4 ключевых вывода из UiPath Live:пришло время автоматизировать мероприятие

Кейт МакДэниел — редактор блогов в UiPath.

В последние месяцы мы много говорили о том, почему пришло время автоматизировать, какие процессы компании должны автоматизировать в первую очередь и как они могут начать работу уже сегодня. Для нашего недавнего UiPath Live :Пришло время автоматизировать, мы передали микрофон нашим штатным экспертам, клиентам и специалистам по автоматизации, чтобы узнать их мнение о том, почему, что и как автоматизировать сейчас. Гости мероприятия из любой отрасли поддержали нашу уверенность в том, что автоматизация способна помочь компаниям стать более гибкими и устойчивыми в этот беспрецедентный исторический момент.

Если вы пропустили шоу, не волнуйтесь. Вот четыре основных вывода наши спикеры выступили во время прямого эфира.

1. Компании должны быть бесстрашными, а не робкими перед лицом новых возможностей

Сейчас не время для полусырых изменений. Чтобы преуспеть в новом будущем работы, вы должны перейти к автоматизации сейчас, а не в следующем месяце или в следующем году.

«Компании, [которые] преуспеют, воспримут это как возможность, а не карантин», — сказал Том Дэвенпорт, почетный профессор информационных технологий и менеджмента в Babson College при президенте, во время Прямой трансляции. мероприятие. «Вы не можете просто баловаться; вам нужно делать [автоматизацию] в больших масштабах, и это должно быть привязано к бизнесу».

Его совет согласуется с тем, что мы слышали от наших клиентов:чтобы увидеть преимущества автоматизации и достичь беспрецедентного уровня гибкости и отказоустойчивости, вы должны идти ва-банк на каждом уровне. Это означает, что нужно выйти за рамки одной роботизированной автоматизации процессов (RPA) и придерживаться стратегии, которая охватывает все доступные вам инструменты гиперавтоматизации, включая искусственный интеллект (ИИ).

«RPA — это только начало пути. Чтобы действительно достичь интеллектуальной автоматизации, вам нужно выйти за ее рамки и интегрировать передовые возможности машинного обучения, такие как OCR, NLP и т. д.», — сказал Кайл Казин, руководитель направления цифровых услуг в Takeda, во время Live .

Это не только сделает ваш бизнес более эффективным; это поможет вам быстрее реагировать на будущие сбои и упростит быструю смену операций.

Или, как сказал нам Раджеш Гарг, главный финансовый директор (CFO) Landmark Group:«Отсутствие зависимости от физической инфраструктуры, отсутствие зависимости от того, чтобы заставить людей выполнять определенные задачи, определенно поможет поддерживать базовую инфраструктуру в рабочем состоянии. ».

Но чтобы поддерживать эти основные процессы, компаниям необходимо поставить инструменты гиперавтоматизации в центр своих стратегий. Ключом к успеху является поощрение сотрудников к поиску возможностей автоматизации в своей повседневной работе.

«Сотрудники, которые проявляют инициативу по автоматизации своих рабочих задач, на самом деле являются самыми ценными сотрудниками, которые могут быть у вас», — сказал Дэвенпорт.

Изучив все потенциальные варианты использования автоматизации в вашей компании снизу вверх, вы сможете справиться с текущими и будущими сбоями.

2. Лидеры должны инвестировать в свой самый ценный актив:людей

Вы можете купить все блестящие инструменты на рынке, но если ваши люди не обучены их использовать или не понимают, почему они должны это делать, все программное обеспечение в мире не будет двигаться вперед.

Поскольку компании продолжают менять свои стратегии и переосмысливать то, как должны работать их операции, им необходимо инвестировать в свой самый ценный актив:людей. Эти хорошо обученные и хорошо мотивированные люди принесут улучшения, которые вы делаете сегодня, в будущее работы.

