Пять проверенных стратегий для производителей, чтобы процветать после избирательной неопределенности

Голоса подсчитаны, но путь вперед для британского производителя не стал яснее. Никто не знает последствий висячего парламента на экономику, но экспресс-опрос Institute of Directors показывает «драматический падение» деловой уверенности — минус 34 пункта за месяц. Выборы — лишь еще одна угроза в минном поле, через которое бизнес проходит с референдума по Брекзиту в июне 2016. Реакция на запуск Артикула 50 и скачки фунта — ничего по сравнению с последствиями полного Брексита в марте 2019 — жесткого или мягкого.

Бизнес уже действовал осторожно и существует заметная продуктивность gap между UK и европейскими партнерами. Некоторые производители становятся жертвами неопределенности и, чтобы совладать с геополитическим климатом, нанимают больше людей вместо смелых капитальных инвестиций в оборудование и технологии, способные стримлайнить процессы и повысить продуктивность. Опора на вечно доступную рабочую силу также может быть ошибочной при перспективе пост-Брексит Британии с более строгими иммиграционными законами для низкоквалифицированных.

Сложный баланс: уверенно продолжать стратегии роста и инвестиций, веря в силу компании проложить курс через шторм? Или выбрать осторожный подход и заморозить крупные решения до урегулирования экономики и ясности торговых политик? Учитывая, что полный Брексит не раньше марта 2019 — могут долго держать воду.

Предлагаем: прогрессивные предприятия могут выдержать текущие штормы и доставлять стратегии роста — даже капитализировать новые возможности, пока экономические части в флюксе, прежде чем осядут. Как:

1. Channel hopping — будьте цифрово-интерактивны

UK производителям нужна развитая мультиканальная модель продаж — просто заказы по телефону и email недостаточно. Если бизнес только офлайн, а конкуренты предлагают похожие продукты через разные каналы покупки — новая экономика создаст проблемы.

Логика мультиканала проста — быть широко доступным для увеличения объемов продаж. В контексте толстых затрат и тонких маржин, имеет смысл для продавцов освежить цифровые витрины с широким доступом клиентов к просмотру и покупке ассортимента. Так производители могут поддерживать и даже увеличивать прибыльность несмотря на тающие маржи.

Цифровые каналы продаж и маркетинга не только про доступ к товарам — они создают новые возможности для вендоров переопределить пропозицию и рыночные возможности. Торговые, бизнес- и потребительские клиенты все более tech-savvy, ожидают вовлечения через разные цифровые платформы, где новый обмен данными и сервисами рождает улучшенный и дифференцированный клиентский опыт.

• СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ
• Как производителям защитить цепочки поставок после Брексита и Трампа?
• Три способа использовать after-sales сервис для выживания в неопределенности Брексита
• Бизнес-трансформация Брексита: выстрелы в темноту или место на солнце?

2. Сервитизация — выйдите за пределы продукта

Сегодня большинство производителей дают базовый сервис: help desk, maint контракт, ремонт. Но бизнес-модели меняются: от прямого владения к hire purchase, к shared usage — для ксероксов, авто, реактивных двигателей.

Сдвиг от владения продуктом создает возможности переосмыслить и переопределить продуктовые сервисы, связанные с оригинальными товарами, и драйвить инкрементальную выручку. Клиенты избегают высоких затрат, амортизации, устаревания технологий — производители берут месячную плату и строят долгосрочные отношения.

Когда спланировано и исполнено правильно, сервитизация может вдохнуть новую жизнь в релевантность и отношения фирмы, даже когда рыночные условия жесткие.

3. Гипер-эффективность — премиальный сервис

Если работаете на тонких маржах — детали важны. Мелкие улучшения по множеству шагов в сложной цепочке поставок быстро суммируются в буст клиентского опыта и выделение бренда среди конкурентов.

UK производители могут лучше управлять производством, оптимизируя процессы и ища эффективности. Используя технологии вроде конфигураторов для предложения клиентам более персонализированных выборов — находят новые точки продаж и даже могут брать премию за дополнительный сервис.

Когда входные затраты растут, маржи тонут, клиенты сопротивляются более высоким сборам — средство отличить свои продукты и сервисы невероятно полезно.

4. Станция автоматизации — bottom line

Не только топ-лайн. В сложных рыночных условиях UK производители должны улучшать ядро операций, выжимая эффективности на всех стадиях. Устраняя потери — в потерянных часах, деньгах, фокусе — снижают затраты и сохраняют прибыль.

Инвестиции в технологии бесценны здесь — долгосрочные выгоды: улучшение производственных процессов и видимости цепочки поставок. Big data, аналитика, ML, автоматизация, IoT — все нужно принимать с энтузиазмом как средства для большей эффективности, снижения затрат, гибкости и лучшего принятия решений.

5. Фокус на зарубежный спрос

Как ожидалось, фунт дрогнул после выборов. Зарубежные заказы росли 9-й месяц подряд в феврале, падение стерлинга после Брексита стимулировало спрос в Европе, США, Азии. Но полное влияние последних выборов еще впереди.

Даже если растущие входные затраты перевесят буст экспорта и приведут к более высоким выходным затратам в каждом порту, UK производители должны захватывать возможности по мере появления и делать все для гибкости, доступности и отзывчивости.

KPMG Global Manufacturing Outlook 2016: 92% производителей рассматривают вход в новые географии или рыночные секторы. С этим в виду, имеет смысл обеспечить robust, agile и интуитивные технологии для поддержки бизнес-решений. Обеспечив responsive решения, компании больше шансов быть готовыми воспользоваться возможностями, когда путь вперед станет яснее.

Автор: Стюарт Холл, Sales Director, Epicor Software