Пять признаков того, что на вашем предприятии существуют проблемы с обменом информацией

Самая сильная и богатая форма человеческого взаимодействия — лицом к лицу. Однако пандемия коренным образом изменила наш привычный способ общения, особенно когда речь шла о передаче работы от смены к смене и постоянном обмене информацией. Большая часть этой передачи информации, управляемая удаленно, привела к отходу от личного взаимодействия, которое мы долгое время считали само собой разумеющимся.

Однако пандемия по необходимости породила новые инициативы и творческое внедрение удаленной связи и работы из любого места, даже для инженеров на производстве. То, что мы узнали из этого потрясения, может быть применено к любым будущим нарушениям, требующим гибкости, устойчивости и прозрачности. Но технологический прогресс раскроет весь свой потенциал только в том случае, если мы добавим человеческий интеллект.

Сегодня мы хотим провести соответствующие уроки в цеху. Где обмен информацией оказался неэффективным и как можно активизировать командный дух и сотрудничество, чтобы обеспечить безопасный и успешный мониторинг сложных производственных процессов?

Пять знаков

Вот пять главных признаков того, что на вашем производственном предприятии возникают проблемы с обменом информацией между сменами и отделами, и что можно сделать, чтобы решить эту проблему.

1:Отсутствие согласования дневных и ночных смен: Плохая практика передачи смен между дневными и ночными сменами означает, что команды упускают важные инструкции по технике безопасности или особые параметры вождения. Когда разговор ограничен или специальные условия не записываются и не передаются, дневные и ночные смены упускают важную информацию для безопасного и надежного управления производственными процессами. Ошибки связи между сменами были причиной многих несчастных случаев на протяжении многих лет, в основном из-за отсутствия определенных методов передачи и/или правил, необходимых для обеспечения эффективного выполнения.

2:открытые задачи не выполняются: Плохая стандартизация управления задачами, особенно рутинными задачами, означает, что пути эскалации не автоматизированы, а ответы непрозрачны для смены или нового персонала. Наблюдения часто теряются в перетасовке бумаг, разрозненных файлах или специальном программном обеспечении, что затрудняет контроль за последними выводами и невыполненными задачами из предыдущих смен.

3. Ежемесячные производственные планы постоянно не выполняются: Даже если вы спросите, люди часто не знают производственных целей или ответы могут отличаться. Основная проблема, по-видимому, заключается в том, что производственный учет слишком сложен, чтобы его мог понять каждый, и что фактические объемы производства непрозрачны. Это приводит к отсутствию подотчетности среди сменных бригад. Если команды не учитывают проигрыши и не участвуют в процессе учета, наблюдения с линии не фиксируются.

4. Небольшие проблемы решаются днями: Сбои в процессах характерны для заводов химической промышленности, несмотря на новейшие технологии искусственного интеллекта, предназначенные для обеспечения стабильности и предсказуемости операций. Подумайте, когда старшая команда инструктирует текущую смену изменить параметры вождения:без стандартизированного процесса связи эта новая инструкция не будет прозрачной для следующей смены. Это приводит к отсутствию устойчивости в кризисных ситуациях или при сбоях в работе.

5. Обвинение между сменными командами: Когда сменные бригады обвиняют другие смены, это ограничивает возможности для конструктивной критики и пути к улучшению. Культура вины и сокрытия снижает командный дух и моральный дух, затрудняя определение основных причин и того, какие потребности в обучении необходимы. Низкий моральный дух часто вызван недопониманием или просто отсутствием обмена информацией между отделами и/или между сменами.

Решение проблем

Прозрачность и доступность обмена информацией во время смены смены имеет решающее значение. Это особенно сложно при непрерывном производственном процессе в режиме 24/7 с несколькими сменами и необходимостью предоставлять отчеты о состоянии бригаде из 50 и более человек. Бумажные процессы, такие как электронные таблицы Excel и журналы текстового процессора, требуют времени на обработку сменной бригадой. Информация просачивается сквозь щели.

По мнению аналитиков 451 Research, начальники смен лучше всех разбираются в работе завода. Они играют значительную роль в обеспечении своевременной связи.

Коммуникационная платформа обеспечивает единый источник достоверной информации

Наряду с новыми возможностями для личного сотрудничества программное обеспечение для управления производственными процессами (PPM) представляет собой структурированную коммуникационную платформу, которая обеспечивает прозрачность и развертывает единый источник достоверной информации для всех уровней групп управления производственными процессами. Поток информации плавный, обеспечивая четкое представление об операциях в любой момент времени. Это обеспечивает протокол передачи смены, поэтому уходящая группа собирает и передает новой команде все необходимые данные и информацию до того, как они покинут диспетчерскую.

Управление сложными процессами — это командный вид спорта. Команды, работающие в разные смены на каждом уровне корпоративной структуры, являются важными проводниками, гарантирующими, что соответствующие события и условия будут отражать состояние производственных процессов. Этот обмен информацией через общую платформу позволяет получать важную информацию и предупреждать команды о проблемах до того, как они станут проблематичными.

Несмотря на то, что мы восстанавливаем общение лицом к лицу по мере того, как мы выходим из эпохи пандемии, огорчения останутся фактом жизни. Важно иметь правильные инструменты для обеспечения структурированного, прозрачного и доступного обмена информацией.

«Когда мы внедрили наше решение для посменной передачи, людям стало намного проще сотрудничать — дома и на работе — оставаться на связи и держать руку на пульсе каждую смену». — сказал Джин Шилдс, ИТ-директор поставщика специализированных химикатов Ascensus Specialties.

Наличие всего общения на одной платформе снижает риск недопонимания. PPM становится не только повседневным инструментом управления:собираемая информация и человеческий интеллект позволяют искать исторические записи, которые будут служить постоянной базой знаний, доступной нынешним и будущим членам команды.