MarkMonitor помогает Nissan остановить контрафакт, защищая безопасность и доходы

Глобальная автомобильная индустрия сильно страдает от действий контрафактников. По данным Frost and Sullivan, глобальная автомобильная индустрия теряет около 45 млрд долларов ежегодно из-за контрафактной продукции. С безопасностью клиентов как номером один для автомобильной индустрии, это серьезная проблема.

Для компании вроде Nissan это представляет множество других проблем, неразбериха с брендом — одна из них. Некоторые продавцы запчастей послепродажного рынка искажали их на онлайн-маркетплейсах и на недобросовестных веб-сайтах как оригинальные детали OEM, и многие листинги и веб-сайты также содержали недействительные заявления о гарантии. Контрафактные детали также создавали серьезный риск ответственности за продукт; эти детали выглядят похоже на настоящие детали Nissan и могут довольно легко быть установлены в автомобиле, с потенциалом вызвать серьезный ущерб, если они выйдут из строя. Конечная стоимость контрафактных деталей часто многократно превышает любую экономию от цены OEM-детали.

Чтобы помочь бороться с этими проблемами, Nissan записалась в программу пилотного проекта back-to-back с MarkMonitor в сентябре 2013 года и официально запустила партнерство по онлайн-защите бренда с компанией в марте 2014 года. Эта работа подразумевала, что команда MarkMonitor стала консультантом и партнером Nissan, и помогла им партнериться с другими производителями по всей автоиндустрии. Это также поддержало их в проведении серии звонков по автомобильному производству, чтобы компании могли говорить единым голосом об угрозе, которую сталкиваются потребители от контрафактных деталей, ставящих водителей и их семьи в опасность.

• СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ:
• Nissan и MarkMonitor удаляют тысячи контрафактных автозапчастей с глобального рынка
• Многие автомобильные бренды могут пропустить цели ЕС по выбросам к 2021 году
• Подъем по рангам в автоматизации

Работая с MarkMonitor, высоко заинтересованная команда Nissan выполнила несколько главных целей: повышение безопасности клиентов, уменьшение злоупотреблений доменами для брендов Nissan и Infiniti, выявление и устранение злоупотреблений брендом в контенте веб-сайтов, демонетзация pay-per-click сайтов, уменьшение неразберихи с брендом и значительное сокращение контрафактных листингов на нескольких маркетплейсах глобально.

В цифрах, стратегия защиты бренда Nissan с помощью MarkMonitor помогла успешно удалить более 31 700 контрафактных продуктов Nissan и обеспечить исполнение более 125 000 маркетплейс-листингов, имевших общую рекламную стоимость более 283 млн долларов. Nissan также смог провести успешные действия по исполнению на азиатских маркетплейсах с помощью шанхайской команды MarkMonitor, используя отношения и контакты MarkMonitor для точности и эффективности.

Nissan всегда был привлекательной мишенью для хайджекеров бренда из-за своей сильной рыночной позиции и лидерства бренда, но его работа с MarkMonitor означает, что теперь он может обнаруживать продажу контрафактных товаров Nissan онлайн и затем обучать дилеров о потенциальных опасностях использования этих контрафактных деталей. «Мы решили решить то, что видели на маркетплейсах. В течение недель мы снимали с продажи контрафактные товары, а также обучали продавцов, которые не имели представления, что нарушали права», — сказал Энди Форсайт, часть команды защиты бренда Nissan.

Помимо всего этого, и как прямой результат работы Nissan с MarkMonitor, pay-per-click сайты, имеющие «Nissan» в доменном имени, запрещены к размещению спонсируемых ссылок. Коллаборативные усилия MarkMonitor помогли агрессивно бороться с онлайн-контрафактом и продемонстрировать ROI использования этих решений для защиты бренда Nissan.

Хрисси Джеймисон, вице-президент маркетинга, MarkMonitor, бренд Clarivate Analytics