Почему искусственный интеллект затмевает RPA?

Компания V1 опросила 1000 бизнес-лидеров в Великобритании и выяснила, что, хотя 65% людей были бы рады работать вместе с роботами технологии, если бы это означало меньше ручных процессов — следовательно, повышение производительности — RPA не было приоритетом расходов.

Некоторые люди считают искусственный интеллект следующим квантовым скачком. Все больше предприятий, чем когда-либо прежде, делают его главным приоритетом, поскольку он обещает фундаментальную революцию в их отрасли. Но есть ли во всем этом волнении опасность того, что организации могут упустить из виду другие технологии, добавляющие ценность (кхе-кхе, RPA)?

По словам Дина Макглоуна, директора компании по автоматизации финансов V1, ответ положительный.

Говоря недавно о новом исследовании V1, посвященном этой проблеме, Макглоун заявил, что, отвлекаясь на шумиху вокруг ИИ, предприятия не могут осознать мощь RPA и его способность имитировать человеческую деятельность и автоматизировать рутинные задачи.

Он утверждал:"Для того чтобы предприятия могли добиться наибольшей экономии времени и средств, эта технология, меняющая правила игры, должна выйти из тени искусственного интеллекта".

Компания V1 опросила 1000 руководителей бизнеса в Великобритании и выяснила, что, хотя 65 % людей были бы рады работать вместе с роботизированными технологиями, если бы это означало меньше ручных операций и, следовательно, повышение производительности, RPA не было приоритетом расходов.

Точно так же, согласно Advanced Annual Trends Survey 2018/2019, было обнаружено, что RPA вызывает самый низкий уровень интереса среди компаний в Великобритании. Когда Advanced спросили, какие технологические тренды респонденты видят в своей повседневной работе, только 11% ответили, что RPA — гораздо меньше половины по сравнению с ИИ (26%). Когда дело дошло до технологических тенденций, которые хотят видеть руководители компаний, RPA снова не оправдала ожиданий, оказавшись в самом низу с показателем всего 18%, в то время как ИИ занимает первое место вместе с облаком с более чем одной третью (35%), и все это несмотря на то, что Forrester прогнозирует, что рынок RPA достигнет 1,7 млрд долларов в 2019 году.

Макглоун добавил:«Очевидно, что существует пробел в знаниях, когда речь идет о RPA и о той роли, которую она может сыграть в кризисе «переутомления», который надвигается на многие рабочие места в Великобритании. Благодаря перераспределению рутинных задач в RPA уровень производительности и эффективности вырастет до беспрецедентного уровня, но при этом он остается в самом конце списка, когда речь идет об инвестициях».

Что за задержка?

Согласно исследованию V1, 59 % респондентов думают, что менее половины сотрудников их организации готовы внедрять новые технологии, чтобы изменить методы своей работы. Возможно, это отчасти связано с тем, что 45 % людей считают, что RPA и другие прорывные технологии увеличат риск кибератаки на их компанию.

Дин добавил:«Эти статистические данные вызывают беспокойство, особенно в тех компаниях, где цифровая трансформация посредством автоматизации является ключевой. Новые технологии эффективны только в том случае, если люди, использующие их, понимают, как они работают, ценят их истинный потенциал и признают ценность, которую они приносят, а не боятся их. Можно утверждать, что вкладывать тысячи долларов в такие технологии, как RPA, когда пользователи просто не верят в них, — это пустая трата денег, поэтому для обеспечения будущего цифрового успеха необходима надежная программа повышения квалификации и обучения.

«Вместо того, чтобы поддаваться ажиотажу вокруг ИИ, предприятиям пора осознать значительные преимущества RPA, которые основаны на понятии ИИ, но гораздо более доступны. В отличие от ИИ, который требует значительных временных и финансовых вложений, RPA легче получить, расширить и масштабировать, и он позволит компаниям планировать и тестировать программное обеспечение, чтобы увидеть, как оно влияет на его операции и персонал. Это отличный показатель преимуществ, которые может принести крупномасштабное развертывание ИИ в будущем, но без опасения крупномасштабного сбоя».

Хейзел Коупленд, финансовый директор сельскохозяйственного кооператива Woldmarsh, добавила:«ИИ должен получить широкое признание, прежде чем мы приступим к его реализации. Нам нужно работать с людьми, у которых мы покупаем товары, поэтому, если они не в курсе технологий, нет смысла идти по этому пути. RPA, с другой стороны, побуждает больше ферм покупать через нас, потому что экономия времени и затрат сразу видна. Мы используем автоматизацию для обработки более 19 000 счетов от имени фермеров каждый месяц, в то время как фермы получают все данные, что упрощает им понимание точной стоимости товаров по отношению к урожайности».