Почему ранние IT-партнерства ускоряют успех RPA: Топ-5 ключевых выгод

Роботизация процессов (RPA) перешла от буззворда к бизнес-критическому приложению в мгновение ока. В сегодняшнем мире необходимость автоматизировать как можно больше бизнес-процессов esencialна, пока мы стремимся держать всех в безопасности и позволять им работать безопасно где угодно и когда угодно.

Многие организации по всему миру начали свой путь автоматизации, но не начали правильно масштабировать свой цифровой рабочий силу. Работая с публичными и частными организациями по Европе, я последовательно обнаруживаю, что один из ключевых элементов успеха автоматизации — построение кросс-функциональных команд с самого начала. Это включает назначение ролей и ответственности там, где они лучше всего выполняются, и работу над обеспечением вовлеченности на всех уровнях по мере прогресса программы.

Кросс-функциональное сотрудничество драйвит успех

Это звучит как software implementation 101, но вы удивитесь, как часто компании не уделяют достаточно внимания этому жизненно важному шагу. Часто организация запускает небольшой пилот, чтобы увидеть выгоды автоматизации, но затем не полностью строит эффективную структуру при масштабировании RPA-возможностей. Исследование Forrester показало, что только 17% организаций регулярно оценивают выравнивание между бизнес-юнитами, операциями, IT и их выделенной функцией автоматизации.

Для меня это эквивалент автоматизации промаха по пустым воротам, потому что разница в результатах между теми, у кого есть кросс-функциональное сотрудничество, и теми, у кого нет, такова. McKinsey недавно продемонстрировал, что компании, координирующие бизнес-функции, почти в три раза чаще успехают в своих RPA-инициативах.

Построение вашего партнерства с IT

Без тени сомнения самые важные отношения — партнерство, которое команда автоматизации строит с IT-отделом. В большинстве случаев, когда центр компетенций (CoE) автоматизации создает отличные автоматизации, это IT-команда предоставляет операционную, управляющую и обслуживающую поддержку, чтобы автоматизации могли масштабироваться по всему предприятию.

Вот пять отличных причин построить сотрудничество между вашими командами автоматизации и IT с самого начала:

1. Эффективная инфраструктура

IT отвечает за базовую технологическую инфраструктуру. Часто IT-отделу требуется обучение и помощь, чтобы полностью понять, как подготовить и оптимизировать эту инфраструктуру для автоматизации. Когда IT полностью понимает, как предоставить правильную инфраструктуру для выбранной платформы автоматизации, гораздо легче достичь требуемых уровней производительности, масштабируемости и стабильности.

2. Качество автоматизации

Результат использования правильной инфраструктуры — стабильные и надежные программные роботы, ускоряющие бизнес-производительность. Кроме того, качественные автоматизации строят уверенность бизнес-пользователей в’engagement с автоматизациями и их принятии сейчас и в будущем. IT-команды квалифицированы в тестировании ПО и могут помочь построить quality assurance в ваш процесс разработки автоматизации.

3. Бюджетирование и планирование

Команды автоматизации и IT, работающие в виртуальной изоляции, могут иметь реальный эффект в бюджетировании и планировании, где два элемента могут восприниматься как конкуренция за ресурсы. Идеально, команда автоматизации будет работать с IT по циклам бюджетирования и ресорсинга для улучшения планирования и мощности, снижая потенциальные финансовые трения.

4. IT-безопасность

Большинство автоматизаций часто обращаются к бизнес-критическим системам и обрабатывают чувствительные корпоративные данные. Высокие уровни безопасности незаменимы. IT-отдел обычно передовым в практиках управления идентичностью и доступом. Так, IT-отдел может помочь построить безопасные автоматизации, которые также обращаются к системам и процессам без компрометации безопасности.

5. Дисциплины дизайна и разработки

RPA может казаться простым, но на самом деле enterprise автоматизации требуют более сложного кодинга. Не жертвуя гибкостью и агильностью разработки автоматизации, вы должны стремиться внедрить конфигурируемость кода, производительность и процессы тестирования, уже установленные в IT-отделе. Это производит высококачественные автоматизации, доставляющие масштабируемость, производительность и доступность.

Построение enterprise RPA-возможностей

Выступая на Reboot Work Festival, Паула МакКиллен, Head of Automation and RPA в Electrocomponents plc, советовала: «С первого дня партнерьте очень тесно с вашими IT и технологическими командами. Вы можете сделать много работы в своем CoE, но вы не сможете задеплоить своих роботов без сильного партнерства от IT-коллег и в конечном счете убедиться, что любая среда, в которой вы работаете, держит ваших ботов здоровыми».

Я не уверена, что могла бы сказать лучше. Я бы только добавила, что IT — это только одно из партнерств, которые нужно культивировать при построении успешной и масштабируемой программы автоматизации.

UiPath создала белую книгу «Building Cross-Functional Collaboration for Automation Success», где можно почитать о построении кросс-функционального сотрудничества и узнать, как организации вроде МакКиллен успешно внедряли и масштабировали автоматизацию.