«Мы инвестируем наши самые большие активы, которые есть у наших компаний, а именно наши люди и наши сотрудники», — сказал Олег Ройз, вице-президент (вице-президент) по глобальной цифровой трансформации и RPA в Nielsen, во время июльской конференции Live. мероприятие.

Ройз и другие эксперты знают, что чем больше ваши сотрудники инвестируют в технологии и процессы, которые они используют ежедневно, тем больше они могут выполнять инновационной и полезной работы.

«Люди — это клей, скрепляющий эти процессы», — подтвердил Ройз.

Итак, инвестируйте в своих людей и предоставьте им возможность использовать автоматизацию для улучшения своей жизни, и они отплатят вам, выполняя свою работу еще лучше, чем раньше. Или, как сказал нам Ройз, «люди знают свою работу, и нам нужно полагаться на них, чтобы продвигать свои идеи».

Лучший способ сделать это — использовать гибридный подход к управлению, который включает в себя как руководство сверху вниз от вашего роботизированного Центра передового опыта (CoE), так и идеи автоматизации на местах от ваших сотрудников.

Гибридная модель укрепляет доверие во всей компании, рассматривая идеи каждого как ценные и гарантируя, что автоматизация помогает каждому человеку, работающему на вас.

Потому что, в конце концов, как сказал нам Даниэль Тури, руководитель отдела управления финансовыми данными в Allianz Suisse, самое главное помнить, что автоматизация должна облегчить жизнь человека.

3. Компании должны изменить методы измерения успеха автоматизации

Как бы ни было заманчиво сосредоточить все на экономии в трудные времена, это вредит вашему прогрессу. Серьезно, сопротивляйтесь желанию.

Вместо этого, как рассказали нам наши эксперты во время Прямого эфира В этом случае лидеры должны переключить свое внимание на людей, которым они помогают, измеряя успех в сэкономленных часах, а не в долларах.

Ставить доллар в основу всего, что вы делаете, — недальновидный ответ на сегодняшние проблемы. Кроме того, это ставит ваших специалистов по автоматизации в центр финансовой переписки, которая тратит время и энергию.

Ройз испытал это на собственном опыте, когда Nielsen начала измерять экономию в долларах на раннем этапе своего пути к автоматизации. Он обнаружил, что тратит больше времени на споры о жесткой и мягкой экономии, чем на реальной экономии времени и денег компании за счет масштабирования автоматизации.

Таким образом, Nielsen изменила свое отношение к успеху и начала измерять сэкономленные часы. Это лучше поддерживало сформулированную Ройзом миссию автоматизации «все и везде, чтобы вдохновлять на творческую работу».

Затем, по его словам, их ключевой показатель эффективности (KPI) сэкономленных часов может быть расширен, чтобы управлять дополнительными, второстепенными показателями, которые важны для каждого заинтересованного лица, такими как меньшее количество ошибок и сокращение потерь процесса.

4. Сегодня компании могут предпринять действенные шаги, чтобы добиться гибкости и устойчивости

Мир, каким мы его знали, изменился, и вместе с ним изменился подход организаций к новым технологическим инициативам.

Автоматизация, а также гибкость и отказоустойчивость, которые она подпитывает, больше не являются пунктом списка пожеланий, который вы должны рассмотреть в следующем квартале или в следующем году. Это необходимая инициатива, которую вы можете и должны предпринять как можно скорее.

Вы должны быстро внедрить автоматизацию, потому что вам тоже нужно быстро адаптироваться. Новое чувство безотлагательности подтолкнуло трансформацию предприятия к апогею.

К счастью, уже сегодня вы можете предпринять измеримые шаги к внедрению автоматизации. Это позволит вам создать автоматизированные рабочие процессы поверх существующего стека инструментов и гарантировать, что в следующий раз, когда наступит кризис, ваши операции не пропустят ни единого шага.

Если вы пропустили наше мероприятие — и все советы о том, как начать работу с автоматизацией сегодня, которые обсуждали эксперты — вы можете посмотреть Прямую трансляцию UiPath. :пришло время автоматизировать запись здесь.