюджету. Наши специалисты по промышленному маркетингу поддерживаются дипломированными инженерами, поэтому мы понимаем сложности вашего бизнеса.

Дополнительные ресурсы:

• Как начать промышленный маркетинг
• Руководство по цифровому маркетингу для производителей 2020