Готовы к RPA? 3 ключевых теста для валидации вашей стратегии автоматизации

Роботы готовы, а вы готовы к RPA?

«Я был клиентом №30», — сказал нам Джон Тьюеркауф. До работы в Blue Prism он был в BNY Mellon — Bank of New York Mellon, где был managing director и group head managing excellence. В этой роли он изучил форму, так сказать, для установки RPA-системы. После проведения того, что он называет «лошадь race», сравнивая RPA-системы, он выбрал Blue Prism: «Мы выиграли две национальные награды за инновации и автоматизацию», — говорит он. Это делает его квалифицированным говорить о тестах RPA, чтобы увидеть, готова ли компания.

«Я присоединился к Blue Prism как стажёр», — утверждает он, немного как Роберт Де Ниро в фильме того имени, когда старый и скучающий Де Ниро присоединяется к интернет-стартапу, возглавляемому Энн Хэтэуэй, как довольно зрелый стажёр. «Я сказал Алистеру (Аластейр Батгейт, CEO и сооснователь Blue Prism), он не похож на Энн Хэтэуэй».

Кажется, Джон был чуть больше стажёра, может быть, что-то вроде крестного отца в бизнесе понимания клиентских потребностей в RPA. И поэтому мы слушали, когда он обозначил три теста RPA, на которые он бы посмотрел, чтобы увидеть, готовы ли они.

Тест RPA №1:

«Какова ваша культура изменений в организации? Например, каждая компания прошла через множественные изменения в какой-то форме. Какова ваша успешность в доставке тех видений, тех инициатив изменений, и каков ваш hit rate?»

Тест RPA №2:

«Вы вовлечены в другие крупные изменения? Например, если вы в крупном приобретении или готовитесь к большому ER переключению платформы, даже не думайте об этом. Вам не нужен шум. Вы не получите внимание. Вы не сделаете ни одного из этих дел, потому что просто не будет фокуса. И техно-среда не будет правильной, процессная среда не будет правильной, головы людей не будут в правильном пространстве».

Тест RPA №3:

«Есть ли у вас фундаментальные ресурсы, чтобы взять на себя введение цифровой рабочей силы в вашу среду. Можете ли вы сделать изменения, необходимые для обеспечения того, что работа среды цифровой рабочей силы будет полностью оптимизирована и даст возврат, будь то финансовый, или оценки удовлетворённости клиентов, или продуктивность?

«Люди думают, что могут сделать это на дешёвой и есть разные способы масштабирования, но нужно убедиться, что вы планируете для этих вещей. И нормально иметь одну, двух или трёхлетнюю стратегию.

«У меня был 5-летний план в Bank of New York Mellon, и я строил свои финансовые модели на этих вещах с вехами, доставляемыми после первого, второго, третьего и четвёртого года».

Иными словами, вы готовы, когда у вас есть доступные ресурсы для инвестиций в проект, и ему нужен фокус.