Четыре ключевых вывода из UiPath Live: почему автоматизация необходима сегодня

Кейт МакДаниэл — редактор блогов в UiPath.

Мы много говорили в последние месяцы о том, почему пора автоматизировать, какие процессы компании должны автоматизировать первыми и как они могут начать сегодня. Для нашего недавнего UiPath Live: It's Time to Automate мероприятия мы передали микрофон нашим внутренним экспертам, клиентам и практикам автоматизации, чтобы получить их мысли о том, почему, что и как автоматизировать сейчас. По всем отраслям гости мероприятия эхом повторяли наше убеждение, что автоматизация уникально способна помочь компаниям стать более гибкими и устойчивыми в этот беспрецедентный момент в истории.

Если вы пропустили шоу, не волнуйтесь. Вот четыре главных вывода, которые наши спикеры подняли во время прямого мероприятия.

1. Компании должны быть бесстрашными, а не робкими, перед лицом новых возможностей

Сейчас не время для полумеры. Чтобы преуспеть в новом будущем работы, вы должны прыгнуть в автоматизацию сейчас, а не в следующем месяце или следующем году.

«Компании, которые [преуспеют], примут это как возможность, а не как локдаун», — сказал Том Девенпорт, Президентский выдающийся профессор ИТ и менеджмента в Babson College, во время Live мероприятия. «Вы не можете просто попробовать; вы должны делать [автоматизацию] в большом масштабе, и это должно быть связано с бизнесом».

Его совет согласуется с тем, что мы слышали от наших клиентов: чтобы увидеть выгоды автоматизации и достичь беспрецедентных уровней гибкости и устойчивости, вы должны идти на все в на каждом уровне. Это означает заглядывание за пределы роботизированной процессной автоматизации (RPA) в одиночестве и приверженность стратегии, которая обнимает все инструменты гиперавтоматизации, доступные вам, включая искусственный интеллект (ИИ).

«RPA — это просто начало путешествия. Чтобы действительно достичь интеллектуальной автоматизации, вам нужно заглянуть за его пределы и интегрировать передовые возможности машинного обучения, такие как OCR, NLP и т.д.», — сказал Кайл Кузен, глава цифровой линейки услуг в Takeda, во время Live.

Делать так не просто сделает ваш бизнес более эффективным; это поможет вам быстрее реагировать на будущие срывы и сделать легче быстро переключать операции.

Или, как Раджеш Гарг, групповой финансовый директор (CFO) в Landmark Group, сказал нам: «Отсутствие зависимостей от физической инфраструктуры, отсутствие зависимостей от также заставлять людей делать определенные задачи, определенно поможет держать базовую инфраструктуру идущей».

Но чтобы держать эти основные процессы идущими, компании должны положить инструменты гиперавтоматизации в центр своих стратегий. Ключ к хорошему выполнению этого — поощрение сотрудников находить возможности автоматизации в их ежедневной работе.

«Сотрудники, у которых есть инициатива автоматизировать свои рабочие задачи, фактически самые ценные сотрудники, которых вы можете иметь», — сказал Девенпорт.

Наклоняясь во все потенциальные случаи использования автоматизации в вашей компании снизу вверх, вы сможете пробиться через текущие и будущие срывы прямо.

2. Лидеры должны инвестировать в свой самый ценный актив: людей

Вы можете купить каждый блестящий инструмент на рынке, но если ваши люди не обучены их использовать или не на борту с тем, почему они должны, весь софт в мире не сдвинет иглу к прогрессу.

Поскольку компании продолжают менять свои стратегии и переосмыслять, как их операции должны работать, им нужно инвестировать в свой самый ценный актив: людей. Эти хорошо обученные и хорошо мотивированные люди перенесут улучшения, которые вы делаете сегодня, в будущее работы.

«Мы инвестируем в наши крупнейшие активы, которые у наших компаний есть, и это наши люди и наши сотрудники», — сказал Олег Ройз, вице-президент (VP) глобальной цифровой трансформации и RPA в Nielsen, во время июля Live мероприятия.

Ройз и другие эксперты знают, что чем больше ваши люди вложены в технологии и процессы, которые они используют ежедневно, тем больше они могут делать инновационную, ценную работу.

«Люди действительно клей, который держит эти процессы вместе», — подтвердил Ройз.

Так что инвестируйте в своих людей и уполномочьте их использовать автоматизацию для улучшения их жизней, и они отплатят вам, делая свою работу даже лучше, чем раньше. Или, как Ройз сказал нам, «Люди знают свою работу, и нам нужно полагаться на них, чтобы приносить их идеи вперед».

Лучший способ сделать это — использовать гибридный подход к управлению, который включает как нисходящее руководство от вашего роботизированного Центра компетенций (CoE), так и базовые идеи автоматизации от ваших сотрудников.

Гибридная модель строит доверие по всей компании, относясь к идеям каждого как ценным и обеспечивая, что автоматизация помогает каждому человеку, работающему для вас.

Потому что в конце дня, как Даниэль Тури, глава финансового управления данными в Allianz Suisse, сказал нам, самое важное, что нужно помнить — это то, что автоматизация должна делать легче быть человеком.

3. Компании должны изменить то, как они измеряют успех автоматизации

Так заманчиво, как это фокусировать все на снижении конечных затрат в трудные времена, так делать — вредит вашему прогрессу. Серьезно, сопротивляйтесь衝动.

Вместо этого, как наши эксперты сказали нам во время Live мероприятия, лидеры должны сместить свое внимание на людей, которых они помогают, измеряя успех в терминах часов — а не долларов — сэкономленных.

Ставка доллара в ядро всего, что вы делаете, — это коротковзглядный ответ на сегодняшние проблемы. Плюс, это ставит ваших экспертов по автоматизации в середину финансового пинг-понга, который тратит время и энергию.

Ройз пережил это на себе, когда Nielsen начала измерять долларовую экономию рано в своем путешествии автоматизации. Он обнаружил себя тратящим больше времени, застрявшим в споре hard vs. soft savings, чем он действительно экономил компании время и деньги, масштабируя автоматизацию.

Так что Nielsen сместила то, как она видела успех, и начала измерять сэкономленные часы. Это лучше поддерживало миссию, которую Ройз артикулировал, автоматизируя «везде и все, чтобы вдохновить творческую работу».

Затем по линии, он сказал нам, их KPI сэкономленных часов мог быть расширен для управления дополнительными вторичными метриками, за которыми каждый стейкхолдер заботился, как меньше ошибок и сокращенные процессные отходы.

4. Бизнесы могут предпринять действенные шаги сегодня для достижения гибкости и устойчивости

Мир, как мы его знали, изменился, и способ, которым организации подходят к новым технологическим инициативам, трансформировался с ним.

Автоматизация и гибкость и устойчивость, которые она топливает, больше не элемент wish list для вас, чтобы рассмотреть в следующем квартале или следующем году. Это must-have инициатива, которую вы можете — и должны — предпринять шаги для использования ASAP.

Вы должны принять автоматизацию быстро, потому что вам нужно адаптироваться быстро тоже. Новое чувство срочности загоняло предприятие-трансформацию в высокую передачу.

К счастью, вы можете предпринять измеримые шаги к принятию автоматизации сегодня. Делая так, вы позволите построить автоматизированные рабочие процессы на вершине вашего существующего стека инструментов и обеспечить, что в следующий раз, когда кризис ударит, ваши операции не пропустят ни одного удара.

Если вы пропустили наше мероприятие — и все советы о том, как начать с автоматизацией сегодня, которые эксперты обсуждали — вы можете поймать запись UiPath Live: It's Time to Automate здесь.